國家級榮譽+1！這個社區，讓“他鄉”變“故鄉”！

近日，2025年度全國志愿服務“四個100”優秀典型名單正式公布，康新街道悅和社區榜上有名，入選志愿服務社區優秀典型！這個分量十足的國家級榮譽，背后藏著社區所有居民多年來彼此照亮、互相奔赴的溫暖故事，也藏著所有扎根基層的志愿力量最無私的奉獻。

悅和社區現有8327名居民，來自全國27個省、自治區、直轄市，外來人口占比超過99%。天南海北的人聚在一起，生活習慣不同，難免產生摩擦。過去，居民有了訴求也不知道找誰，不少人覺得這里只是臨時落腳點，心始終落不下。“那時候我們幾個社區干部天天連軸轉，這邊剛調解完鄰里口角，那邊又有人反映路燈壞了沒人修。”回憶起當初，社區干部們仍印象深刻。

面對流動人口社區“陌生人社會”的先天不足，悅和社區創新打造“21℃暖”服務品牌，構建起“社區—小區—樓棟—住戶”四級志愿服務體系，聯動包聯單位、駐區單位、社會組織等64個資源力量建立“紅色共享聯盟”，實施“情暖小屋”“暖暖相伴”“溫暖共享”等6類18個志愿服務項目。陣地和項目都有了，關鍵是誰來干——社區把目光投向了居民自己。

“老百姓提出的意見有人聽、有人管，才能讓外來打工的人有家的感覺。”退休老黨員姚金增、胡門德、何仁志三人一拍即合，成立“俠客團”，收集社情民意、調解鄰里矛盾、開展志愿服務。2024年底，姚金增被推選為聯戶長。如今，像他這樣的聯戶長在社區已有242名。

微光被點亮，越來越多的熱心人主動站了出來。社區啟動志愿“種子計劃”，依托“五社聯動”聚攏鄰里力量。79歲高齡的劉慧老人，跟著子女輾轉多個城市，三次被接去外地養老又三次回到悅和，最后把戶口也遷了過來。看到雙職工家庭下班晚接孩子難，她招呼22位退休老人組建“共享奶奶”志愿服務隊，義務接送各族孩子放學，在共享客廳陪寫作業、做晚飯。幾年來，“共享奶奶”已義務接送照顧各族留守兒童1200余次，讓“幼有所管”與“老有所為”實現溫暖的雙向奔赴。

越來越多帶著泥土氣息的志愿力量在社區生根發芽。愛擺弄花草的孫增旺成了“果樹爺爺”，寒冬修剪枝丫、炎夏施肥澆水；愛評理的老王靠耐心調解成為大伙信服的金牌調解師；外賣小哥成立“暖城騎士”志愿服務隊，取送餐路上順道幫獨居老人捎米面、排查隱患。短短幾年，社區孵化20余支特色志愿服務隊伍，培育530余名本土志愿者，暖新驛站、共享客廳、睦鄰工坊等陣地依次建成，服務觸角伸到了每家每戶。

服務覆蓋了大部分日常需求后，社區把溫度往更深延伸。針對獨居老人推出“幸福來敲門”項目，志愿者每天上門問候、定期陪體檢，每月辦一次“暖心生日宴”。獨居老人趙叔患有嚴重糖尿病綜合癥，網格員天天電話問候、每周上門探望，送醫送藥、幫買代買，陪老人走完最后的日子。老人臨終前，將畢生創作的油畫作品全部贈予社區，掛在鄰里中心的這些畫作，成了雙向奔赴的最好見證。

為了讓暖意長久延續，社區建立起“物質獎勵+精神激勵+服務互惠”的多元激勵體系。志愿者憑服務積分可兌換免費理發、健康理療等“睦鄰待遇”，靠著“我為人人、人人為我”的樸素心意，越來越多居民從“旁觀者”變成“參與者”。

如今，230余名睦鄰共治聯絡員穿梭在各個樓棟，“俠客團”“幸福合伙人”“新時代媽媽”等自治組織遍地開花。小事有人管、大事有人議，社區連續四年實現矛盾糾紛零上交、信訪案件零發生、重大刑事案件零發案，先后榮獲自治區先進基層黨組織、自治區最美志愿服務社區、自治區新時代“楓橋經驗”先進典型等榮譽。悅和社區沒有轟轟烈烈的壯舉，只是始終循著居民的實際需求，用日復一日的堅守，讓“他鄉”變“故鄉”，生動詮釋了志愿服務社區優秀典型應有的模樣。

(文：張欣誼 圖：悅和社區)

編輯：金華豐

校對：李仙渝

審核：李臻昊 王芳

終審：紀杰峰

聲明：康巴什區融媒體中心原創稿件

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