北京
來源：市場資訊
（來源：湞江發布）
樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，湞江區緊扣“立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實干”總要求，堅持開門教育聽民意、精準施策解民憂，將學習教育成果轉化為服務群眾的實際行動。在建設一線、阡陌之間、街巷深處、百姓門前，一批批黨員干部帶著感情沉下去、帶著責任干起來，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問題，以實干實效回應群眾期盼。
即日起，“湞江發布”微信公眾號推出【開門教育】系列報道，聚焦湞江區在學習教育中推出的務實舉措與突出成效，記錄黨員干部服務群眾的生動實踐，講述湞江為民辦實事的暖心故事，敬請關注。
“平時上班忙得腳不沾地，周末窗口又休息，想抽個時間辦證太難了。”這曾是轄區不少上班族和外來務工人員的共同感受。
樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，湞江區堅持把群眾需求作為工作出發點，聚焦“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事痛點，市公安局湞江分局率先在戶政業務領域破題，全面推行“周末辦”服務機制。
轄區雙職工家庭多、外來務工人員集中，群眾辦事時間與政務窗口辦公時間長期錯位。市公安局湞江分局主動對接區行政服務中心，在戶政窗口開設“周六便民服務”，科學調配警力、實行周末輪值。針對老弱病殘孕等特殊群體，專門開通“綠色通道”，提供優先辦理和全程幫辦服務。從“坐等上門”到主動問需，從照章辦事到特事特辦，窗口服務更有溫度、更接地氣。
機制好不好，群眾說了算。近期的一個周六上午，戶政服務窗口照常開放，秩序井然。從上午9點到12點，窗口累計接待辦事群眾42人次，辦結戶籍業務6筆、身份證業務21筆，現場解答群眾咨詢6人次，所有業務均在承諾時限內辦結，實現零積壓、零差錯、零投訴。一位剛領到新身份證的市民表示，沒想到周六真能辦證，還這么快，不用請假扣工資了。
在做精做實現場服務的同時，市公安局湞江分局堅持線下提質、線上增效雙向發力，持續升級戶政智慧服務體系。推行“容缺受理”機制，對主要材料齊全但次要材料欠缺的申請，實行先受理后補正，群眾可通過郵寄或網絡上傳補齊材料，避免來回跑、多次跑。在窗口旁配備多功能自助服務終端，身份證申請、臨時身份證明打印等業務實現24小時自助辦理。
目前，市公安局湞江分局已構建起“周末人工辦+工作日正常辦+自助隨時辦+容缺靈活辦”的戶政多元便民服務體系。在解決戶政業務辦事痛點的基礎上，湞江區各相關部門也將以此為參照，結合自身業務特點，積極探索更多便民利企的服務舉措。
下一步，湞江區將繼續堅持以群眾需求為導向，鼓勵各職能部門因地制宜優化服務模式，持續提升政務服務的覆蓋面與便捷度，讓更多群眾感受到“辦事不再難、服務在身邊”的變化。
來源：區委宣傳部
編輯：何韶雯
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