北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
今年6月，安徽省公安政務服務“視頻辦”戶政業務功能正式在皖事通平臺上線，依托一體化政務平臺，群眾只需一部智能手機，即可在工作日規定時間內通過皖事通APP公安“視頻辦”通道進行申請，與辦理業務的民警實時視頻通話、線上核驗材料，最終成功辦結業務，真正實現“數據多跑腿、群眾零跑腿”。
為用好這項便民新舉措，樅陽縣公安局及時組織政務服務窗口民警輔警開展專項業務培訓，實時向市局業務指導部門請教、逐條熟悉系統操作流程、線上核驗規范、材料審核要點，確保新政落地就能用、辦得好、群眾滿意。
據了解，目前該“視頻辦”功能可辦理戶口簿補發、未成年人變更姓名、房屋產權人同意他人遷入、無法至現場人員辦理身份證等4項戶政業務，以數據高效流轉代替群眾辛苦跑腿。7月15日，樅陽縣政務服務中心公安綜合服務窗口民警依托系統平臺，成功辦理了全縣首例“視頻辦”未成年人變更姓名的戶政業務。
當天上午，群眾殷女士焦急地來到樅陽縣政務服務大廳，申請為即將升入小學的女兒更改姓名。孩子原有名字諧音容易被同學取笑，造成心理壓力，恰逢新生學籍即將建檔，一旦錄入系統，后期更改難度將大幅增加。按照戶政管理規定，未成年人更名需要父母雙方到場簽字確認，殷女士丈夫長期在外務工，一時無法返鄉，眼看著入學日期越來越近，這件事讓她一籌莫展。
窗口民警了解情況后，立即啟用皖事通“視頻辦”渠道，手把手指導殷女士在線提交材料，同步視頻連線其在外地務工的丈夫，隔著屏幕，民警細致講解業務辦理流程、核對身份信息、完成線上人臉核驗和授權確認，全程高效銜接、有條不紊。
打破地域壁壘，隔空高效辦結。原本需要夫妻雙方同城到場、耗時往返的戶政業務，在公安政務服務便民新舉措的加持下，僅用時十余分鐘就完成全部審核、審批流程。
民警現場為孩子更新戶籍信息，將打印完好、姓名全新變更的戶口簿交到殷女士手中。“不用家里人來回奔波，急事當場就辦好了，太暖心了。”殷女士對民警的高效服務由衷贊嘆。
下一步，樅陽縣公安局將持續推廣戶政業務“視頻辦”服務功能，一方面組織民警深入社區、鄉村、企業開展宣傳，讓更多群眾知曉線上辦事渠道；另一方面常態化開展業務練兵，不斷優化辦理流程和操作細節，把線上辦理、容缺受理、延時服務等惠民舉措落到實處，持續深化公安行政審批制度改革，用數字化警務打通服務群眾的“最后一公里”。（陳浩 朱小娟）
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