蘇州：構(gòu)建全域“暖新”服務(wù)圈，擦亮“溫暖+1℃”品牌

2026年是“十五五”開局之年，也是持續(xù)深化工會(huì)組織改革、深入貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神的關(guān)鍵之年。江蘇省總工會(huì)帶領(lǐng)全省各級(jí)工會(huì)緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，持續(xù)提升工會(huì)組織引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力，深耕基層陣地、貼近職工群眾，在產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍賦能、職工權(quán)益保障、新就業(yè)群體關(guān)愛、基層服務(wù)陣地提質(zhì)等領(lǐng)域，打造出特色鮮明、可復(fù)制推廣的江蘇工會(huì)實(shí)踐樣板。

即日起，江蘇省總工會(huì)聯(lián)合新華日?qǐng)?bào)社推出全新專欄《蘇工履職 落筆基層——全省工會(huì)一線傳真》。專欄以基層工會(huì)實(shí)踐為書寫載體，將視角下沉車間班組、工會(huì)驛站、工業(yè)園區(qū)等基層一線，全方位展現(xiàn)全省工會(huì)立足主責(zé)主業(yè)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全省廣大職工踔厲奮發(fā)、實(shí)干爭先，以職工群眾獲得感成效作為評(píng)判標(biāo)尺，讓工會(huì)履職成效扎根江蘇大地，讓工會(huì)溫情成為全省高質(zhì)量發(fā)展鮮明刻度，為奮力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化江蘇新實(shí)踐、扎實(shí)開好“十五五”發(fā)展新局貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的工會(huì)力量。

“以前夜間等單沒有固定休息處，現(xiàn)在終于有一個(gè)明亮舒適的空間歇歇腳、乘乘涼、充充電。”在蘇州肯德基東吳北路店內(nèi)的“驛小站”內(nèi)一位滴滴代駕司機(jī)表示，該“驛小站”是為代駕司機(jī)、外賣騎手等夜間戶外勞動(dòng)者開辟的專屬休息區(qū)。

夏日酷暑，一線戶外勞動(dòng)者面臨嚴(yán)峻“烤”驗(yàn)。在蘇州吳中區(qū)T3出行嘉行蘇州分公司職工之家，陣陣涼意驅(qū)散暑氣，這間約60平方米的專屬服務(wù)陣地，設(shè)置快速休憩區(qū)、能量補(bǔ)給站、車載設(shè)備維護(hù)角三大功能區(qū)，配備空調(diào)、冰箱、微波爐、按摩椅、飲水機(jī)、手機(jī)充電站等設(shè)施，提供一站式貼心服務(wù)，成為網(wǎng)約車司機(jī)跑單間隙的歇腳點(diǎn)。

這一處處暖心空間是蘇州市總工會(huì)推進(jìn)職工服務(wù)陣地建設(shè)的縮影。近年來，市總工會(huì)傾聽?wèi)敉鈩趧?dòng)者訴求，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“會(huì)、站、家”一體化服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌工會(huì)組織、工會(huì)驛站（驛小站）、職工之家三類載體互聯(lián)互通、一體化運(yùn)營，構(gòu)建全域覆蓋的10分鐘工會(huì)服務(wù)圈，廣泛開展常態(tài)化主題服務(wù)，持續(xù)擦亮工會(huì)“溫暖+1℃”品牌。截至目前，全市已建成新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職工之家、工會(huì)驛站（驛小站）800余個(gè)。

據(jù)悉，吳中區(qū)T3出行職工之家是市總工會(huì)聯(lián)合東吳證券慈善基金會(huì)，以“美好家園”項(xiàng)目共同打造的成果。該項(xiàng)目自2022年啟動(dòng)，首輪兩年重點(diǎn)打造10個(gè)村級(jí)區(qū)域職工之家和8個(gè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職工之家，提供喝水、休息、充電、納涼、醫(yī)療箱、讀書、心理咨詢等服務(wù)，同時(shí)開展勞模宣講、讀書科普、文娛活動(dòng)等。目前項(xiàng)目進(jìn)入第二輪建設(shè)周期，聚焦“關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”主題，今年重點(diǎn)支持包括T3職工之家在內(nèi)的5個(gè)服務(wù)陣地建設(shè)，通過精準(zhǔn)投放資源、優(yōu)化升級(jí)功能布局，打造新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“溫馨港灣”。蘇州市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“美好家園”等項(xiàng)目帶動(dòng)下，蘇州職工之家正從“建起來”向“轉(zhuǎn)起來、活起來、強(qiáng)起來、亮起來”深化。

遍布蘇州的職工之家已成為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的“避風(fēng)港”和“充電站”。去年啟用的昆山市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職工之家是提質(zhì)增效的典型，300多平方米的空間日均接待超百人，提供納涼休息、飲水熱飯、應(yīng)急取藥等服務(wù)。為拓寬服務(wù)邊界、夯實(shí)健康保障，自去年8月起與亭林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作設(shè)立家庭醫(yī)生工作室，每周三下午提供快速體檢、中醫(yī)理療、用藥指導(dǎo)和健康咨詢等服務(wù)。

職工之家側(cè)重長效化、多元化服務(wù)供給，工會(huì)驛站則側(cè)重即時(shí)性、基礎(chǔ)性需求保障，二者互為補(bǔ)充。吳江區(qū)振黎社區(qū)的“棠梨花開”暖心驛站也是其中之一，24小時(shí)開放，融合黎里古鎮(zhèn)人文特色，外觀古色古香，為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等群體提供“冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥”的便捷服務(wù)，還常開展夏日“一瓶清涼”計(jì)劃、新就業(yè)群體慰問等特色活動(dòng)?！拔覀?cè)谧鰞?yōu)做強(qiáng)職工之家的同時(shí)，同步織密工會(huì)驛站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2026年‘溫暖+1℃’服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目清單明確，聯(lián)合社會(huì)力量推進(jìn)‘驛小站’建設(shè)，計(jì)劃3年內(nèi)新建100個(gè)站點(diǎn)。”蘇州市總工會(huì)權(quán)益保障部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

方寸陣地承載民生溫度，細(xì)微服務(wù)彰顯城市溫情。這個(gè)夏天，遍布全城的“暖心家”，持續(xù)為奔波的新就業(yè)勞動(dòng)者保駕護(hù)航，讓城市的奮斗者始終被溫暖眷顧。

瞿雨凡 楊旭東