山西
7月13日，我市召開12345政務熱線、市長信箱辦理工作推進會，梳理盤點二季度訴求辦理情況，總結經驗教訓，查找問題不足，安排部署下一階段工作。市長熊義志主持會議，市領導任忠、閆林、任磊、郭紅波、龐明明、張新春參加。
會議指出，二季度全市訴求辦理總體向好，有效解決了一大批群眾關注的難點、堵點問題。但也要清醒認識到，問題處置、責任落實、協同聯動等方面仍存在不少短板弱項。各級各部門要深入踐行“以人民為中心”的發展思想，持續“盯個案、建機制、轉作風、提質效”，切實解決好人民群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
會議要求，要抓實“接、派、辦、督、評、銷”全流程閉環管控，持續提高訴求辦理質效。要優化接訴服務，規范接訴應答。要細化訴求分類，提升轉派精準度。要及時響應群眾，認真解決問題，抓好重難點訴求攻堅，提高答復質量，做到回應有溫度、解答有力度、處置有態度。要加強提醒督辦，優化評價體系，以剛性督辦倒逼責任落地，以科學評價推動工作提升。要嚴把銷號關口，織密訴求辦理閉環體系，堅決杜絕帶病銷號、倉促銷號。
會議強調，各級各部門要壓實領導責任，配強工作力量，建立健全重點件“領辦、交辦、催辦、督辦”制度，用心用情解決好老百姓身邊的大事小情，以務實過硬的民生工作成效，為全市經濟社會高質量發展夯實穩定根基。
會上，市審批局就二季度訴求辦理情況及協調攻堅等機制運行情況進行匯報，市城管局、臨縣政府、鐵塔呂梁分公司分別發言。
會議以視頻形式召開，各縣（市、區）設分會場。（記者 劉子璇）
來源：呂梁日報
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