北京
養(yǎng)老待遇一頭連著政策底線，一頭牽著萬家燈火認證工作不是“我讓你認證”的的單向要求，而是我為你服務的主動出擊。近年來，新疆生產(chǎn)建設兵團第一師八團社保所認證率始終保持100%，養(yǎng)老金從未停發(fā)一人、從未延發(fā)一天，“零停發(fā)”的硬承諾背后其實就是放心不下的責任心和靠前服務的“笨功夫”。
清底——建起“三本賬”：八團社保所和便民中心積極對接獲取戶籍底冊，摸清轄區(qū)居住人員；健康檔案標注高齡病殘?zhí)厥馊后w，每月優(yōu)先服務、上門認證，確保特殊群體一個不落；聯(lián)絡臺賬記錄每一位老人的親屬電話、居住狀態(tài)，主動對接派出所、醫(yī)院，第一時間獲取人員變動信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處理。
找人——針對聯(lián)系不上的居住在內(nèi)地的老人，順著醫(yī)保就醫(yī)記錄找，順著鄰里熟人找，順著居住地村委會找。有一回，遇到一位居住在重慶的老人，子女不在身邊，沒有智能手機，八團社保所及時聯(lián)系到當?shù)鼐游瘯]寄了告知書和認證指南，通過視頻溝通，聯(lián)合居委會工作人員完成了認證。
堅持——每月10號前，全所同志自覺進入“沖刺狀態(tài)”，誰還沒認證、為什么沒認證、還能通過什么方式聯(lián)系上，這些問題每天過一遍、每人盯一遍。發(fā)短信、打電話、上門找，充分發(fā)揮集體的力量。有位孤寡老人說：“我雖然沒有子女，但是你們讓我們感受到了孩子帶來的溫暖。”正是這份“盯勁”，確保了零停發(fā)。
時時放心不下，不是一句口號，是八團社保所對待認證工作的真實狀態(tài)。認證工作重復性強，容易產(chǎn)生倦怠，但八團社保所始終堅信辛勤付出換來老人真心的笑容很值得。打一個電話、上一次門、教一次操作，看起來微不足道，對一位等養(yǎng)老金過日子的老人，就是解決了天大的事，八團社保所將始終懷揣這份堅守，把承諾踐行到底，讓每一位退休人員都安心。
(趙劍敏 文/圖）
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