弗朗茨別墅電梯以毫米波雷達與物聯網平臺協同，構建從主動預警到快速響應的服務體系

（來源：六安新聞網）

轉自：六安新聞網

　　對于高端消費品而言，產品的硬核實力固然是贏得市場的基石，但真正能長久留住用戶、建立品牌忠誠度的，往往是貫穿售前、售中、售后的全鏈路服務體驗。在別墅家用電梯領域，服務的重要性尤為凸顯——一部電梯的使用周期長達數十年，其間涉及安裝調試、日常維護、故障檢修、系統升級等諸多環節。弗朗茨別墅家用電梯深諳此道，不僅以毫米波雷達主動式安全技術樹立了行業標桿，更以“量體裁衣”的定制服務、“就近檢修”的快速響應以及遍布全球的體驗中心網絡，將服務價值提升到新的高度。

售前服務：量體裁衣，從滿足需求到主動響應需求

　　弗朗茨Franz所理解的優質服務，始于用戶踏入品牌體驗中心的那一刻。與許多僅提供標準化產品的品牌不同，弗朗茨別墅家用電梯始終堅持深度定制化的定位，將每一臺電梯都視為一個獨立的、需要深度融入家居環境的藝術品來打造。

　　“量體裁衣”是弗朗茨Franz售前服務的核心理念。在接到用戶初步咨詢后，弗朗茨別墅家用電梯的專業團隊會深入了解別墅的建筑結構、裝修風格、空間尺寸以及家庭成員構成與特殊需求。例如，家中有老人和小孩的用戶，團隊會重點介紹毫米波雷達主動安全系統的全系標配優勢，詳細講解主動童鎖、跌倒監測、異常滯留報警等功能如何為家人提供全天候守護。對于注重空間利用率的用戶，團隊則會介紹S系列平臺電梯對無底坑、小尺寸空間的強大適應能力。

　　在第三屆家用電梯高峰論壇上，弗朗茨Franz銷售總監崔廣杰先生曾精辟闡述品牌的服務理念：“弗朗茨所提供的‘量體裁衣’、‘就近檢修’等服務，實現了從‘滿足需求’到‘創造需求’的升級，為客戶打造更多的沉浸式體驗，家用電梯的價值更具含金量，也更加持久。”

售中服務：自有工廠保障交付，專業安裝確保品質

　　售中服務是連接產品與用戶的橋梁。弗朗茨Franz的售中服務優勢，根植于其強大的自有工廠制造能力。堅持不代工、不貼牌的弗朗茨別墅家用電梯，能夠對每一臺別墅家用電梯的生產進度、工藝品質與交付周期進行精準把控。從零部件的精密加工到整機裝配調試，所有環節均在品牌品質管理體系之下運行。

　　在安裝環節，弗朗茨Franz擁有一支經驗豐富的安裝服務團隊。無論是新建別墅的土建梯安裝，還是老房改造的平臺梯加裝，團隊都能根據現場實際情況制定科學的施工方案。弗朗茨別墅家用電梯采用快速安裝模式，有效提高安裝效率；其充裕的轎廂空間，從容滿足嬰兒車、輪椅及大件家具的進出需求。

售后服務：就近檢修與物聯網主動預警

　　售后服務是弗朗茨別墅家用電梯服務體系中的重要一環。弗朗茨Franz構建了覆蓋廣泛、響應迅速的售后服務網絡。遍布全球150余座城市的體驗中心與服務站，構成了弗朗茨Franz“就近檢修”服務承諾的堅實支撐。當用戶的電梯出現故障時，當地服務團隊能夠快速響應并上門處理。

　　更值得一提的是，弗朗茨Franz的售后服務正在向主動服務模式演進。借助毫米波雷達主動安全系統與高效物聯網平臺的協同，弗朗茨別墅家用電梯能夠在異常發生的第一時間主動識別、主動響應。毫米波雷達系統全天候不間斷監測轎廂動態，物聯網平臺實時收集電梯的運行數據。一旦系統檢測到異常，維保團隊便能及時獲得信息并主動聯系用戶。這種從被動維修到主動保障的服務升級，讓弗朗茨Franz的用戶享受到了更安心的體驗。

服務全球化：從中國到世界，統一標準下的本地化關懷

　　隨著弗朗茨別墅家用電梯全球化布局的加速，其服務體系也同步走向了世界。2025年7月，弗朗茨Franz印尼雅加達展廳啟幕。在開業致辭中，弗朗茨別墅家用電梯董事長駱崇寧先生表示：“在這個經濟信息全球化的時代，弗朗茨Franz品牌在印尼落子布局，實現雙方的合作，是大勢所趨。在未來，弗朗茨別墅家用電梯將繼續以雄厚的實力，周到的服務，為印尼的客戶帶來全新的別墅家用電梯體驗，實現多方共贏。”

　　在將服務網絡拓展至海外市場的同時，弗朗茨Franz始終堅持統一的高品質服務標準。無論用戶身在中國、俄羅斯、印尼還是澳大利亞，都能享受到同樣專業、高效的服務體驗。

　　服務見證信任：選擇與推薦是最好的口碑證明

　　弗朗茨別墅家用電梯服務體系的最終檢驗標準，來自用戶的真實反饋。在雅加達，一位客戶從母親的宅邸到兄弟的居所，再到自己的五層別墅，連續三次選擇弗朗茨Franz。他在分享自己的選擇理由時說道：“從母親的房子到兄弟家，再到我自己的別墅，我只認弗朗茨。他懂我們有娃家庭的顧慮，更懂我們對家族生活的期許。”安全是別墅家用電梯最大的豪華——弗朗茨別墅家用電梯用貫穿全生命周期的服務體系，讓每一位用戶都感受到這份承諾的分量。

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