支付寶與OPPO落地多智能體跨端協同，加速構建終端AI服務生態

支付寶與OPPO的AI戰略合作迎來新進展。7月15日，AI版支付寶“阿寶”與OPPO系統智能體“小布助手”正式實現“跨端”互聯，“小布”接入“阿寶”近200項民生及生活服務，用戶一句話即可調用。

這是“阿寶”跨端互聯能力的首次落地，標志著“阿寶”成熟的生活辦事能力正式進入手機系統場景。合作突破傳統云端A2A交互模式，首創端側可信互聯的多智能體協同方案，依托本地隱私隔離、分域管控，實現多智能體安全協同辦事，共同打通從需求承接到服務履約的跨智能體辦事鏈路，加速構建開放互聯、安全可信的跨端AI辦事服務網絡。

在OPPO手機上一句話告訴小布，可調用“阿寶”近200項生活服務

此次合作面向手機AI場景，一次性上線“服務直達、復雜任務代辦和安全履約”三項標準化能力，并接入出行、觀影、餐飲、民生繳費、政務查詢、本地生活等近200項服務。用戶通過電源鍵、語音喚起、導航長按等方式調起“小布”說出需求，即可由“小布”喚起“阿寶”，推進服務直達或代辦流程，完成智能辦事。

如查公積金、申領育兒補貼、辦理臨時身份證、計算退休金等民生及政務事項，“小布”喚起“阿寶”即可直接觸達服務，無需切換App或反復尋找入口，節省多步辦事流程。

針對購票、寄件、繳費、租賃、點餐等18類個性化程度較高、流程更復雜的生活服務，可由“小布”將需求交辦給“阿寶”推進后續辦理，自動完成篩選、填單、預約等流程，關鍵授權和支付環節由用戶確認，真正做到“一句話辦成一件事”。

例如，用戶在瀏覽短視頻時看到某電影相關內容，只要說“小布，幫我買一張XXX電影票”，“阿寶”會根據指令繼續完成影片、影院、場次等操作步驟，并進行預訂。整個過程不需要退出短視頻App，任務還可轉至后臺繼續執行。

首創端側多智能體協同，重塑跨端AI協作標準

圍繞用戶需求分工協作，雙方共同完成從任務承接到服務履約的全過程。支撐這一協作的，是支付寶與OPPO首創落地的跨廠商、跨應用多智能體協同模式。

不同于傳統云端中轉的AI協作方式，本次合作讓“小布”與“阿寶”在手機端互聯，涉及用戶偏好、賬戶和支付等信息，分別留在雙方各自系統內處理，既能一起辦事，也能保障信息安全。

“小布”作為手機系統側智能體，負責系統入口、場景感知、上下文承接和設備協同；“阿寶”作為辦事智能體，依托支付寶服務生態、賬戶支付和安全體系，負責服務理解、任務組織、流程執行和可信履約。雙方在各自可信域內實現“深度握手、場景化授權、腦手協同”。

支撐多智能體協同范式運行的，是支付寶AHA（Agent Hub-Access）協作鏈路。在授權、安全和隱私邊界清晰的前提下，AHA負責連接“小布”與“阿寶”，完成任務傳遞和狀態回傳。

任務進入后，“阿寶”會通過自研生活服務大模型理解需求，并匹配相應辦事方式：簡單事項通過服務直達完成；需用戶補充信息、選擇方案或確認內容的，通過Skill或A2UI（智能交互界面）引導用戶選擇與確認；涉及查找、填寫、下單等多步驟流程的，則由XUI（自動操作引擎）推進。簡單說，就是由“阿寶”的“大腦”理解任務、調度服務，再由相應的“手腳”完成操作。

進入真實交易環節，安全邊界尤為關鍵。“小布”負責理解用戶偏好，傳遞用戶意圖，不處理賬戶、支付和交易等信息；服務操作在“阿寶”可信域內完成，涉及授權、下單和支付的關鍵節點均由用戶自主確認。

雙方由此串聯起“手機系統場景—智能體協同—服務執行—賬戶支付—結果回傳”的完整鏈路，推動跨端多智能體協作進入可復制、可規模化的生活服務履約新階段。

“阿寶”加速跨端互聯，智能終端進入AI辦事新階段

與OPPO“小布”的合作，是“阿寶”推進跨端互聯的重要一步。此前，支付寶已圍繞智能體商業生態持續完善AI底層基建與開放通道：5月推出面向智能體的AI支付全棧體系；6月正式上線AI版支付寶，完成全端AI化改造；7月初發布支付寶AI開放平臺，面向全行業開放標準化接入通道。

與此同時，“阿寶”的服務生態也在持續擴容。肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴等品牌，以及到家、到店等本地生活服務已陸續接入“阿寶”。此外，購券購票、快遞物流、餐飲、租賃等更多生活服務也陸續接入，生態持續壯大。

對智能終端廠商而言，“阿寶”提供了一種更高效、安全的服務接入方式，終端AI無須逐一對接分散的生活服務，即可讓終端AI承接更多生活辦事需求。對商家及服務機構而言，服務也有機會進一步進入手機、車機、穿戴設備、智能眼鏡等終端，拓展新的服務觸達與獲客入口。

支付寶方面表示，“阿寶”正從端內原生智能體，逐步走向適配更多智能終端的生活服務聚合入口。未來將繼續開放服務、履約和安全能力，搭建開放、可信的AI辦事服務網絡。

上游新聞 楊昕華