北京
社保卡關乎群眾養老金領取、就醫報銷，是老年人重要生活憑證。不少異地定居、臥床、高齡群眾行動受限，難以到網點辦理業務。江西安義農商銀行深耕普惠金融，主動突破地域、出行限制，深耕跨省外拓、下鄉走訪、村級代辦等場景，為客戶主動上門服務，切實打通便民服務“最后一公里”。
主動上門，為臥床老人激活社保卡
此前，安義農商銀行萬埠支行接到群眾來電，下莊村一名癱瘓臥床老人社保卡到期，無法到網點換卡激活，養老金、醫保報銷都無法正常使用。該支行快速響應，與家屬預約時間為客戶提供上門服務，工作人員攜帶移動設備入戶，嚴格按流程完成身份核驗、信息采集、換卡、激活全套業務。辦理結束后，該支行工作人員細致地向家屬講解社保卡使用規則、資金安全防范知識。
冒雨趕赴，為客戶辦理社保卡激活業務
日前，安義農商銀行長埠支行走訪客戶時了解到，轄區一位常年癱瘓臥床老人社保卡未激活、密碼遺忘，醫保補貼無法支取，雖然當天暴雨傾盆，該支行仍第一時間組織人員攜帶移動終端設備為客戶提供上門服務。入戶后俯身為客戶完成身份核驗，辦理社保卡激活與密碼重置，手把手指導家屬查詢、用卡，并留下聯系方式方便后續咨詢。
進村入戶，為高齡老人激活社保卡
近期，安義農商銀行長均支行接到村民反饋，家中有位高齡老人行動不便，無法到網點激活社保卡，養老金領取受阻。該支行立即安排工作人員上門，核驗老人身份信息，使用移動設備完成社保卡激活、密碼設置，確認養老金可正常支取；同時，耐心講解基礎用卡方法，普及養老反詐知識，方便家屬日常操作使用。
跨省赴蘇，上門重置社保卡密碼
安義農商銀行長埠支行赴江蘇開展外拓工作時，得知一位安義籍老人隨子女定居當地，往返老家辦卡路途遙遠。支行當即調整外拓行程，開展上門服務。該支行工作人員提前梳理客戶信息、對接家屬確定上門時間，入戶后依規核驗身份，完成社保卡密碼掛失、重置。辦完業務后，該支行工作人員為其細心講解了銀行卡用卡與密碼保管知識，提醒老人妥善保管養老資金。
跨省赴浙，上門維護社保卡信息
安義農商銀行文峰支行赴浙江嘉興開展貸前調查時，獲悉當地定居老知青社保卡信息未更新、賬戶未激活，老人腿腳不便無法回鄉辦理，就醫、領社保均受影響。該支行工作人員立即調整行程上門，仔細核對身份材料，一次性辦結信息更新、賬戶激活、密碼重置等業務，同步講解社保卡使用規范和資金安全常識。
長期以來，安義農商銀行聚焦群眾需求，建立“支行+村委（社區）”相結合的適老金融服務快速響應機制，通過村委干部反饋信息、日常走訪摸排等渠道，以上門服務、外拓對接等方式，精準解決行動不便、老年長者等群體的金融業務難題。下一步，安義農商銀行將持續完善便民服務、延伸服務觸角，把暖心便捷的金融服務送到群眾身邊，以有溫度的金融服務提升群眾對金融服務的獲得感與滿意度。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
