AI使用率激增，但用戶信任度持續(xù)下滑

根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Kantar受Tether委托對逾5000名AI用戶開展的調(diào)查，用戶對AI的信任度正遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上實(shí)際使用的增長速度。調(diào)查顯示，82%的受訪者表示過去一年中使用過不止一款A(yù)I聊天機(jī)器人，但近半數(shù)受訪者表示并不信任當(dāng)前的AI公司。

數(shù)據(jù)隱私與收集問題、準(zhǔn)確性與可靠性問題，以及對網(wǎng)絡(luò)連接的依賴性，是受訪者最集中反映的三大顧慮。大多數(shù)用戶認(rèn)為，AI公司應(yīng)當(dāng)在數(shù)據(jù)使用和存儲(chǔ)方式方面提高透明度。

Tether首席執(zhí)行官保羅·阿爾多伊諾在一份新聞稿中表示："我們認(rèn)為，人們不應(yīng)該在保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)與讓渡數(shù)據(jù)以換取最新AI工具訪問權(quán)限之間二選一，這項(xiàng)研究表明市場也持相同看法。不過研究同時(shí)揭示，在缺乏同等水平的本地化替代方案的情況下，用戶仍會(huì)主動(dòng)交出自己的數(shù)據(jù)。"

如今AI無處不在——滲透于工作場所、嵌入智能手機(jī)，并融入各類產(chǎn)品界面。人們借助ChatGPT和Claude解決問題、開展研究，甚至尋求個(gè)人建議，以自己的數(shù)據(jù)換取基于云端的AI工具使用權(quán)。

在AI被廣泛采用的背景下，數(shù)據(jù)所有權(quán)變得比以往任何時(shí)候都更為關(guān)鍵。調(diào)查中超過半數(shù)的受訪者表示，他們希望擁有通過AI交互所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的所有權(quán)，但僅有35%的人對個(gè)人數(shù)據(jù)的安全性抱有信心。

盡管顧慮重重，仍有超過半數(shù)受訪者表示，愿意以犧牲部分隱私換取AI帶來的便利，或以共享個(gè)人數(shù)據(jù)換取更低價(jià)格的AI服務(wù)。

用戶對AI的態(tài)度也因地區(qū)不同而存在顯著差異。在美國和英國，用戶對AI持更強(qiáng)的懷疑態(tài)度，且對健康與醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私更為關(guān)切；而印度和尼日利亞的用戶則態(tài)度更為樂觀，對跨設(shè)備功能的興趣也更為濃厚。

阿爾多伊諾指出，數(shù)據(jù)表明人們一邊持續(xù)高頻地使用AI，一邊對基于云端的模式愈發(fā)感到不安，這為將數(shù)據(jù)保存在本地設(shè)備上的本地化AI創(chuàng)造了清晰的市場機(jī)遇。

"通過打造能夠媲美當(dāng)前主流產(chǎn)品速度與性能的本地私有AI工具，我們可以在提升AI技術(shù)普及度的同時(shí)，消除那些讓新用戶望而卻步的障礙，"阿爾多伊諾表示，"只有當(dāng)AI真正開放并向所有人開放，未來社會(huì)才能真正繁榮。"

Q&A

Q1：Tether調(diào)查報(bào)告顯示用戶對AI的主要顧慮有哪些？

A：根據(jù)Tether委托Kantar對逾5000名AI用戶進(jìn)行的調(diào)查，用戶最集中的三大顧慮分別是：數(shù)據(jù)隱私與收集問題、AI輸出內(nèi)容的準(zhǔn)確性與可靠性問題，以及對網(wǎng)絡(luò)連接的依賴性。此外，大多數(shù)受訪用戶呼吁AI公司提高在數(shù)據(jù)使用和存儲(chǔ)方式上的透明度。

Q2：用戶明知隱私存在風(fēng)險(xiǎn)，為什么還是愿意使用云端AI工具？

A：調(diào)查顯示，在缺乏同等水平本地化替代方案的情況下，用戶往往會(huì)主動(dòng)讓渡數(shù)據(jù)以換取使用權(quán)限。超過半數(shù)受訪者表示愿意以部分隱私換取AI帶來的便利，或通過共享個(gè)人數(shù)據(jù)獲取更優(yōu)惠的AI服務(wù)價(jià)格，反映出"沒有可比較的替代品"是用戶接受隱私妥協(xié)的主要原因。

Q3：不同國家和地區(qū)的用戶對AI的態(tài)度有哪些差異？

A：地區(qū)差異較為明顯。美國和英國用戶對AI持更強(qiáng)的懷疑態(tài)度，尤其關(guān)注健康與醫(yī)療數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)；而印度和尼日利亞的用戶則普遍更為樂觀，對AI的跨設(shè)備功能也表現(xiàn)出更濃厚的興趣，整體接受度和期待值相對較高。