河南
水是漏掉的，水費卻要商戶自己承擔？近日，“小強熱線”收到了這樣一則求助。
朱師傅在寧波慈溪的杭州灣開了一家餐飲店，最近水務公司通知他交水費，水費單上的金額把他嚇了一跳！“水費算下來有8萬多塊錢（經核算，實際為6萬元左右），用了一萬多噸水。我一年到頭才賺幾個錢，甚至還虧本，現在讓我補個10萬、8萬的水費？”朱師傅直呼不可思議。
沒用過的水表
跑得比用過的還快
事情聽起來的確有些夸張。關鍵在于，朱師傅表示，大部分水壓根不是他用的。采訪現場，他打開了店鋪外兩處水表井，里面各有一塊水表。“這個在用的是5130噸，這個沒有用過的是6280噸。”朱師傅說，店里有兩塊水表，各連接一根水管。問題是，其中一根水管他并未使用，水表走得反而更快。
使用的水表
未使用的水表
采訪當天，兩塊水表都是停止狀態。朱師傅現場打開兩個水閘，兩根水管隨即都出現了漏水情況。
朱師傅表示，要不是這一次水務公司給他開出如此巨額的水費單，他都不知道水管在漏水。“這水管是在馬路下面埋著的，我們根本就發現不了，水全部順著地下走掉了。”
開業兩年多
從未有人來抄過表
難道之前交水費都沒有發現這個問題嗎？
對此，朱師傅坦言，店鋪開業兩年多來，水務公司既沒抄過水表，也沒收過水費。“沒人打電話催我交水費。”
直到上個月，水務公司的檢修師傅意外發現水表井旁有水流聲，這才發現問題。
目前，朱師傅已經新接了一根水管確保正常營業。但現在的問題是，產生的一萬多噸水費，應該如何處理？
朱師傅說：“水務公司讓我把兩塊水表的費用都交了，這我沒有辦法接受。”
自來水公司：
表后管道由用戶負責
朱師傅店門口的這兩塊水表，由寧波杭州灣自來水公司管理。針對朱師傅的遭遇，公司營銷部負責人朱彬彬回應：“經過抄表和評估，他這里一塊表是5000多噸，一塊表是6000多噸，復核出來的水費在6萬元左右，應該是由用戶進行承擔的。”
水是漏掉的，水費為何要店鋪承擔？朱彬彬對此也做了說明：“依據自來水公司現行的規則，水表前的管線是由我們自來水公司進行管理的，如果在表前出現漏水現象，自來水公司會及時進行搶修維護，但自來水過了水表以后的管線部分，包括運維和日常的養護，是由用戶進行負責，所以分成了表前表后兩部分。”
從現場來看，漏水點的確在水表后方。按照這個規定，這筆費用應由朱師傅承擔。
對此，朱師傅表示不能接受：“水管埋在地下，在馬路上，我們怎么會發現？水務公司也不按時來查表，現在產生了這么多費用，還要我來承擔？”朱師傅認為，水表深埋地下，他根本沒有能力發現漏水。倒是自來水公司，如果能按時抄表，漏水問題也可以早點發現。
兩年半不抄表
水務公司承認工作有瑕疵
記者了解到，目前，關于商戶的抄表周期，全國沒有統一標準，浙江省內的商業用戶，大多為1-2個月抄一次表。但是，朱師傅這塊表為何整整兩年半無人問津？
對此，自來水公司解釋稱，該區域商鋪水表存在“特殊情況”：“個別商戶會把貨物或物品堆壓在水表上，導致無法及時抄錄；加上個別污水肆意排放到供水表井內，導致水表讀數不清晰。”
但朱師傅對這個說法并不認可，他認為目前這筆水費，不應該由他一個人出。
對此，記者咨詢了小強幫忙團的特約律師池侃，律師表示：“業主在使用過程中很難發現漏水行為，主要還是因為水務公司長期甚至兩年以上沒有給業主抄表，水務公司存在過錯行為。損失雙方應當商議，如商議不成，再按各自過錯比例分擔。”
針對律師的意見，自來水公司承認，工作上確實存在瑕疵，愿意就水費一事，和朱師傅進行協商。“因為我們未及時抄表，導致用戶對水量流失不清晰，用戶可以向我們提出申請，協商因抄表過失導致的水量流失問題。”
同時，為了杜絕此類現象再次發生，自來水公司表示，下一步，會對該區域水表改造提升。
來源：小強熱線浙江教科（ztv4xqrx）
自來水公司應當承擔責任
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