7月14日,有媒體報道“大理百元豪車租賃亂象”引發關注。報道稱,大理百元豪車租賃背后暗藏著“低價引流—強制賣險—惡意索賠”灰色產業鏈,游客稍不留神便從“環海兜風”陷入賠償糾紛甚至人身危險。
7月14日晚,大理市交通運輸局發布情況通報。通報表示,經核實,媒體反映的問題基本屬實。大理市交通運輸局已責令涉事企業(大理市名仕旅游服務有限公司)立即停業整改,并開展立案調查。
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公開信息顯示,通報中的大理市名仕旅游服務有限公司成立于2024年,注冊地址位于大理白族自治州大理市大理鎮上雞邑村委會大麗路東(大理·南國城A幢12號)。前述公司法定代表人劉某某還擔任三亞玖馳汽車服務有限公司、昆明呀諾達旅游服務有限公司的股東。
媒體到大理實地暗訪時發現,一些租車平臺上,寶馬、保時捷等多品牌敞篷跑車租金低至百元。媒體選取了某平臺“精選商家”名仕租車,租賃2022年款保時捷718,支付租金186元,租車界面顯示車輛包含40元基本保障。
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實際到場后,交付車牌與平臺顯示不符。在媒體到達前車行自行完成交車視頻拍攝、上傳,并在消費者還未驗車的情況下指引其在平臺確認車輛情況,還大力推薦購買車行“保險”,在車行工作人員百般勸說下,媒體在該車行購買800元保障服務。
交車時,工作人員介紹說車輛整車無傷,只有剮蹭瑕疵。而媒體剛把車開出車行不久,車輛就發出了胎壓報警、右前駐車燈報警的情況,里程顯示已超8.8萬公里。
第三方檢測平臺“檢車家”到大理對該車輛進行檢測。檢測報告顯示,這臺保時捷718車輛性質為非營運,出廠時間為2019年,與平臺租賃展示2022款不符;前保險杠拆卸更換、前圍板變形,前防撞梁固定螺絲拆裝、防撞梁更換,上部右前縱梁變形、打孔改裝,左前大燈更換拆裝、右前大燈框架變形,安全帶有維修痕跡,屬于重大事故車。
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此外,媒體也嘗試在某租車平臺上下單租賃一輛寶馬2系敞篷,訂單價僅需128元,包含20元平臺優享保障,顯示涵蓋全額賠付、50萬三者保障、1萬元折舊費,但不含折舊費、不含車輪車損。
到店取車時,京朝租車工作人員稱平臺保險不涵蓋車衣,但所有寶馬2系敞篷均有車衣。“你的保險不是我們的,也不是平臺的,是平臺對接的第三方的,車衣不保、輪胎輪轂不保、大燈不保、敞篷不保。”
媒體點開詳情才能看到細則,平臺三檔保障提示車輛車衣不在保障范圍內,提示:“取車時請務必與門店確認其損壞的賠償細則”。
因工作人員開來的這輛寶馬2系跑車肉眼能見車衣遍布劃痕,但雨天難以拍清瑕疵細節,最終我們選擇取消訂單。
媒體調查發現,租車亂象非個例,多家車行存在類似問題。多名游客也向媒體投訴了他們的被坑經歷。游客周先生稱,自己拒絕車行推銷的保險后,還車時,車行稱所租車輛大燈、輪胎、輪轂有新傷,需賠償車損2500元。周先生后來對比視頻發現,車燈劃痕為舊傷,輪轂傷痕也有疑點,認為自己被敲詐。
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當地一位業內人士指出,很多車行都會推薦客戶購買保障服務。“你可以買,可以不買,不買的時候沒關系,回來給你劃幾下”。游客往往難以全天監控車輛狀況,再考慮到行程安排、游玩心情等,多數人會選擇“多一事不如少一事”。
事實上,大理的租車隱患此前已引起輿論關注。6 月13日,大理大麗線上發生一起交通事故。一輛四座粉色野馬敞篷跑車與電瓶車發生碰撞,跑車飛入農田中,共有7人受傷。現場視頻顯示,跑車安全氣囊未彈出,汽車座椅飛出車外,駕駛員臉部已被血跡覆蓋。視頻評論區內,許多人提到彩色跑車大多為租賃車輛,還談及自己在大理租車被坑的經歷:加價買保險、車況老破舊、還車被索賠......
每日經濟新聞、錦觀新聞、大理融媒、瀟湘晨報、澎湃新聞
編輯:皮卡牛
審核:INN LUU
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