河南：化解群眾“煩心事” 辦好民生“實(shí)在事”

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河南頻道

記者 宋芳鑫 辛靜 楊伊 于新怡

“為了安全才走的斑馬線，卻在斑馬線上摔傷住院了！”今年6月，河南安陽(yáng)市民盧女士通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”道出了不少市民的出行困擾。斑馬線本是市民腳下的“安全線”，但城區(qū)多處斑馬線雨后濕滑致人摔倒，成了暗藏風(fēng)險(xiǎn)的“危險(xiǎn)線”。為此，盧女士結(jié)合外地先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn)，提出改造建議。

民聲有所呼，治理有所應(yīng)。收到群眾留言后，當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間核實(shí)摸排全城斑馬線現(xiàn)狀，聯(lián)動(dòng)多部門協(xié)同發(fā)力。針對(duì)斑馬線不反光、不防滑等問(wèn)題，優(yōu)化施工工藝、升級(jí)路面材質(zhì)，積極爭(zhēng)取專項(xiàng)改造經(jīng)費(fèi)，分批推進(jìn)提質(zhì)升級(jí)。目前，全市已完成20余處點(diǎn)位改造。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。一處斑馬線的改造，看似微不足道，卻是檢驗(yàn)基層政績(jī)觀的生動(dòng)考題。今年1至5月，河南全省民生支出占一般公共預(yù)算支出比重達(dá)到75.4%，持續(xù)把財(cái)力投向群眾最關(guān)切領(lǐng)域，聚焦一樁樁“小事”“瑣事”，持續(xù)增進(jìn)百姓福祉。

群眾“小事”即是施政“要事”

眼下豐收季，本該甜在心頭，南陽(yáng)唐河縣桐寨鋪鎮(zhèn)的瓜農(nóng)卻一度愁眉不展。作為“唐河西瓜”地理標(biāo)志核心產(chǎn)區(qū)，全鎮(zhèn)西瓜種植面積達(dá)2500畝。受市場(chǎng)波動(dòng)、天氣影響，今年西瓜出現(xiàn)滯銷。“路邊零散擺攤既占道又不安全，還容易被壓價(jià)，陰雨天瓜只能爛在地里！”瓜農(nóng)道出“煩心事”。

唐河縣機(jī)關(guān)、企業(yè)、商超、媒體多方聯(lián)動(dòng)，合力解瓜農(nóng)之憂。張旭攝

群眾的“煩心事”就是工作的指令。當(dāng)?shù)貓?jiān)持短期紓困、長(zhǎng)期治本雙向發(fā)力。全縣機(jī)關(guān)單位、企業(yè)食堂優(yōu)先采購(gòu)滯銷西瓜，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門主動(dòng)對(duì)接商超市場(chǎng)，開放村部廣場(chǎng)、國(guó)道沿線場(chǎng)地作為免費(fèi)臨時(shí)售瓜點(diǎn)，方便集中收購(gòu)。

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)謀發(fā)展。當(dāng)?shù)乩瞄e置地塊、爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，規(guī)劃建設(shè)集交易、休閑于一體的綜合廣場(chǎng)，解決零散擺攤、無(wú)序經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。同時(shí)，引導(dǎo)瓜農(nóng)調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，推行錯(cuò)茬種植、多品種搭配，從源頭規(guī)避集中上市滯銷風(fēng)險(xiǎn)。

“眼瞅著一車車瓜往外拉，心里踏實(shí)多了。明年再種瓜，俺也得講科學(xué)，循著路數(shù)來(lái)。”瓜農(nóng)劉大哥說(shuō)。

一地瓜農(nóng)產(chǎn)銷受阻的難題，也是全省果蔬豐收季普遍面臨的民生考驗(yàn)。省農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城管部門聯(lián)動(dòng)布設(shè)千余個(gè)西瓜臨時(shí)售賣點(diǎn)；省工商聯(lián)發(fā)起助農(nóng)倡議，召開專題對(duì)接會(huì)組織企業(yè)、商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)集中認(rèn)購(gòu)，上下聯(lián)動(dòng)拓寬銷路，守護(hù)農(nóng)戶“豐收錢袋子”。

民生溫度，藏在豐收守護(hù)里，也藏在細(xì)微服務(wù)中。盛夏酷暑，鄭州持續(xù)高溫，不少市民在市中心醫(yī)院就醫(yī)時(shí)倍感悶熱。

“看病本來(lái)心里就著急，天氣熱、空調(diào)再不給力，就更急了。”市民李先生留言反饋門診空調(diào)制冷不足、室內(nèi)悶熱。

群眾的細(xì)微體感，就是治理標(biāo)尺。醫(yī)院連夜錯(cuò)峰施工，逐點(diǎn)排查、徹底清理制冷機(jī)組積塵雜物，修復(fù)降溫短板。同時(shí)增設(shè)解暑茶飲、應(yīng)急藥品、便民扇子等防暑物資，用細(xì)節(jié)為就醫(yī)群眾送去清涼。

從守護(hù)農(nóng)戶“豐收錢袋子”，到優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗(yàn)，一樁樁細(xì)微“小事”生動(dòng)印證：正確的政績(jī)觀，就藏在為民解憂的點(diǎn)滴行動(dòng)中。

精準(zhǔn)“善治”破解治理“難題”

站穩(wěn)為民立場(chǎng)，更要掌握科學(xué)方法。正確政績(jī)觀堅(jiān)決摒棄“一刀切”“一罰了之”的簡(jiǎn)單治理模式，要平衡好治理力度與民生溫度，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治，精準(zhǔn)施策、柔性施治，持續(xù)提升基層治理精細(xì)化、科學(xué)化水平。

校園安全事關(guān)千家萬(wàn)戶，容不得半點(diǎn)粗放治理。此前，新鄉(xiāng)封丘縣荊隆宮鎮(zhèn)校門口攤販扎堆，“三無(wú)”零食、劣質(zhì)飲料肆意售賣，威脅學(xué)生身體健康。“小學(xué)生辨別能力弱，劣質(zhì)食品隱患極大，每次接送孩子都很擔(dān)心。”家長(zhǎng)的擔(dān)憂，直指治理短板。

治理不是一禁了之，更不是放任不管。當(dāng)?shù)剞饤壓?jiǎn)單關(guān)停的粗放模式，聯(lián)合城管、市場(chǎng)監(jiān)管、派出所等開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)查校園周邊違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，肅清安全隱患。同時(shí)合理劃定便民經(jīng)營(yíng)區(qū)域，引導(dǎo)攤販規(guī)范入駐經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管控食品質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

“既要守好校園安全底線，也要兼顧群眾生計(jì)。”當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T表示，柔性治理、精準(zhǔn)管控，才能真正化解矛盾、惠及各方。

道路整改前（左）整改后（右）。商丘市委督查室供圖

城市交通頑疾治理，同樣彰顯科學(xué)治理思維。商丘市梁園區(qū)株洲路路段，緊鄰學(xué)校、居民區(qū)，長(zhǎng)期存在車輛占道停放問(wèn)題。“路中間常年停滿車，接送孩子、日常出門都是難題！”周邊居民飽受困擾。

當(dāng)?shù)匕邢蚱平馔袋c(diǎn)，一手常態(tài)化開展違停整治，理順道路通行秩序；一手深挖問(wèn)題根源，加裝208米硬質(zhì)隔離欄，從物理層面杜絕占道停車。同時(shí)盤活轄區(qū)閑置空地，擴(kuò)充停車供給，做到疏堵同步推進(jìn)。

株洲路的治理舉措，是全省統(tǒng)籌緩解停車難題的生動(dòng)縮影。2026年河南將治理停車難納入重點(diǎn)民生實(shí)事，全年計(jì)劃新增5萬(wàn)個(gè)以上人防停車位，各地同步盤活閑置地塊、細(xì)化道路管控，以精準(zhǔn)施策化解群眾出行“煩心事”。

擔(dān)當(dāng)“破局”兌現(xiàn)為民“承諾”

漫步駐馬店新蔡縣袁橋村谷河岸邊，河水清澈透亮，水面水草盈盈，岸邊草木蔥郁。誰(shuí)能想到，這里曾是村民頻頻吐槽的“鬧心河”。

此前，這條串聯(lián)多村的河道因長(zhǎng)期管護(hù)缺位，積存大量生活垃圾、秸稈，水體污濁，生態(tài)環(huán)境臟亂。同時(shí)橋梁護(hù)欄破損開裂，臨水區(qū)域存在安全隱患，嚴(yán)重影響村民生活與出行安全，村民通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映了這一難題。

接到訴求后，駐馬店市委督查部門第一時(shí)間督辦，工作人員現(xiàn)場(chǎng)排查，鎖定垃圾、秸稈隨意堆放為主要污染源。

找準(zhǔn)癥結(jié)，整改“藥方”很快落地：鏟車、打撈船開進(jìn)河道，工人踩著膠鞋清淤，把垃圾、秸稈清出河道，讓渾濁河道重歸清爽。同步對(duì)橋梁石墩加固修補(bǔ)、更換老舊破損護(hù)欄，徹底補(bǔ)齊臨水安全短板、消除出行隱患。

治標(biāo)更治本，整治不止于一時(shí)潔凈。當(dāng)?shù)匮匕杜潺R環(huán)衛(wèi)設(shè)施、布設(shè)環(huán)保宣傳標(biāo)牌，引導(dǎo)群眾自覺愛護(hù)河道環(huán)境，同時(shí)建立常態(tài)化巡河機(jī)制，以長(zhǎng)效管護(hù)守住水清岸綠的鄉(xiāng)村生態(tài)底色。如今谷河舊貌換新顏，村民由衷感慨：“政府把咱的煩心事放在心上，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題！”

電線桿修復(fù)前（左）修復(fù)后（右）。留言網(wǎng)友供圖

既要持之以恒辦好民生實(shí)事，也要破局擔(dān)當(dāng)守住群眾安全。在周口太康縣清集鎮(zhèn)，群眾留言反映一根電線桿被撞傾斜，隱患突出。因架設(shè)時(shí)間久遠(yuǎn)，桿體產(chǎn)權(quán)難以厘清。當(dāng)?shù)夭坏炔豢俊⒉煌撇煌希帧叭罕姲踩钜o，先修了再說(shuō)”的原則，對(duì)接通信單位協(xié)調(diào)處置，清晨錯(cuò)峰作業(yè)，一個(gè)半小時(shí)便完成桿體更換，及時(shí)消除安全隱患。

民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。依托群眾留言，河南各地高效處置群眾各類“煩心事”，從優(yōu)化一處斑馬線、治理一條 “鬧心河”，到穩(wěn)住一季豐收、守護(hù)一方安居，用行動(dòng)作答，讓正確政績(jī)觀扎根基層，把民生“小事” 辦實(shí)、辦好、辦長(zhǎng)久。

數(shù)據(jù)顯示，2026年1至6月初，河南已回復(fù)群眾留言25467件，一條條看似簡(jiǎn)單的留言，最終轉(zhuǎn)化為一件件群眾身邊的惠民實(shí)事。