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7月14日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻吐槽鄭州長途汽車中心站服務(wù)體驗差。當(dāng)日氣溫接近36℃，站內(nèi)售票大廳共9個人工窗口，卻只開放1個，大量旅客頂著高溫排隊購票，不少市民直呼車站安排太差勁，不夠人性化。
次日凌晨，鄭州交運集團回應(yīng)旅客關(guān)切。
回應(yīng)稱，針對7月14日網(wǎng)友反映的鄭州長途汽車中心站高溫天氣售票窗口開放不足、旅客長時間排隊購票問題，鄭州交運集團第一時間現(xiàn)場核查處置，在此向所有受影響的旅客致以誠摯歉意。目前，鄭州交運集團已對中心站及相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并在全市各汽車站開展服務(wù)大整改。即日起動態(tài)增開人工窗口，增派專人引導(dǎo)購票，積極聯(lián)系當(dāng)事旅客致歉，整改情況上報主管部門，自覺接受媒體和社會監(jiān)督。
文｜板扎在線全媒體中心
責(zé)任編輯｜李金瓊
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