中聯(lián)油脂苯并芘超標(biāo)毒油事件,2.75 萬噸問題大豆油流入市面,民進(jìn)黨當(dāng)局延后披露、監(jiān)管失職,引發(fā)全臺巨大民怨。
臺灣本土媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)民調(diào):議題為卓榮泰是否應(yīng)該為毒油風(fēng)波下臺負(fù)責(zé)。累計超過 10 萬臺灣網(wǎng)友參與投票,92% 投票者認(rèn)為卓榮泰必須下臺承擔(dān)政治責(zé)任,只有 4% 的人認(rèn)為他履職沒問題,呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢。卓榮泰是臺灣地區(qū)行政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,屬于賴清德當(dāng)局的二號核心人物。
這場風(fēng)波之所以一直壓不下來,并不是因為爭論聲太多,而是因為它碰到了最敏感、也最不能出差錯的一條底線:吃進(jìn)嘴里的東西出了問題。7月初,主管部門其實已經(jīng)掌握了下架范圍以及處理方式,相關(guān)信息并不是完全沒人知情。
但民眾真正大面積接收到警訊,已經(jīng)是幾天之后。幾天時間放在別的事情上或許不算長,可放進(jìn)食安風(fēng)險當(dāng)中,就會顯得格外刺眼。因為在這幾天里,餐廳還在繼續(xù)開火,學(xué)校還在準(zhǔn)備餐食,家庭也還在正常下廚,市場不可能因為官員仍在考慮,就自己停下來。
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更讓人發(fā)涼的是,涉事油品的規(guī)模并不是一點點,而是一路往上擴(kuò)大。數(shù)字從上千噸拉高到數(shù)千噸,接著又牽出更大的出廠量,污染流向還涉及幾百家下游業(yè)者。普通民眾未必會把這些數(shù)字記得一清二楚,但通常都會馬上抓到重點:這么大的量、這么長的鏈條,已經(jīng)不是單一工廠的小失誤,而是整套監(jiān)管系統(tǒng)都出現(xiàn)了打滑。
很多人真正憤怒的地方,也不只是“有毒油”這三個字本身,而是“明明已經(jīng)知道,卻沒有馬上讓社會知道”。遇到食安風(fēng)險,晚一天公開,責(zé)任就會再重一層;拖上幾天,受損的就不只是形象,而是整個公信力。
這里面還有一個很諷刺的細(xì)節(jié)。過去經(jīng)常有人強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、平臺、云端以及預(yù)警機(jī)制,聽起來像是科技配置很完整,仿佛風(fēng)險剛一冒頭,后臺就會馬上亮紅燈,監(jiān)管部門也能像導(dǎo)航那樣迅速定位。可真到關(guān)鍵時刻,最先發(fā)出警訊的并不是系統(tǒng),而是下游廠商自行通報。
事態(tài)發(fā)展到這一步,已經(jīng)不只是政黨之間借題發(fā)揮,而是民眾在逼著所有政治人物表態(tài)。藍(lán)白這次站到同一條線上,并不算奇怪。誰遇到食安風(fēng)暴都知道,這件事不可能輕輕帶過。
也有人提醒,網(wǎng)絡(luò)投票不等于完整民意,不能直接把它當(dāng)成法庭判決。這個說法沒有問題。但另一個現(xiàn)實也同樣很清楚:能在短時間內(nèi)聚起這么多人,說明這件事已經(jīng)扎進(jìn)大眾情緒深處。民意未必每次都絕對精準(zhǔn),情緒也未必始終理性,可只要碰到食安問題,民眾的警報往往會比官場更靈敏。
從治理邏輯來看,這類事件最怕的通常就是三件事:信息慢半拍、責(zé)任被切割、處理方式像擠牙膏。
信息一慢,民眾就會懷疑是不是在等風(fēng)頭過去;責(zé)任一切割,大家就會懷疑是不是在安排別人背小鍋;回應(yīng)要是一直一點一點往外擠,社會自然會認(rèn)定還有更多內(nèi)容沒有公開。信任這個東西,很像玻璃杯,平時看不出多貴,真摔一次,要再撿起來就很難了。
再看當(dāng)局的應(yīng)對,口頭態(tài)度其實并不缺。查辦、嚴(yán)查、追究,這些說法都很常見,擺到新聞鏡頭前也都很有力度。但公眾真正盯著的,不是這些措辭,而是名單什么時候公布、下架有沒有落實到位、抽驗范圍夠不夠大、校園以及醫(yī)院用油有沒有被徹底檢查、該負(fù)責(zé)的人有沒有承擔(dān)實質(zhì)后果。要是嘴上雷聲很大,地上卻遲遲不見雨,輿論當(dāng)然不會買賬。
韓國瑜把專報時間往后挪,也帶出了不少議論。有人擔(dān)心是在拖延,也有人認(rèn)為是在蓄勢。說白了,臺風(fēng)新聞一來,版面以及討論空間都會被擠壓,食安事件很容易被沖淡。
這件事也刺中了島內(nèi)治理包裝與真實能力之間的落差。平常談外部議題時,調(diào)門往往很高,話術(shù)也很滿,像是什么風(fēng)險都能穩(wěn)穩(wěn)接住。可真正檢驗?zāi)芰Φ模32皇谴髨雒娴目谔枺菑N房里的油、校園里的餐,以及超市貨架上的標(biāo)簽。
食安事件真正受損的是整套社會信任。壞油一旦流進(jìn)市場,污染的并不只是食品鏈條,還會把“到底還能信誰”的不安擴(kuò)散到日常生活里。
說到底,民眾要的從來不奢侈,不是想看誰說得最漂亮,也不是想看哪一派贏得最熱鬧,而是希望每天吃進(jìn)嘴里的東西,不要變成一場概率游戲。飯桌本來就應(yīng)該是最安穩(wěn)的地方。要是連這份安穩(wěn)都守不住,那么官位坐得再穩(wěn)、數(shù)字報得再順,也很難不讓人質(zhì)疑。
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