北京
來源：深圳新聞網
近日，深圳車主宋先生向深圳新聞網反映，其通過瓜子二手車APP全款購入一臺特斯拉二手車，購車前后平臺銷售多次承諾車輛車況正常、無重大問題。然而提車僅兩日，他前往特斯拉官方服務中心二次檢測時，竟被告知該車是出過重大事故的全損車。記者致電瓜子二手車app核實，被告知僅接受買家本人咨詢。瓜子APP購買二手特斯拉
銷售明確承諾無重大問題
據宋先生介紹，他近期通過瓜子二手車APP看中一臺特斯拉，平臺頁面公示有車況檢測報告，僅標注少量細微瑕疵。為保障購車權益，宋先生特意線上咨詢平臺銷售，再三確認車輛是否存在隱藏故障、重大事故等問題。銷售明確答復車輛一切正常，除輕微瑕疵外無任何重大車況問題。
確認無誤后，宋先生于7月4日按照瓜子平臺交易流程，付清全款15萬完成提車，全程由瓜子平臺負責車輛交付。談及交付細節時，宋先生表示，瓜子平臺方并未提供紙質版完整車況報告，所有檢測數據、車況記錄均僅留存于瓜子APP線上頁面。交付現場，工作人員僅對照宋先生手機中的線上報告簡單講解車況，提及車身存在輕微劃痕，對車輛重大事故、全損理賠等關鍵信息只字未提。二次檢測出全損車
后自費檢測發現電池隱患
據宋先生提供的視頻顯示，7月6日，宋先生將車輛開往特斯拉官方服務中心進行二次檢測。然而卻被特斯拉售后工作人員告知：通過核驗車輛行駛證、車架號，發現該車輛曾發生重大交通事故，且已被保險公司認定為全損。
為厘清車輛真實損壞程度，宋先生于7月7日委托國內專業二手車檢測機構“查博士”對該特斯拉進行車況檢測，并出具第三方檢測報告。該報告顯示，車輛存在電池安全隱患。
記者介入被告知不接受咨詢
平臺已全額退款但無額外賠償
7月13日，記者聯系到售賣該車輛的瓜子二手車平臺銷售本人。對方明確表示自己無權解答該訂單相關問題，需對接平臺售后核實。然而當記者嘗試聯系售后進一步核驗車輛檔案時，工作人員表示只接受宋先生本人咨詢。
據宋先生介紹，瓜子平臺方目前已完成車輛復檢并返還全部購車資金。平臺承諾將額外賠償第三方自費檢測費用，但未提及其他賠償。宋先生提出核心訴求：要求瓜子二手車針對此次行為作出公開道歉，并加強全流程監管，避免更多消費者踩坑受損。
根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
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