上海這棟20多年的老樓，從“電梯驚魂”到“賓館式氣派”，只用了3年！居民：點贊！

走進江寧路街道的福安大廈小區，映入眼簾的是光潔如新的電梯間、規范有序的停車管理、綠意盎然的公共空間。“侄女來看我，都說我家像賓館一樣氣派！”在這居住近二十年的劉阿姨滿是贊賞。

從解決居民關切的電梯安全問題到如今煥然一新的樓宇面貌，福安大廈通過“三年煥新計劃”，實現了從“安居”到“優治”的溫暖抵達。這場“華麗轉身”的背后，藏著怎樣的“治理密碼”？

答案，就寫在句容居民區黨總支引領下，“三駕馬車”同向發力的每一個細節里。

聚焦居民“心頭愁”

電梯更新與業委會換屆“齊步走”

福安大廈建成于上世紀90年代末，兩部電梯運行二十多年，設備老化、故障頻發。更棘手的是，前任物業撤場后，新物業遲遲未能到位，電梯更換和維保陷入“空窗期”。

安全問題是居民的“心頭愁”，更是居民區黨總支牽掛的“關鍵事”。在前任物業撤場后，居民區黨總支第一時間對接靜安區市場監管局特種設備安全監察科、街道管理辦等職能部門，爭取專業指導與政策支撐，推動新物業提前進場接過應急維保的“接力棒”。但“應急”只是過渡，想要一勞永逸，還得整體更換電梯。

換還是修？樓里有了不同聲音。有居民覺得“能用就行”，也有居民堅持“安全第一，必須換”。黨總支抓住時機，牽頭召開多輪樓組會議、黨員會議。最終達成共識：換梯，一次性解決核心問題。

更換電梯不易：資金如何籌集？方案如何選擇？百余戶居民意見如何統一？每一道都是“撓頭題”。黨總支做了一個關鍵決策——把電梯更換和業委會換屆“同步推進”。因為換梯涉及資金監管、方案比選、施工協調，每一環都需要一個強有力的業委會來把關。

通過一次次走訪，黨總支排摸出一批“能人、達人”：退休教育工作者黃莎擅于傾聽、耐心陪伴，工程監理茅志強精通房屋基建、熟悉工程維保，在職黨員楊小佳深耕傳媒行業、擅長宣傳策劃，銷售從業者吳安凡善于溝通、擁有豐富的統籌協調經驗。他們不約而同地表示：“我們愿意為小區站出來。”

新一屆業委會成立后的第一件事，就是啃下“換梯”這塊硬骨頭。從方案論證到意見征詢，成員們一扇扇敲開居民的家門，把不同方案的利弊講透講實。

在選擇新電梯廠商時，部分居民對更換原有供應商表示擔憂，怕新品牌質量沒保障、售后跟不上。業委會沒有回避質疑，而是專門制作了詳細的對比方案——從品牌資質、產品性能、維保服務到價格構成，一項項擺數據、作分析，用事實說話，最終贏得了大家的認可。

2025年，新電梯正式投用。運行平穩、開關門安靜無聲。居民們感慨：“再也不用提心吊膽了！”緊接著，業委會對居民同樣關心的消防設施進行了全面更新，讓安全升級不留死角。

居民區黨總支書記李俊說：“我們最核心的一件事，就是把小區里那些有想法、有本事、愿意為鄰里出把力的能人達人‘挖’出來，給他們撐好腰、搭好臺。大家心齊了，小區的事就不再是‘他們的事’，而是‘我們的事’。”

煥新按下“加速鍵”

居民做“主角”，有事大家議

電梯難題的解決，讓居民看到了“三駕馬車”的戰斗力，也讓黨總支有了更大的信心。趁著這股勢頭，大家把目光從電梯投向整個樓棟——公共空間怎么更敞亮？停車管理怎么更有序？一條條居民建議通過線上問卷、樓組討論匯集上來，改造的“施工圖”也一點點清晰起來。

非機動車棚太擠、太偏，垃圾箱房離樓太近——低層住戶時有意見。想把車棚挪到入口附近，但此處有健身器材，無法擅自移位。居民區黨總支發揮黨建聯建資源優勢，依規完成閑置器材的清退程序，為新址騰出了空間。

業委會和物業重新規劃樓宇動線，將垃圾箱房遷移至更合理的位置。車棚寬敞了、箱房移位了，公共停車位布局也順勢優化。

改造過程中，黨總支將全過程人民民主理念貫穿始終，讓居民真正成為改造的“主角”。在職黨員楊小佳主動擔任業委會執行秘書，將征集意見的全過程置于“陽光”之下。她特意制作了流程表格，羅列出施工方、物業、業委會等相關方的應盡事宜，每推進一個流程都需要各方的簽字確認。比如，施工方認為報價不及預期，就會在表格里列出各項具體費用交由業委會復審，業委會委員茅志強則會進一步審價。每一個步驟，業委會都定期通報給業主。

從大的改造方案到小的細節選擇，居民的聲音始終被傾聽、被尊重。即便是磚塊花紋這樣的細微之處，業委會也是將多個備選方案在微信公眾號上公開發布，由業主投票決定。“眾人的事情眾人商量”，讓每一位居民都能在指尖上行使自己的權利，也讓改造效果契合了大家的心愿。正是這種將民主落實到“一塊磚”的細致與真誠，讓改造工程不僅提升了樓宇的硬件品質，更凝聚起居民對家園的認同感和歸屬感。

居民林爺叔頻頻豎起大拇指：“太不容易了！我在福安扎根20多年，是第一批住戶。電梯換好我們已經開心得不得了，沒想到后面還有這么多驚喜。說實話，當時反對的聲音有多大，現在居民的稱贊就有多響！”

“指尖上的業委會”

賬目曬在陽光下，決策落在指尖上

改造容易管理難，這是許多老舊樓宇面臨的共同困境。如何避免“一年新、二年舊、三年回到老路上”？福安大廈的答案是：引入數字賦能，提升治理效能。

在黨總支支持下，業委會執行秘書楊小佳創新運用釘釘打卡、微信公眾號等數字化工具，優化業委會工作流程。

過去，業委會財務收支靠人工記賬，居民常常質疑“錢去哪兒了”；如今，每一筆收支都在線上實時公示，大到維修工程，小到幾把掃帚，居民都能看得一清二楚。過去，議事決策靠開會通知，年輕人參與少；如今，重要事項在微信群征求意見，線上線下同步進行，參與度大幅提升。

業委會微信公眾號以樓宇外形為靈感，設計了專屬IP形象，定期推送民生通知、鄰里故事、治理動態，讓業委會工作告別形式化，真正走進居民生活。

在數字賦能之外，業委會進一步暢通線下溝通渠道，將每月18日固定為“居民接待日”。這一天，業委會成員在1樓辦公室輪流值班，設施報修、賬目疑問、管理建議，都可以面對面反映；業委會現場記錄、分類處置、限期反饋。線上看賬目、線下說訴求，數字化提升效率，接待日留住溫度，治理既有“智慧大腦”，又有“人情紐帶”。

一系列舉措

重建了居民對大樓的信任，

更激活了大家參與管理的熱情。

新任業委會主任吳安凡表示：“作為業主，當然希望自己的小區越來越好，能夠盡一份力總是十分值得、倍感榮幸。”

居民黃女士表示：“現在大家不僅能夠‘掃好自己門前雪’，碰到一些不文明行為也會主動發聲，相互提醒，小區氛圍越來越好。”

福安大廈的“幸福算法”

還在繼續求解。

而密鑰，

終握在每一位居民手中。

記者：陳潔

編輯：路景斕

通訊員：葉凝

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