南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司多措并舉保障迎峰度夏民生用電

　　新華社北京7月20日電　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》7月20日刊發(fā)文章《南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司多措并舉保障迎峰度夏民生用電》。文章稱，隨著盛夏七月來臨，廣東各地氣溫持續(xù)攀升，空調(diào)負(fù)荷集中釋放。南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司始終聚焦民生用電需求，集中力量提升電力服務(wù)的普惠化、品質(zhì)化、精細(xì)化、智慧化、綠色化，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家清涼。

　　今年上半年，廣東電網(wǎng)全面推動農(nóng)網(wǎng)鞏固提升，完成投資35.1億元，投產(chǎn)35千伏及以上變電站11座；農(nóng)網(wǎng)戶均配變?nèi)萘窟_(dá)3.52千伏安，農(nóng)村客戶平均停電時(shí)間從1.41小時(shí)大幅降至0.72小時(shí)。同時(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)配電網(wǎng)優(yōu)化、配電臺區(qū)擴(kuò)容、低壓透明化等工作，完成10.5萬個(gè)臺區(qū)智能終端加裝改造，中壓可轉(zhuǎn)供電率及配網(wǎng)自愈率接近100%。

　　科技創(chuàng)新：高密度村居的用電“破題”

　　土華村地處“環(huán)海珠濕地價(jià)值圈”，村落人口密集，低壓用戶4682戶，變壓器卻主要分布在居民區(qū)外圍，區(qū)域供電能力不足、末端低電壓等問題一度突出。“我們依托四級網(wǎng)格，集結(jié)金牌社區(qū)經(jīng)理、卓越工程師、高端客戶經(jīng)理、戰(zhàn)區(qū)指揮官的人才梯隊(duì)，用關(guān)鍵技術(shù)解決居民急難愁盼?！蹦戏诫娋W(wǎng)廣東廣州海珠供電局配營部副經(jīng)理劉冠騫介紹。

　　針對長距離供電導(dǎo)致的末端低電壓，該局在青山圍投入低壓柔直技術(shù)；在華駿前街，以規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行三人小組模式協(xié)同推進(jìn)城中村拿地建設(shè)，區(qū)域供電能力提升61.53%。2026年初，通過數(shù)據(jù)分析預(yù)判到負(fù)荷從康鷺片區(qū)向東轉(zhuǎn)移的趨勢，提前在土華村部署新建變壓器。政企協(xié)同推動拿地建設(shè)、設(shè)備升級改造、綠色用能技術(shù)推廣等舉措并舉，土華村電力改造已惠及1000多戶用戶，重過載和低電壓問題明顯改善。

　　進(jìn)入迎峰度夏期，“海珠模式”實(shí)效凸顯：截至6月，低壓跳閘和低電壓告警分別下降約10%和31%。如今，該模式正加快向海珠區(qū)各城中村推廣，低壓柔直等新技術(shù)也在廣州各區(qū)局落地應(yīng)用。

　　同樣的“空間困局”，在粵東汕尾有著不一樣的解法。陸豐月洲圍村房屋鱗次櫛比、巷道窄如一線天，常規(guī)單臺箱變擴(kuò)容方案根本無處落地。“地都沒有，變壓器往哪兒擺？”南方電網(wǎng)廣東汕尾陸豐東海供電所配電運(yùn)維班班長陳君建踏勘時(shí)犯了難。

　　難題倒逼創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)投運(yùn)汕尾首臺雙層雙公變箱式變壓器——雙層立體集成設(shè)計(jì)，單點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)兩臺800千伏安變壓器同步運(yùn)行，總?cè)萘窟_(dá)1600千伏安，如同“疊羅漢”般在極小占地面積下完成提質(zhì)擴(kuò)容。改造后臺區(qū)供電可靠性提高19.8%，徹底告別夏季低電壓、過載跳閘的窘境。

　　從廣州“海珠模式”的系統(tǒng)治理，到汕尾“疊羅漢”變壓器的精準(zhǔn)破題，廣東電網(wǎng)以差異化舉措破解城中村用地緊張、負(fù)荷潮汐波動等共性難題，讓老舊村居、城鄉(xiāng)接合部的電網(wǎng)供電質(zhì)量實(shí)現(xiàn)躍升，群眾用電正從“用上電”穩(wěn)步邁向“用好電”。

　　精細(xì)服務(wù)：3.3萬幢出租屋的“加減乘除”

　　基礎(chǔ)供電質(zhì)量提升了，特殊場景的精細(xì)化服務(wù)如何跟上？在珠三角制造業(yè)重鎮(zhèn)中山，龐大的出租屋市場曾長期面臨用電安全與服務(wù)難題——產(chǎn)權(quán)證明不全導(dǎo)致報(bào)裝難、責(zé)任界面模糊引發(fā)監(jiān)管盲區(qū)、私拉亂接埋下安全隱患。南方電網(wǎng)廣東中山供電局創(chuàng)新運(yùn)用“加減乘除”工作法，以小欖鎮(zhèn)為試點(diǎn)，系統(tǒng)構(gòu)建城鄉(xiāng)民生用電保障機(jī)制。

　　面對出租屋業(yè)主沒有產(chǎn)權(quán)證、“辦電報(bào)裝跑斷腿”的痛點(diǎn)，中山供電局先做“減法”——砍掉冗余證明、簡化辦事流程。他們推動屬地政府出臺《小欖鎮(zhèn)出租屋登記備案工作規(guī)程》，明確出租屋備案證可替代物業(yè)權(quán)屬證明，率先實(shí)行“備案回執(zhí)即辦電”政策，從源頭上減少了私拉亂接行為?！耙郧斑@里不少人因?yàn)闆]有產(chǎn)權(quán)證私拉電線，看著都害怕?！毙戽?zhèn)出租屋業(yè)主王大哥回憶道，如今，一紙備案回執(zhí)即可辦電。

　　同時(shí)，破解“單打獨(dú)斗、責(zé)任模糊”難題，需要做好“加法”——整合多方力量、疊加監(jiān)管效能。中山供電局聯(lián)合消防、住建等部門建立巡查整改機(jī)制，明晰管理邊界，整合全域3.3萬幢出租屋信息，定期開展專項(xiàng)隱患排查，實(shí)現(xiàn)整改閉環(huán)，推動安全管理職責(zé)切實(shí)落地，全面消除監(jiān)管盲區(qū)。

　　“以技術(shù)升級實(shí)現(xiàn)效能倍增，則是‘乘法’思維。”南方電網(wǎng)廣東中山供電局市場營銷部成龍杰介紹，通過給低壓透明化管理系統(tǒng)加裝智能量測終端，實(shí)現(xiàn)對低壓設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的全鏈路動態(tài)感知，超前識別臺區(qū)、低壓總開關(guān)過載、故障等異常，快速定位并消除隱患，為出租屋區(qū)域構(gòu)建起更加堅(jiān)固的用電安全技術(shù)防線。此外，社區(qū)共治靠的是“除法”。“我們建立‘電力客戶經(jīng)理+政務(wù)網(wǎng)格員’協(xié)同服務(wù)機(jī)制，日常通過定期現(xiàn)場走訪、電費(fèi)政策宣傳以及隱患排查等行動，構(gòu)建良性供用電環(huán)境。”成龍杰補(bǔ)充。一組數(shù)據(jù)印證著“加減乘除”的實(shí)效：小欖鎮(zhèn)用電報(bào)裝類訴求同比下降40%，故障停電事件數(shù)量下降50%。

　　發(fā)展賦能：政企協(xié)同創(chuàng)新的“零證辦電”模式

　　民生用電有保障，企業(yè)發(fā)展更需賦能。在佛山南海區(qū)，廣東弘華玻璃科技有限公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，切割、磨邊、鋼化等各道工序正滿負(fù)荷穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。而這背后，離不開南方電網(wǎng)廣東佛山供電局政企協(xié)同創(chuàng)新的“零證辦電”模式。

　　“當(dāng)前對高端鋼化玻璃的市場需求越來越大，我們早就計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，但一直缺少完整的物權(quán)資料，擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃一拖再拖?！焙肴A玻璃負(fù)責(zé)人譚偉道說出了不少企業(yè)的共同困境。按照《供電營業(yè)規(guī)則》要求，用戶辦理用電增容業(yè)務(wù)需提供用電地址物權(quán)證明，但部分項(xiàng)目受歷史因素影響或處于前期籌備階段，物業(yè)權(quán)屬資料不齊全，難以報(bào)裝用電，增資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃被迫擱置。

　　為打通這一堵點(diǎn)，南方電網(wǎng)廣東佛山南海供電局主動對接地方政府，推動出臺《關(guān)于推廣重大項(xiàng)目“零證辦電”模式的工作方案》。對于項(xiàng)目報(bào)裝資料，通過“信息共享”方式由政府部門直接提供，免于企業(yè)重復(fù)提交；對于物權(quán)資料，則以政府開具的可供電證明替代傳統(tǒng)權(quán)屬證明，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”?！拔覀?yōu)楹肴A玻璃開通重點(diǎn)企業(yè)辦電綠色通道，落實(shí)‘一對一’專屬客戶經(jīng)理全程服務(wù)，主動協(xié)調(diào)鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦、政務(wù)中心及屬地村居核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營真實(shí)性，量身定制配套供電方案，全程跟蹤審批流轉(zhuǎn)、施工送電、驗(yàn)收投運(yùn)各環(huán)節(jié)?！蹦戏诫娋W(wǎng)廣東佛山南海丹灶供電所營業(yè)班班組技術(shù)員侯偉洲說。

　　佛山只是縮影。廣東電網(wǎng)“零證辦電”服務(wù)已累計(jì)為20829戶低壓用戶、353戶中高壓用戶提供便民辦電服務(wù)，受惠用戶辦電時(shí)長壓縮超過30%。

　　從“點(diǎn)到點(diǎn)”到“網(wǎng)絡(luò)化”：無界辦電圈持續(xù)擴(kuò)容

　　一個(gè)個(gè)鮮活的案例，串聯(lián)起廣東電網(wǎng)為民服務(wù)的堅(jiān)實(shí)足跡；一組組亮眼的數(shù)據(jù)，標(biāo)注著電力營商環(huán)境優(yōu)化的清晰刻度。面向下半年，廣東電網(wǎng)將扎實(shí)開展一流山區(qū)配電網(wǎng)示范及低電壓問題治理，優(yōu)化農(nóng)村充換電網(wǎng)絡(luò)布局，打造一批“現(xiàn)代化電力鄉(xiāng)村”樣板，實(shí)現(xiàn)第三批典型鎮(zhèn)“三線”治理全覆蓋。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代化用電營商環(huán)境“三個(gè)一批”標(biāo)桿示范工作，構(gòu)建“1+N”無界辦電協(xié)作生態(tài)圈，推廣應(yīng)用重大項(xiàng)目“零證辦電”服務(wù)模式，確保第三方客戶滿意度超過90分。

　　這些專業(yè)術(shù)語背后，藏著怎樣的服務(wù)邏輯？廣東電網(wǎng)市場營銷部客戶服務(wù)科專責(zé)潘冠樺介紹稱：“所謂‘三個(gè)一批’，是國家能源局提出的分層分類打造標(biāo)桿的總體部署——打造一批具有國際競爭力的用電營商環(huán)境一流城市，建設(shè)一批具有區(qū)域引領(lǐng)作用的先進(jìn)地區(qū)，發(fā)展一批各具特色的特色城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，形成比學(xué)趕超、全域提升的良好格局?！彼M(jìn)一步解釋道，“1+N”無界辦電協(xié)作生態(tài)圈，則是以廣東電網(wǎng)打造的無界辦電為核心，推動服務(wù)從“點(diǎn)到點(diǎn)”向“網(wǎng)絡(luò)化”升級，以已建立合作關(guān)系的地區(qū)為節(jié)點(diǎn)，不斷拓展“朋友圈”，最終實(shí)現(xiàn)地區(qū)之間“互為代理、結(jié)果互認(rèn)”，讓客戶無論身在何處，都能享受到同樣便捷高效的辦電服務(wù)。

　　人民電業(yè)為人民，貴在“為民”，重在實(shí)效。從廣州、汕尾城中村的穩(wěn)定電壓，到中山出租屋的安全用電，再到佛山南海企業(yè)的快速辦電，廣東電網(wǎng)正以“點(diǎn)”上的精準(zhǔn)突破，匯聚成“面”上的系統(tǒng)提升，將“人民電業(yè)為人民”的初心使命，書寫在南粵大地的每一個(gè)角落。當(dāng)電流順暢地流入千家萬戶、匯入生產(chǎn)線，流淌的不僅是光明與動力，更是一家央企服務(wù)民生、賦能發(fā)展的責(zé)任與溫度。（完）