高考保過(guò)，不過(guò)退費(fèi)？此類(lèi)培訓(xùn)承諾要警惕！

“保錄名校，不過(guò)全退。”

“名校學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐帶班，押題命中率高。”

隨著2026年高考成績(jī)陸續(xù)出爐

各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊蹭熱度

為下一屆考生和家長(zhǎng)

精心推出了各類(lèi)暑期高考特訓(xùn)班次

但看似“穩(wěn)賺不賠”的背后

往往藏著各種套路

最終兌現(xiàn)困難

今年4月，福建省建甌市人民法院執(zhí)結(jié)了一起教育培訓(xùn)合同糾紛。五年前，林女士輕信了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員“保過(guò)切線(xiàn)、不過(guò)退費(fèi)”的推廣，為其女兒報(bào)名了該機(jī)構(gòu)的“高考特訓(xùn)班”，約定各類(lèi)費(fèi)用共14.6萬(wàn)元，若高考成績(jī)未達(dá)某重點(diǎn)院校錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)，則退還60%。之后，女兒成績(jī)遺憾“落榜”，林女士也因退費(fèi)問(wèn)題走上了漫長(zhǎng)的維權(quán)之路。此后，盡管法院判決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按約履行退費(fèi)義務(wù)，對(duì)方仍拒不履行。萬(wàn)般無(wú)奈之下，林女士于2026年1月申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，最終才拿到這筆退款。

一次輕信，換來(lái)五年維權(quán)。林女士的遭遇并非個(gè)例，背后反映出此類(lèi)培訓(xùn)班虛假宣傳、暗設(shè)條件、退費(fèi)縮水等套路，對(duì)廣大學(xué)生和家長(zhǎng)具有警示意義。

警示一、此類(lèi)廣告用語(yǔ)違法，不可信！

“保過(guò)”“保提分”“包錄取”……面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拋出的這類(lèi)極具誘惑力的廣告語(yǔ)，再搭配“不過(guò)全退”“不過(guò)退費(fèi)”等看似穩(wěn)妥的條件，不少學(xué)生和家長(zhǎng)即便面對(duì)十幾萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的高昂費(fèi)用，仍愿意抱著“反正也不虧”的心態(tài)選擇“試水”。

然而，針對(duì)教育、培訓(xùn)的廣告宣傳，《中華人民共和國(guó)廣告法》中已經(jīng)劃定了“三條紅線(xiàn)”：

紅線(xiàn)一：不得對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū)，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。比如含有“保過(guò)”“包錄取”“保提分”等承諾性?xún)?nèi)容。

紅線(xiàn)二：不得明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn)。比如含有“名師押題”“名師推薦”“中高考命題組推薦”“命題老師密訓(xùn)、獨(dú)家授課”等誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容。

紅線(xiàn)三：不得利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。比如利用“名校名師”“狀元導(dǎo)師”“狀元學(xué)員經(jīng)驗(yàn)”等名義進(jìn)行推薦、證明；使用AI技術(shù)仿冒或者虛構(gòu)專(zhuān)家學(xué)者、名校名師等形象進(jìn)行虛假宣傳。

市面上，正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)踏實(shí)服務(wù)考生、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，值得大家理性選擇。但存在部分不良機(jī)構(gòu)依靠錄取概率盈利：總有考生能成功上岸，高額的學(xué)費(fèi)就能保證收益。若考生未能上岸，他們要么長(zhǎng)期拖延消磨你的維權(quán)耐心，要么事后更換招牌、銷(xiāo)聲匿跡，讓你維權(quán)無(wú)門(mén)。

因此，作為學(xué)生和家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)理性看待：校外培訓(xùn)雖然有可能幫助提高成績(jī)，但也不能輕信某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的虛假宣傳甚至是違法宣傳，而犯了急功近利的錯(cuò)誤。

警示二、暗設(shè)苛刻格式條件，不對(duì)等！

實(shí)踐中，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了規(guī)避廣告法，采取由業(yè)務(wù)員口頭推廣，并使用附條件退費(fèi)格式合同，如約定“未達(dá)到特定條件（如某分?jǐn)?shù)線(xiàn)等）返還費(fèi)用”的形式，從而避開(kāi)承諾性用語(yǔ)。

不少學(xué)生和家長(zhǎng)看到合同中有返還費(fèi)用的約定，內(nèi)心覺(jué)得“穩(wěn)了”，但殊不知他們可能在不起眼的地方，塞進(jìn)大量不對(duì)等的“隱形條款”，讓退費(fèi)條件變得無(wú)比苛刻。常見(jiàn)的有：

一、規(guī)定嚴(yán)格義務(wù)。以考生要積極參訓(xùn)、否則影響培訓(xùn)效果為由，對(duì)考生受訓(xùn)期間規(guī)定嚴(yán)格的義務(wù)，比如要求出勤率、作業(yè)提交率必須達(dá)到100%，但未約定能否補(bǔ)課、補(bǔ)交等內(nèi)容，從而為自己不退費(fèi)留下空間。

二、設(shè)置主觀條件。以考生參訓(xùn)期間必須態(tài)度端正為由，約定如發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)態(tài)度不端的行為，有權(quán)不退還費(fèi)用。但學(xué)習(xí)態(tài)度本身是一種主觀評(píng)價(jià)，考生上課走神、模擬考試難題未作答等都可能被扣上“態(tài)度不端”的帽子，最終成為不退費(fèi)的借口。

三、暗含時(shí)限陷阱。對(duì)退費(fèi)的時(shí)限進(jìn)行不合理的約定，比如抓住成績(jī)剛剛公布期間學(xué)生和家長(zhǎng)往往無(wú)暇顧及的特殊性，約定成績(jī)公布后極短的時(shí)間內(nèi)就要書(shū)面申請(qǐng)退款，否則“過(guò)時(shí)不候”，將被視為自動(dòng)放棄退費(fèi)權(quán)利，再想退費(fèi)就阻力重重。

四、刻意偷換話(huà)術(shù)。比如業(yè)務(wù)員口頭聲稱(chēng)“保過(guò)”，但到合同里變成了“力爭(zhēng)”；口頭聲稱(chēng)“全額退”，但到合同里變成了“部分退”，還以“大家都是這么簽”為由拒絕修改，致使學(xué)生、家長(zhǎng)陷入“合同約束在先、口頭承諾無(wú)效”的維權(quán)困境。

藏在合同里的這種“隱形條款”，法律上叫格式條款。《中華人民共和國(guó)民法典》中要求：提供格式條款的一方，不能不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中也明確：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定。

因此，廣大學(xué)生和家長(zhǎng)確實(shí)需要報(bào)班的，不能輕信口頭承諾，更要看清書(shū)面約定。理清楚合同內(nèi)限制退費(fèi)的條款是否顯失公平，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否盡到提示說(shuō)明義務(wù)，敢于向不對(duì)等的約定說(shuō)“不”！

警示三、可退費(fèi)用嚴(yán)重縮水，不守信！

看到合同中寫(xiě)了“退費(fèi)”，有的考生和家長(zhǎng)像是吃下了“定心丸”。但真到了退費(fèi)環(huán)節(jié)，卻發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)早已在“退多少”上玩起了文字游戲，最終承諾的“退費(fèi)”并非全額，而是嚴(yán)重縮水，甚至所剩無(wú)幾。

一、模糊約定：解釋權(quán)全歸培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有。簽合同前聲稱(chēng)“全額退”，但合同上只簡(jiǎn)單寫(xiě)“退還費(fèi)用”，或者使用“相關(guān)”“部分”等模糊字眼，并配套“最終解釋權(quán)歸培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有”的條款，使得哪些錢(qián)能退、能退多少，全憑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)了算。

二、拆解費(fèi)用：能退的只有個(gè)別費(fèi)用。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將整體費(fèi)用拆解成資料費(fèi)、師資費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)或者保證金等，但約定能退的只有學(xué)費(fèi)或者保證金，而這部分費(fèi)用往往在總體費(fèi)用中占比不高，最終退到手里的錢(qián)與開(kāi)始承諾的相比嚴(yán)重縮水。

那么，到底能退多少？按照法律規(guī)定，有約定的從約定。因此，在簽訂合同中務(wù)必把退費(fèi)規(guī)則、費(fèi)用構(gòu)成、退款時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行明確。如果合同中約定的退費(fèi)項(xiàng)目與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾相差較大，要敢于質(zhì)疑、要求修改，不能輕易相信對(duì)方的說(shuō)辭。當(dāng)然，對(duì)于模糊約定，即未在合同中作出明確約定的，法律上也并非都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)了算，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)整體合同情況、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)成本證明等，合理確定退費(fèi)金額。

因此，作為學(xué)生和家長(zhǎng)，務(wù)必要細(xì)化書(shū)面合同，剔除模糊條款與霸王條款，注重全程留存合同、繳費(fèi)憑證、溝通記錄、授課憑證等各類(lèi)證據(jù)，做到維權(quán)有據(jù)。

給考生家長(zhǎng)的維權(quán)指南

此類(lèi)培訓(xùn)班用“保過(guò)”+“退費(fèi)”，精準(zhǔn)擊中了考生和家長(zhǎng)“求捷徑”的心態(tài)和“零虧損”的心理，博取信任后，又在合同條款上玩文字游戲，限制退費(fèi)觸發(fā)條件或壓縮退費(fèi)金額，更有甚者通過(guò)惡意拖延、更換招牌等形式，讓消費(fèi)者深陷維權(quán)困境。因此，面對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)，建議謹(jǐn)記以下提示：

一、保過(guò)承諾莫輕信，邊聽(tīng)邊查邊留痕

邊聽(tīng)：聽(tīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳用語(yǔ)是否違法，出現(xiàn)“保過(guò)”“包過(guò)”等承諾性?xún)?nèi)容，心里要先打問(wèn)號(hào)、亮紅燈，提高警惕，避免輕信。

邊查：認(rèn)真核查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)資質(zhì)等，還可借助“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺(tái)，查經(jīng)營(yíng)情況和信用記錄。

邊留痕：注重保留培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳單，或者與業(yè)務(wù)員溝通交流記錄，尤其是要將口頭承諾書(shū)面化，為今后維權(quán)留下依據(jù)。

二、簽訂合同要留心，三看三防敢較真

看退費(fèi)條件，防隱形門(mén)檻。認(rèn)真審閱退費(fèi)條款，警惕“全勤率100%”“模考排名前XX%”“成績(jī)公布3日內(nèi)申請(qǐng)”等苛刻的隱形門(mén)檻。判斷的重要依據(jù)在于：是否免除或者減輕對(duì)方的責(zé)任，是否加重了您的責(zé)任、限制了您的主要權(quán)利。對(duì)這類(lèi)明顯不合理的格式條款，要敢于當(dāng)場(chǎng)說(shuō)“不”，并要求劃掉或修改為公平條款后再簽字。簽約時(shí)，務(wù)必緊盯培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)比例、退款期限及違約責(zé)任這五大核心要素，確保“不過(guò)退費(fèi)”的承諾落地為白紙黑字。

看退費(fèi)項(xiàng)目，防費(fèi)用縮水。看清費(fèi)用的構(gòu)成，拒絕“一口價(jià)”陷阱。要求機(jī)構(gòu)在合同中逐項(xiàng)列明“課時(shí)費(fèi)、教材費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)”等明細(xì)及各費(fèi)用占比。退費(fèi)時(shí)堅(jiān)持“按實(shí)際履約情況結(jié)算”，若機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、師資不符等根本違約情形，應(yīng)堅(jiān)決主張全額退款；若確需扣除成本，必須要求對(duì)方出具合法有效的支出憑證，堅(jiān)決抵制無(wú)任何憑據(jù)的“打包扣費(fèi)”和巧立名目的高額扣款。

看機(jī)構(gòu)簽章，防追責(zé)無(wú)門(mén)。確認(rèn)合同抬頭、蓋章主體與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)“三一致”，警惕簽約主體空殼化、虛構(gòu)化。務(wù)必堅(jiān)持“先簽合同后交費(fèi)”，合同必須“一式兩份、雙方蓋章”，堅(jiān)決拒絕簽署空白合同。妥善保管好蓋有鮮章的合同原件、繳費(fèi)發(fā)票及溝通記錄，切勿輕信僅有業(yè)務(wù)員簽字而無(wú)公章的“白條”協(xié)議，確保一旦涉訴，能精準(zhǔn)鎖定責(zé)任主體，避免陷入“告狀無(wú)門(mén)”的困境。

三、退費(fèi)遇阻分三步，申請(qǐng)調(diào)解再訴訟

第一步：提交書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)

滿(mǎn)足退費(fèi)條件后，第一時(shí)間通過(guò)短信、微信、郵件、快遞等可留存憑證的書(shū)面渠道，正式遞交退費(fèi)申請(qǐng)。機(jī)構(gòu)以各類(lèi)理由拒退、少退錢(qián)款時(shí)，有權(quán)要求對(duì)方出具書(shū)面說(shuō)明與扣費(fèi)佐證材料。

第二步：發(fā)起行政與第三方調(diào)解

協(xié)商無(wú)果可走非訴調(diào)解渠道：向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；也可前往當(dāng)?shù)鼐C治中心、人民調(diào)解委員會(huì)，由第三方居中協(xié)調(diào)，低成本化解消費(fèi)糾紛。

第三步：收集證據(jù)提起司法訴訟

調(diào)解仍無(wú)法解決，需整理合同、繳費(fèi)票據(jù)、溝通記錄、宣傳材料等全部證據(jù)，并向法院起訴。如果遇到機(jī)構(gòu)更名、更換負(fù)責(zé)人、關(guān)門(mén)失聯(lián)、股東抽逃出資、惡意逃避債務(wù)等情況，可將相關(guān)股東、實(shí)際經(jīng)營(yíng)者一并列為被告，依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。

一朝金榜題名

皆為十載寒窗苦讀

求學(xué)本無(wú)速成捷徑

從無(wú)“保過(guò)”僥幸可言

各位考生與家長(zhǎng)

面對(duì) “穩(wěn)賺退費(fèi)” 的營(yíng)銷(xiāo)噱頭

收起投機(jī)之心，多存幾分審慎

摒除盲從之念，常懷一絲較真

教育不是明碼交易

成長(zhǎng)不可打包擔(dān)保

那些極盡完美的“承諾”

拿捏育兒期許、消解付費(fèi)顧慮

盡是暗藏的消費(fèi)圈套

天平陽(yáng)光客戶(hù)端

弘揚(yáng)憲法精神

構(gòu)建和諧社會(huì)