“鐵腳板”走街入戶 “云大腦”提質增效

本報記者 尹曉宇

上午9點，江蘇省淮安市盱眙縣盱城街道綜合治理中心的數字大屏上彈出一條信息：“新灣社區文華路東城國際小區門口有路燈歪斜，存在安全隱患。”

不久后，路燈被扶正，大屏上多了9條流程記錄——誰接的單、多久到場、怎么修的、群眾滿不滿意等。“民生小事也不能含糊，如今都在系統的監督與協助下，有條不紊地推進落實。”盱城街道政法和社會治理辦主任高勇說。在盱眙，“發現問題—受理報告—分類流轉—限時辦結—回訪評價”已成為工作日常。

街鎮能解決的，立刻辦；辦不了的，還有“鎮街吹哨、部門接哨”機制。

在盱眙縣淮河鎮沿河村，8000畝菜地年產4萬噸蔬菜，卻總是“豐產不豐收”。“該產業長期受困于組織化程度低、銷售渠道不暢，已經成為沿河村的發展瓶頸。”在沿河村民情村情大走訪期間，淮河鎮綜合治理中心干部收到村民反映。

鎮綜合治理中心立即“吹哨”，縣委黨建辦、縣綜治中心第一時間受理“派單”，農業農村局干部及時調研、對接，最后推動沿河村蔬菜產業接入縣龍蝦產業集團的“校園餐直供”體系。半年下來，沿河村蔬菜售出120噸，老鄉們的眉頭終于舒展了。縣農業農村局園藝站站長殷子越介紹，“接哨”后，能當場解決的，即刻解決；不能當場解決的，在7個工作日內解決；特殊疑難問題，則提請專題研究。

“數字技術不僅有助于督辦和考核，在實質解決疑難問題的過程中，還能提供‘全局視野’，同時減少基層的多頭對接，切實為基層減負。”淮河鎮黨委委員、組織委員鄭少彥表示。

“淮河鎮位于蓄滯洪區，沿河村蔬菜的銷路打開了，但還沒有解決‘望天收’的根本問題。”淮河鎮人大主席趙穆清介紹，縣水務局提供了水澇歷史數據，鎮農工辦據此指導農民優化種植時節和區域。

技術再靈，也代替不了“鐵腳板”。“上周，張阿姨反映，小區隔壁公園晚間有人唱歌，聲音太大影響休息，已聯系城管部門解決；網格員王雪發現，小區綠化缺乏有效管護，荒得可惜，這周社區干部進駐，物業推動落實……”傍晚，盱眙縣太和街道黨工委委員侯小華在轄區一座“小區紅色崗亭”開展日常巡邏、檢查臺賬，她說：“數字賦能提升了響應速度，‘面對面’補足的是服務溫度。”

“為民造福是最大的政績，‘鐵腳板’走街入戶，‘云大腦’提質增效。”盱眙縣委常委、組織部部長趙慧表示，今年盱眙將整合信訪、民生等數據資源，全面推廣“村居報告、鎮街吹哨、部門報到”模式，常態化開展縣鎮村三級黨員“村村到、戶戶進、人人訪”，落實駐區單位參與基層治理的季度聯席會議與資源共享清單制度，高效解決群眾急難愁盼問題。

《 人民日報 》( 2026年07月17日 11 版)