河北
來源：市場資訊
（來源：沈陽和平）
“原本以為開業(yè)要延后，沒想到一天就拿到了許可證，和平區(qū)的服務(wù)效率太高了！”7月9日，“拉瑪九和牛船面”東北首店負(fù)責(zé)人拿著剛辦好的食品經(jīng)營許可證，對(duì)和平區(qū)高效暖心的政務(wù)服務(wù)連連稱贊。從訴求收集到證照辦結(jié)，和平區(qū)以“速度+溫度”跑出營商服務(wù)新加速度。
7月8日下午，和平區(qū)營商環(huán)境監(jiān)督員李季在華潤萬象城“和小二”政務(wù)服務(wù)驛站走訪時(shí)，收集到企業(yè)的緊急訴求：商圈內(nèi)“拉瑪九和牛船面”東北首店急于開業(yè)，需辦理食品經(jīng)營許可證，且事項(xiàng)涉及現(xiàn)場勘驗(yàn)，企業(yè)亟需指導(dǎo)幫扶。
驛站吹哨，部門報(bào)到。區(qū)營商局“小和”服務(wù)專班接到反饋后，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)區(qū)審批局勘驗(yàn)中心，啟動(dòng)企業(yè)開辦幫辦機(jī)制。勘驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人當(dāng)即視頻連線企業(yè)，開展遠(yuǎn)程勘驗(yàn)輔導(dǎo)，逐條講解場地布局、設(shè)施配備、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等合規(guī)要點(diǎn)，一次性告知準(zhǔn)備材料及注意事項(xiàng)，幫助企業(yè)提前規(guī)范籌備，避免反復(fù)整改。
為確保企業(yè)如期開業(yè)，7月9日上午，勘驗(yàn)中心工作人員主動(dòng)上門，提供一對(duì)一現(xiàn)場勘驗(yàn)服務(wù)。核驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)購的消毒柜尚未到貨，鑒于企業(yè)信譽(yù)狀況良好，承諾兩天內(nèi)設(shè)備到位，勘驗(yàn)中心秉持“信用承諾、容缺受理”原則，在企業(yè)簽訂承諾書后，先行啟動(dòng)審批流程。待設(shè)備到位后，啟動(dòng)遠(yuǎn)程視頻復(fù)核。
現(xiàn)場勘驗(yàn)同步，工作人員將核驗(yàn)材料實(shí)時(shí)傳回審批大廳，后臺(tái)即時(shí)完成審核歸檔，僅用5分鐘便成功為企業(yè)辦理食品經(jīng)營許可證，實(shí)現(xiàn)“勘驗(yàn)+審批”無縫銜接，徹底解決企業(yè)燃眉之急。
近年來，和平區(qū)深耕營商環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)新推出“和小二” 服務(wù)模式，在重點(diǎn)商圈、樓宇布設(shè)政務(wù)服務(wù)驛站，構(gòu)建“線上+線下”一體化幫辦網(wǎng)絡(luò)。依托“小和”服務(wù)專班與審批大廳聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、上門服務(wù)、容缺受理等舉措，變“企業(yè)跑”為“幫代辦”，持續(xù)壓縮審批時(shí)限、降低辦事成本。
此次極速辦證服務(wù)，是和平區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的生動(dòng)縮影。下一步，區(qū)營商局將繼續(xù)聚焦企業(yè)急難愁盼，深化“放管服”改革，完善“容缺受理+信用承諾”機(jī)制，以更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，助力轄區(qū)市場主體高質(zhì)量發(fā)展。
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