沒有驚天動地的壯舉，他要做把社區裝在心里的人

“社區民警的舞臺就在街頭巷尾，觀眾就是轄區百姓。”在普陀區與靜安區交界的華陰社區，普陀分局宜川新村派出所社區民警丁丞棟每日穿行于狹窄的里弄之間。從警十四年，扎根華陰社區四年，他早已把這里的每一戶人家、每一條小路都裝進了心里。

丁丞棟常說：“社區警務沒有什么捷徑，就是把每家每戶的門多敲幾遍，把每個人的話多聽幾遍。”在華陰社區4500多名居民心中，小丁不只是一個稱呼，是那個隨時可以信賴、隨時能夠托付的人。

三年陪伴，為一個女孩找回眼里的光

丁丞棟常說，社區民警不僅要管治安，更要管希望。2023年底的一次入戶走訪，讓他遇見了一個叫小歐的女孩。

小歐當時學習成績不錯，但家庭遭遇重大變故后，整個人變得沉默寡言。更讓家里人揪心的是，因戶籍問題懸而未決，她整天處于十分焦慮的狀態。丁丞棟還記得第一次見到小歐的樣子——女孩坐在角落里，低著頭，問她什么她回答什么，聲音小得像蚊子叫。

“這怎么行？這么好的年紀，眼睛里怎么能沒有光了？”回到所里，丁丞棟把這件事記在了自己的工作手冊上。他請來所里最熟悉戶籍政策的民警，上門一條條給小歐和家人解讀政策——能不能高考、怎么高考、將來怎么落戶，把原本模糊不清的事情變成了清晰的時間表和路徑圖。跑學校申請特困補助和學雜費減免，跑居委會聯系民政幫扶，找到國企房東談減租，甚至發動周邊商戶成立了“小歐助學基金”。

光解決實際困難還不夠，孩子的心里更需要有人走進去。丁丞棟發動派出所“社區少年服務隊”，三五個年輕人定期去看望小歐，像哥哥姐姐一樣聊學習、聊電影、聊外面的世界。她自己也堅持每周去一趟，有時帶本輔導書，有時就是坐在客廳里和小歐一家人聊聊天。

轉變是慢慢發生的。小歐的班主任后來告訴丁丞棟，女孩開始在課堂上主動發言了，當了團支部書記，臉上的笑容也多了。在家訪表上，班主任寫下“勤奮認真、開朗正直”八個字——和高一那個低頭不說話的女孩判若兩人。

今年高考結束后，小歐做了讓丁丞棟意想不到的事——她把“上海公安學院”填進了高考志愿。她說，想做像丁叔叔那樣的人。“每一次真誠付出，都能讓一個家庭重燃希望。”丁丞棟說這句話時，語氣平和，眼里卻有光。

守住老人一輩子攢的錢，靠的是一次次上門

作為社區反詐工作聯絡員，丁丞棟深知電詐對社區老人的危害有多大。他把自己的經驗提煉成“三個到位”——宣傳到位、預警到位、阻斷到位，在華陰轄區做到了“預后零被騙”。

有一次入戶走訪，居民孫阿婆無意中提起，老伴最近總是躲進衛生間打電話，嘴里念叨著“要發財了”。丁丞棟聽了，心里馬上有了判斷——這是典型的投資理財詐騙話術。

他沒有直接找上門講大道理，而是挑了個傍晚，提著一袋水果敲開了老人家的門。先聊天氣，聊菜價漲了沒，聊子女在外地的工作，等老人徹底放松了，他才慢慢把話題引到“投資”上。老人得意地掏出手機，給他看一個“穩賺不賠”的理財群——群里幾百號人每天都在報喜，當天老人正準備把30萬元“投資意向金”轉過去。

丁丞棟沒有急著一嗓子喊停。他從群里的聊天記錄一條條挑出來分析，幾句話就把話術套路拆得明明白白。又把自己經辦過的類似案子一個個講給老人聽，不緊不慢，講了近兩個小時。老人終于回過神來，攥著手機的手有些發抖：“小丁，要不是你來，我們老兩口這一輩子的積蓄就沒了。”

線下走訪覆蓋不了每一個人，丁丞棟就把陣地延伸到線上。他每月歸集宜川地區高發電詐案例，做成電子宣傳海報，印上自己的手機號和派出所直線電話，發動居民在樓組群、朋友圈轉發擴散。時間久了，他的電話號碼成了居民手機里的“反詐熱線”——好多老人現在遇到可疑電話，第一反應不是報警，而是先打給“小丁”問一句“這個是真的假的”。

鄰里之間的心結，他用一張桌子坐下來解

社區里的事，大多是雞毛蒜皮。可丁丞棟知道，雞毛蒜皮的事，往往也是最傷感情的事。處理不好，小事拖大、大事拖炸，鄰里之間就結了死疙瘩。

2025年夏天，居民劉阿姨滿臉疲憊地找到丁丞棟，說隔壁302室沒日沒夜傳出嬰兒哭鬧和女人尖叫聲，吵得她整宿睡不著。她幾次敲門理論，對方干脆連門都不開了。丁丞棟多次上門，每一次都吃了閉門羹。

他沒有放棄，而是耐著性子把302室的噪音出現時間一筆筆記下來。發現一個規律——每天上午九點準時響，晚上七點準時停。如果是真人哭鬧，時間絕不可能這么精準。丁丞棟順著這條線索，調取樓道監控一路追蹤到了住戶的工作單位，終于見到了那位避而不見的鄰居。

真相讓他有些哭笑不得。兩家因為樓道公共區域的使用問題積了怨，302室住戶為了“出口氣”，竟在上班前定時播放錄制好的噪音和怪聲。表面上是噪音糾紛，骨子里是鄰里積怨，還牽扯到物業和城管的職責范疇。他迅速啟動了“三所聯動+N”機制，把街道司法所、小區物業、城管請到了一張桌子前。不是各說各話，而是逐條把公共區域的使用權說清楚、把兩家的訴求擺到桌面上、把各自的難處打開來談。幾輪坐下來，調解變成了協商，火氣化成了和氣。兩家握手言和后，劉阿姨專門跑到派出所說了句：“小丁，謝謝你，終于能睡個安穩覺了。”

事后丁丞棟說：“調解不是和稀泥，而是找準癥結、多方合力。把‘鬧心事’變成‘順心事’，看似解決了小事，其實是守住了一棟樓的安寧。”

來源 | 文匯報

作者 | 張曉鳴 通訊員 邵槿銘