雷軍也沒(méi)想到，劉強(qiáng)東會(huì)因廣西大雨后的兩個(gè)舉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)口碑暴漲

大家最近刷到廣西洪災(zāi)的相關(guān)消息沒(méi)，一眾企業(yè)都伸了援手，要么出千萬(wàn)捐款，要么捐緊俏物資，本來(lái)大家都在給所有出力的企業(yè)點(diǎn)贊，結(jié)果京東偏偏靠不一樣的操作悄悄刷了屏，連雷軍估計(jì)都沒(méi)料到，這波口碑能漲得這么猛。

今年七月初臺(tái)風(fēng)“美莎克”橫掃廣西，下的雨離譜到破紀(jì)錄，不少地方降雨量直接突破了600毫米，好多縣城的降雨紀(jì)錄直接改寫(xiě)，一破就是幾十年。

南寧橫州市的六藍(lán)水庫(kù)最先扛不住，這個(gè)1958年建的老水庫(kù)，已經(jīng)用了66年，這次直接被沖出兩個(gè)加起來(lái)快50米寬的大缺口。它管著195平方公里流域，灌溉十幾萬(wàn)畝農(nóng)田，下游還住著17萬(wàn)老百姓，決堤就是天大的事兒。

洪水順著缺口往下沖，當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)街道直接淹過(guò)一樓，不少村民家里全進(jìn)水，只能往二樓三樓躲，有村民說(shuō)，屋外水位差不多都到小汽車車頂了。

好多村子直接斷水?dāng)嚯姅嗑W(wǎng)，手機(jī)不敢多用電，就怕徹底斷了和外界的聯(lián)系，加上另外好幾個(gè)水庫(kù)也陸續(xù)出了漫壩缺口的險(xiǎn)情，南寧的防汛應(yīng)急響應(yīng)直接一路拉到了最高級(jí)。

武警消防解放軍第一時(shí)間就沖上去挨家挨戶轉(zhuǎn)移群眾，之前有一家三口被困，只剩不到十厘米的呼吸縫隙，消防員拼了幾個(gè)小時(shí)才把人救出來(lái)，真的是從鬼門(mén)關(guān)拉回來(lái)的。中央也很快撥了一億元災(zāi)后恢復(fù)資金，調(diào)了15萬(wàn)件救災(zāi)物資送過(guò)來(lái)。

社會(huì)各界也沒(méi)閑著，農(nóng)夫山泉、拼多多、蜜雪冰城各捐了一千萬(wàn)，阿里第一時(shí)間送去一萬(wàn)個(gè)應(yīng)急照明設(shè)備，順豐派了救援無(wú)人機(jī)偵察災(zāi)情，網(wǎng)易蔚來(lái)伊利這些也都出了自己的力。

就是在這場(chǎng)全民支援里，京東的操作成了網(wǎng)友聊得最多夸得最多的，它沒(méi)像不少企業(yè)那樣一上來(lái)就甩出千萬(wàn)現(xiàn)金捐款，反倒贏了好感，說(shuō)穿了就是那兩件事做得太戳人。

頭一件事就是就近開(kāi)倉(cāng)，災(zāi)情剛爆出來(lái)的當(dāng)晚，京東就啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)，湊了差不多兩萬(wàn)份方便面、礦泉水、雨衣這些災(zāi)區(qū)急需的生活物資，第一批當(dāng)晚就從南寧本地的京東物流園區(qū)出發(fā)，直接送到了受災(zāi)群眾手上。

這事能這么快，靠的是劉強(qiáng)東早年在公司定的硬規(guī)矩，國(guó)內(nèi)不管哪個(gè)地方出災(zāi)難，附近倉(cāng)庫(kù)的負(fù)責(zé)人不用打報(bào)告不用等審批，直接就能把災(zāi)區(qū)需要的物資捐出去。

換作一般企業(yè)，捐物資得層層上報(bào)走流程，等審批完，黃金救援時(shí)間都過(guò)去了，京東直接砍掉了這些多余手續(xù)，速度自然提上來(lái)。今年五月柳州地震的時(shí)候，京東一個(gè)半小時(shí)就把幾千件物資送到震區(qū)，這套機(jī)制早就經(jīng)過(guò)很多次檢驗(yàn)了。

第二件事就是提前想到了醫(yī)療物資，暴雨過(guò)后最鬧心的就是衛(wèi)生問(wèn)題，洪水泡過(guò)蚊蟲(chóng)滋生，傷口感染、腸胃病這些很容易找上門(mén)。京東早就想到了這塊，聯(lián)合好幾個(gè)醫(yī)藥品牌湊了一批消毒防護(hù)的醫(yī)療物資，專門(mén)供應(yīng)災(zāi)區(qū)。

還在平臺(tái)開(kāi)了專門(mén)的救災(zāi)專區(qū)，方便社會(huì)上的愛(ài)心人士買(mǎi)了物資直接送到災(zāi)區(qū)，正好補(bǔ)上了很多人容易忽略的災(zāi)后防疫短板。

說(shuō)穿了京東這波操作，不是砸錢(qián)換名聲，是把自己攢了這么多年的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、物流運(yùn)力直接拿出來(lái)用在了刀刃上。災(zāi)區(qū)群眾最缺的就是當(dāng)下能用的東西，一筆還要走流程的善款，真不如一箱馬上能吃的方便面來(lái)得實(shí)在。

好多網(wǎng)友都夸京東這波反應(yīng)夠快，說(shuō)這才是真正懂救災(zāi)的樣子。也有網(wǎng)友把它和同期捐款的企業(yè)放在一起比，說(shuō)沒(méi)有拿千萬(wàn)現(xiàn)金出來(lái)，卻比千萬(wàn)捐款還暖心。

這話得說(shuō)公道，這次小米公益基金會(huì)也捐了一千萬(wàn)現(xiàn)金支援廣西救災(zāi)，用來(lái)緊急救助和災(zāi)后重建，這份實(shí)打?qū)嵉男囊馔瑯又档每隙ā１緛?lái)不同企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)不一樣，有的擅長(zhǎng)出資金，有的擅長(zhǎng)送物資，京東只是把自己擅長(zhǎng)的事做到了極致。

很多人不知道，劉強(qiáng)東定的這條不用審批就近捐的規(guī)矩，不是拍腦袋想出來(lái)的，是2008年汶川地震的時(shí)候，在一線摸爬滾打攢出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)年汶川地震發(fā)生后，劉強(qiáng)東第二天就決定要出力，那時(shí)候京東規(guī)模還很小，他自己全部積蓄加起來(lái)才十二萬(wàn)，他想都沒(méi)想就全捐了。

捐完錢(qián)他還是睡不著，覺(jué)得光捐錢(qián)解決不了眼前的問(wèn)題，就約了幾個(gè)玩越野車的朋友，直接從北京開(kāi)車奔去了汶川重災(zāi)區(qū)平武縣。出發(fā)前他還給全體員工寫(xiě)了一封信，把萬(wàn)一自己回不來(lái)，公司怎么運(yùn)轉(zhuǎn)誰(shuí)接手都安排得明明白白，那時(shí)候?yàn)?zāi)區(qū)路不通危險(xiǎn)大，誰(shuí)都不知道能不能平安回來(lái)。

到了災(zāi)區(qū)他就以普通志愿者的身份干了十四天，跟著大家一起搬物資、轉(zhuǎn)傷員、安撫受災(zāi)的老鄉(xiāng)，一直等到道路全部搶通，社會(huì)車輛能自由進(jìn)出了，覺(jué)得自己不需要了才撤出來(lái)。

就是這十四天的一線經(jīng)歷，讓他實(shí)打?qū)嵜靼祝瑸?zāi)難面前時(shí)間就是命，多一道多余的審批，就可能耽誤救人的黃金時(shí)間。所以從汶川回來(lái)，他就定下了這條沿用至今的鐵規(guī)矩，一守就是十幾年。

從汶川到玉樹(shù)，從雅安地震到武漢疫情，從柳州地震到這次廣西暴雨，這條規(guī)矩每次都能頂?shù)蒙稀＞〇|這次能收獲這么多好評(píng)，真不是什么臨時(shí)營(yíng)銷，是十幾年一步一步攢出來(lái)的機(jī)制和口碑。

災(zāi)難面前，老百姓從來(lái)不管誰(shuí)喊得響誰(shuí)排場(chǎng)大，就認(rèn)誰(shuí)能第一時(shí)間把能用的東西送到手上，這份實(shí)在，就是最打動(dòng)人的地方。

現(xiàn)在廣西救災(zāi)重建還在繼續(xù)，希望所有受災(zāi)的老鄉(xiāng)都能平平安安，大家搭把手，什么坎都能過(guò)去。

參考資料：央視新聞 廣西暴雨災(zāi)害救援工作紀(jì)實(shí)