天津
三心相伴筑服務標桿
國家會展中心（天津）以細節溫暖全展
作為部市共建國家級會展地標，國家會展中心（天津）不僅擁有超一流的展館硬件，更把服務玩出新花樣，打造“省心、貼心、暖心”三心服務體系，從辦展籌備到現場逛展全鏈條貼心護航，主打主辦方少操心、展商參展少麻煩、觀眾逛展超舒心，用滿滿細節圈粉無數客商。
省心buff加滿，辦展開啟“躺平”模式
省心主打一站式管家服務，落實“一口接辦、管家服務、事事有落實、事事有回復”，將瑣碎雜事全交給場館！
搭建“主辦之家”，做實前置精準服務。針對首次來館辦展的主辦單位，主動上門對接，提供全流程跟進服務，助其快速熟悉場館運營流程；現場服務項目部與主辦方聯合辦公，確保服務“找得到、看得見、叫得應”，堅持“客人不走、我不走”；安保方案按需定制，精準優化安保點位幫主辦方降低辦展成本。
一站式服務
開展系統性展前培訓，清晰安全邊界，提升全員安全意識。聯合設備部門優化改造籌撤展制證系統，砍掉20多項無用信息，告別繁瑣填表，掃碼就能辦，系統聯動“企查查”自動核驗，24小時實時審核……
從籌備到開展層層減負，讓主辦方聚焦產品與業務，不用被雜事牽絆。
貼心全程在線，突發狀況一鍵化解
貼心主打提前預判、主動兜底，還沒等問題出現，解決方案已經備好！
全程在線
展館與地鐵站建立聯動機制，地鐵直達展館，無障礙通道安排到位，指引牌直接延伸至出站閘口；布展大車扎堆？開放二級輪候區提前進場，增設潮汐車道+流動引導員上線，提升運行效率緩解擁堵。安檢專設大件行李快速通道，制證大廳常駐便民服務臺；空閑會議室留作臨時接待室，遇突發接待需求第一時間供主辦方使用，各種小狀況輕松搞定……
從出行到布展，全維度前置保障，讓各類突發難題迎刃而解。
暖心關懷拉滿，日常里的溫柔細節
暖心主打以超出預期的精細化服務，讓主辦真切感受到細致入微的關懷與溫暖。
四季更替，場館配套同步調整。暖心藏在展館各個小角落，處處都是小驚喜！秋冬門把手裝上保暖護套，女廁在現有掛衣鉤的基礎上增設隨身小包掛鉤，出入口鋪設防滑墊并增設傘套機；增設坐便圈消毒液；惡劣天氣安排電動觀光車、雨傘等對前往地鐵站的觀眾進行接駁服務。
冬供紅糖姜茶，夏備清爽涼飲，設置節日主題飲品區，并貼心配備女士暖心包；遺失物品，工作人員幫忙調監控找民警；建立“白+黑”巡查機制，安排專人夜間值守并開展全覆蓋用電巡查，杜絕夜間安全風險；館內增設流動商業區域與寄存柜，逛展累了歇腳、隨身物件安心存放……
從細碎關懷直接戳中人心，點點滴滴的溫情舉措，不斷拉近著場館與客商的距離。
堅守初心，打造服務新標桿
從流程精簡的省心舉措，到主動預判的貼心保障，再到潤物無聲的暖心細節，三心服務已經成為國家會展中心（天津）的核心競爭力。
筑服務標桿
細節溫暖全展
依托軟硬件優勢與全鏈條配套資源，場館始終緊扣國家級平臺使命，以客戶需求為導向打磨服務體系，持續優化服務細則、拓展便民項目。國家會展中心（天津）將不斷升級三心服務內容，用精細化、人性化服務賦能展會高質量落地，樹立國內會展服務新標桿。
來源：天津國家會展中心訂閱號
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