紫牛頭條｜育兒嫂上戶前查出HPV高危陽(yáng)性，前后兩份檢查報(bào)告結(jié)果矛盾 中介稱：客戶要求加檢應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用

“醫(yī)院標(biāo)出了陽(yáng)性，對(duì)方卻告訴我這只是普通的女性婦科病。”近日，北京的田女士向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咧v述了自己找育兒嫂的經(jīng)歷。她通過(guò)一家家政中介機(jī)構(gòu)預(yù)定了一位育兒嫂，先后支付6500元中介服務(wù)費(fèi)和500元等單費(fèi)。上戶前，她要求阿姨加做一項(xiàng)HPV檢查，結(jié)果顯示HPV高危亞型陽(yáng)性，TCT報(bào)告同時(shí)提示50%至70%的細(xì)菌性陰道病。而在中介機(jī)構(gòu)出具的20多天前的一次體檢報(bào)告上，這位阿姨的檢查結(jié)果還“一切正常”。目前，中介已退還上述7000元費(fèi)用，但四百多元體檢費(fèi)仍未退還，對(duì)接群聊也被解散。面對(duì)質(zhì)疑，中介機(jī)構(gòu)工作人員向記者回應(yīng)稱，“人是活體，上午還好好的，下午就可能出問(wèn)題，可能是阿姨抵抗力弱。”律師則指出，兩份報(bào)告結(jié)果矛盾，中介若不能作出合理解釋，可推定其未盡人員健康審核義務(wù)。

雇主主動(dòng)加做HPV篩查

育兒嫂查出HPV高危亞型陽(yáng)性

田女士告訴記者，她生產(chǎn)時(shí)難產(chǎn)，產(chǎn)后又遇到側(cè)切傷口開(kāi)裂，恢復(fù)比常人慢。復(fù)查時(shí)醫(yī)生叮囑她格外注意家庭衛(wèi)生，并建議她如請(qǐng)?jiān)律詈枚嘧鰩醉?xiàng)檢查。田女士家的孩子是個(gè)女孩，正在長(zhǎng)牙，喜歡咬大人的肩膀、吮吸衣服，而育兒嫂恰恰要與孩子極近距離接觸。“孩子太小，無(wú)法約束她的行為，我們只能從大人這里杜絕一切風(fēng)險(xiǎn)。”

為了給檢測(cè)留出時(shí)間，她提前半個(gè)月開(kāi)始找阿姨。6月19日，她通過(guò)這家中介機(jī)構(gòu)預(yù)定了一位阿姨，約定7月1日上戶。對(duì)接她的母嬰育兒顧問(wèn)曾多次催促她盡快下定，否則阿姨就會(huì)被別人訂走。田女士回憶，“定阿姨是照顧孩子的大事，怎么能倉(cāng)促?zèng)Q定？”

田女士向機(jī)構(gòu)發(fā)送育兒嫂被查出HPV陽(yáng)性的體檢報(bào)告

由于阿姨等待檢查結(jié)果與正式上戶之間有10天空當(dāng)期，中介讓她支付一筆“等單費(fèi)”，以此鎖住阿姨的檔期。第一次找育兒嫂、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的她照做了，除6500元中介服務(wù)費(fèi)外又交了500元。后來(lái)她與其他家政中介公司溝通時(shí)才得知，不少公司并無(wú)“等單費(fèi)”一說(shuō)。

確定人選之前，田女士就向顧問(wèn)明確提出，阿姨須加做HPV檢查，若結(jié)果陽(yáng)性就不能上戶，對(duì)方明確表示可以接受。然而加做的報(bào)告顯示，這位阿姨HPV高危亞型陽(yáng)性，TCT檢查同時(shí)提示50%至70%的細(xì)菌性陰道病，醫(yī)囑寫(xiě)明需治療后復(fù)查。

兩份報(bào)告間隔僅20余天結(jié)果迥異

她懷疑前期體檢報(bào)告真實(shí)性

田女士告訴記者，確定人選時(shí)顧問(wèn)曾出示這位阿姨的體檢報(bào)告，上面只有乙肝、幽門(mén)螺桿菌、陰道分泌物檢查等幾項(xiàng)，體檢日期為6月7日，各項(xiàng)結(jié)論均為正常。出具該報(bào)告的是一家速通體檢門(mén)診，據(jù)她了解，北京不少保姆、月嫂辦理健康證明都在這類機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

田女士發(fā)現(xiàn)，這份報(bào)告存在兩處疑點(diǎn)。其一，報(bào)告中的陰道分泌物檢查只包含滴蟲(chóng)、霉菌兩項(xiàng)，而正規(guī)醫(yī)院的同類檢查通常還包括清潔度、乳酸桿菌、念珠菌等多項(xiàng)指標(biāo)；其二，報(bào)告沒(méi)有列出實(shí)際檢測(cè)數(shù)值和參考范圍，各項(xiàng)結(jié)論只有正常二字。她此前在月子中心預(yù)定月嫂時(shí)，看到的體檢報(bào)告均附有醫(yī)學(xué)設(shè)定的正常數(shù)值范圍和月嫂本人的實(shí)測(cè)數(shù)值。“機(jī)構(gòu)根本沒(méi)有呈現(xiàn)一份完整、正規(guī)的檢查。”田女士說(shuō)，兩份報(bào)告僅相隔20多天，結(jié)果卻大相徑庭，田女士由此懷疑機(jī)構(gòu)出示報(bào)告的真實(shí)性，表示自己更相信正規(guī)大醫(yī)院出具的檢查結(jié)果。

田女士與機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)問(wèn)題

報(bào)告出來(lái)當(dāng)天一早，顧問(wèn)將兩份醫(yī)院PDF文件發(fā)給田女士，起初稱“這只是普通的女性婦科病”。在田女士援引報(bào)告結(jié)果反駁后，他又改口說(shuō)“醫(yī)生說(shuō)懷疑是宮頸癌”。前后矛盾的說(shuō)法，讓田女士對(duì)這家機(jī)構(gòu)的信任進(jìn)一步動(dòng)搖。

中介機(jī)構(gòu)回應(yīng)：活體指標(biāo)隨時(shí)變化

客戶要求加檢應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用

由于未能達(dá)到約定要求，對(duì)方同意進(jìn)行退費(fèi)，但退還過(guò)程也幾經(jīng)波折。合同約定，乙方（阿姨）無(wú)論何種原因未按合同提供服務(wù)，丙方（機(jī)構(gòu)）有權(quán)追究其對(duì)甲方、丙方造成的損失。但當(dāng)阿姨因體檢異常未能上戶時(shí)，機(jī)構(gòu)的態(tài)度卻頗為消極，表示體檢費(fèi)用已轉(zhuǎn)給阿姨、無(wú)法要回，希望田女士放棄追討。在田女士表示要撥打12315并在公眾平臺(tái)曝光后，中介才退還了6500元中介服務(wù)費(fèi)和500元等單費(fèi)，但阿姨加做HPV、TCT檢查的四百多元費(fèi)用至今未退，對(duì)接群聊也已被解散。

7月14日，記者致電該家政中介機(jī)構(gòu)。一名自稱該顧問(wèn)同事的工作人員表示，母嬰行業(yè)“傳染病八項(xiàng)”是必做項(xiàng)目，HPV并不包含在體檢之中。對(duì)于兩份報(bào)告為何結(jié)果迥異，這名工作人員解釋，“人是活體，上午還好好的，下午就可能出問(wèn)題，阿姨抵抗力弱就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。”關(guān)于體檢費(fèi)用，其稱行業(yè)慣例是阿姨提供一年內(nèi)有效的體檢報(bào)告，客戶如要求增加項(xiàng)目做二次體檢，費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)要看雙方約定，“客戶同意愿意花這份錢(qián)，那這個(gè)費(fèi)用當(dāng)然是客戶來(lái)出”。其還表示，阿姨最終沒(méi)有上戶，機(jī)構(gòu)沒(méi)有產(chǎn)生服務(wù)，客戶“也沒(méi)有受到任何的損失”。這名工作人員透露，公司約有30%的客戶會(huì)要求阿姨做二次體檢。當(dāng)記者希望聯(lián)系對(duì)接此事的顧問(wèn)進(jìn)一步核實(shí)時(shí)，對(duì)方以無(wú)法確認(rèn)客戶具體信息為由婉拒，稱“我們不確定你說(shuō)的是哪個(gè)顧問(wèn)”。

醫(yī)生提醒嬰幼兒需防HPV間接傳播

律師稱中介未盡審核義務(wù)

就HPV的傳播風(fēng)險(xiǎn)，南京一家婦產(chǎn)科醫(yī)院郭醫(yī)生告訴記者，HPV主要經(jīng)性接觸傳播，但同時(shí)屬于接觸性傳播疾病，感染者若與家庭成員共用毛巾、衣物、衛(wèi)浴設(shè)備等物品，存在間接傳播的可能，嬰幼兒免疫力較弱，更需注意。他建議，聘請(qǐng)住家月嫂、育兒嫂時(shí)，可在基礎(chǔ)篩查外增加白帶常規(guī)和HPV篩查，報(bào)告以6個(gè)月內(nèi)為宜；體檢應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，雇主最好陪同，防止冒名頂替或報(bào)告被篡改。

北京解益律師事務(wù)所法良蕊律師告訴記者，國(guó)家對(duì)育兒嫂是否篩查HPV并無(wú)統(tǒng)一的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，但田女士事先明確提出加做HPV檢查，中介也已同意，雙方就此達(dá)成合意，就應(yīng)按約定執(zhí)行。“兩份報(bào)告相距時(shí)間非常短，結(jié)果卻完全矛盾，中介如果不能作出合理解釋，可以認(rèn)定其未盡到人員健康審核義務(wù)、存在過(guò)錯(cuò)。”

同時(shí)法良蕊律師指出，家政服務(wù)人員健康管理規(guī)范及各地家政條例，通常只強(qiáng)制排除直接傳染性疾病和嚴(yán)重性病；HPV不屬于直接傳染性疾病，不接觸血液、沒(méi)有深入接觸一般不易傳染，強(qiáng)制檢測(cè)也涉及就業(yè)歧視問(wèn)題，因此并無(wú)硬性要求。她建議，消費(fèi)者應(yīng)把健康方面的具體要求寫(xiě)進(jìn)合同；遇到難以修改的格式合同，要在聊天記錄、通話錄音里把詳細(xì)要求說(shuō)清楚，并留存中介營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人員身份信息等材料，“一旦產(chǎn)生實(shí)際損害，就醫(yī)記錄和維權(quán)溝通記錄都是關(guān)鍵證據(jù)”。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 何子堯

編輯 徐韶達(dá)

主編 陳迪晨