北京導游辱罵游客后續(xù)，拘留只是開始，還要面臨3重處罰 飯碗沒了

你敢信嗎？就因為好心提醒別插隊，被北京一名導游當著外國游客的面罵得狗血淋頭，臟話太難聽都沒法復述。這事爆出來之后全網(wǎng)炸鍋，誰能想到干服務(wù)行業(yè)的導游，能歪成這個樣子。不少人以為警方給了拘留處罰，這事就翻篇了，哪想到這只是剛剛開頭，后續(xù)的處罰直接砸了他的飯碗。

這事發(fā)生在7月6號的慕田峪長城，當天北京三十七度，大太陽曬得人站著都發(fā)燙。所有游客都老老實實排著長隊往前挪，沒人搞特殊。結(jié)果一名男導游領(lǐng)著幾個外籍游客，大搖大擺繞到隊伍前面直接往里走。

排隊的一位女士看不下去，當場開口提醒，說大家都在按規(guī)矩排隊，不能隨便插隊。本來就是一句再正常不過的提醒，誰知道導游當場就炸了，轉(zhuǎn)頭對著女士破口大罵，說的話要多難聽有多難聽。

女士掏手機想留證據(jù)，導游更囂張，放話敢拍就把她手機摔了。女士追問他屬于哪個旅行社，他直接說出更侮辱人的話，連人身攻擊都出來了。周圍不少游客都看不下去，悄悄拿出手機記下了全程。

當天傳到網(wǎng)上，立刻引發(fā)了眾怒。大家生氣的不只是插隊，更氣這名導游對自己同胞趾高氣昂，對著外籍游客就討好賣乖，景區(qū)明文規(guī)定綠色通道只給老人孕婦殘障人士，根本沒有外籍游客優(yōu)先的說法。他明知道規(guī)矩還故意違反，被說兩句還罵人，完全沒一點職業(yè)素養(yǎng)。

受委屈的女士沒選擇忍氣吞聲，回去就把發(fā)到網(wǎng)上，接著打了投訴電話，還直接報了警。北京警方出動作超快，當天就聯(lián)系景區(qū)調(diào)了監(jiān)控，很快鎖定了涉事導游的身份。景區(qū)也第一時間表態(tài)，會全力配合公安和文旅部門核查，一定嚴肅處理。

這時候?qū)в尾呕帕耍s緊托人找當事女士想私下道歉和解。可他的道歉半點兒誠意都沒有，打電話的時候語氣輕佻，說著道歉的話還能笑出來。

他給自己找了一堆借口，一會兒說家里有事心情不好，一會兒說客人催得急一時沖動，最后還反過來埋怨女士，說不該揪著他不放，有問題應(yīng)該去找外籍游客說。這不就是怕丟工作才來道歉，根本沒覺得自己錯了么。女士一眼就看明白了，直接拒絕了私下和解，說一切都走官方程序。

后來導游又找了好幾次，還讓家里人出面說情，全被女士回絕了。女士說自己不想要私了的好處，就是要讓這種不守規(guī)矩還欺負人的人，得到該有的懲罰。就沖這股硬氣，不少網(wǎng)友都給女士點贊。

7月8號下午，女士收到了警方的正式通知，涉事導游因為在公共場所侮辱他人、擾亂公共秩序，已經(jīng)被處以行政拘留。這是他要面對的第一重處罰，也是來得最快的處罰，失去自由的這段時間，夠他好好想想自己做錯了啥。

很多人都覺得，拘留出來這事就了了，其實根本不是這么回事。拘留只是公安按規(guī)定做的處理，接下來還有景區(qū)和文旅部門的處罰，一個比一個重，全打在他吃飯的飯碗上。

第二重處罰來自慕田峪長城景區(qū)，景區(qū)已經(jīng)明確說了，要把這名導游永久拉入景區(qū)黑名單。這意思就是，從今往后他再也不能以導游身份進慕田峪帶團，就連當普通游客進去都懸。

別小看這個景區(qū)黑名單，北京各大景區(qū)的信息都是互通的，一家拉黑，其他景區(qū)都會重點關(guān)注，以后想在北京各大景點帶團，基本寸步難行。導游這行本來就是靠跑景點帶團吃飯，核心景區(qū)不讓進，等于直接斷了最主要的收入來源。

北京導游大半生意都靠故宮長城頤和園這些熱門景點，慕田峪又是長城線里最火的景區(qū)之一，常年接大量中外游客，是很多導游的主力創(chuàng)收點。現(xiàn)在直接被永久禁入，丟的不只是一個景點，是一整條成熟的業(yè)務(wù)線。

第三重處罰也是最要命的，來自文旅監(jiān)管部門。按照流程，等導游拘留結(jié)束，當?shù)匚穆镁謺郊s談他，根據(jù)旅游行業(yè)的法規(guī)給出行政處罰。參考之前同類案件的處理結(jié)果，大概率會直接吊銷導游證，同時處以罰款，還會列入旅游行業(yè)的信用黑名單。

導游證就是干這行的敲門磚，沒有證就不能帶正規(guī)團，被查到處罰更重。而且按旅游法的規(guī)定，被吊銷導游證之后，三年之內(nèi)不能重新申請。也就是說，至少三年時間，他沒法再干正規(guī)導游這一行。

就算三年之后他能重新考證，之前的不良記錄一直留在檔案里，正規(guī)旅行社根本不敢錄用他。別說大旅行社，就算小旅行社也不愿意收一個有黑歷史的導游，平白惹麻煩上身。

不光導游本人受罰，他所屬的旅行社也跑不掉。按規(guī)定，旅行社對自己委派的導游負有管理責任，導游帶團出了嚴重違規(guī)，旅行社也要被追責。

輕則罰款整改，重則停業(yè)整頓，甚至直接吊銷經(jīng)營許可證。旅行社平白吃這么大一個虧，回頭肯定會跟這名導游算賬，工資提成能不能拿到先不說，搞不好導游還要反過來賠償旅行社的損失。

還有一點很多人沒注意到，當事女士如果愿意，還可以提起民事訴訟，要求對方賠禮道歉、賠償精神損失。這類案件的賠償金額通常不會特別高，但走法律程序本身就要耗費大量時間精力。導游本來就這么一層層算下來，這名導游為一時口舌之快付出的代價，真的太大了。就為了插隊這么點小事，把自己干了多年的飯碗給砸了，怎么算都不值當。

被拘留吊銷證件，再背上一場民事官司，有人可能會說，大不了換個城市重新干導游啊，哪有這么容易。現(xiàn)在全國文旅系統(tǒng)都是聯(lián)網(wǎng)的，任何處罰記錄全國都能查到。跑到別的城市應(yīng)聘，人家一查身份證號，之前的事一清二楚，沒有哪家正規(guī)旅行社會冒風險用這樣的人。

里外里全是麻煩

就算想干黑導野導，現(xiàn)在各地旅游市場查得都特別嚴，沒有證件天天躲躲藏藏，根本掙不到多少錢，被抓到處罰比之前還重。

這事其實給所有干服務(wù)行業(yè)的人提了個醒，別拿規(guī)矩不當回事，也別覺得游客出門在外就會忍氣吞聲。現(xiàn)在人人都有手機能留證據(jù)，投訴渠道也暢通，真犯了錯耍了橫，根本跑不掉也躲不開。

目前拘留已經(jīng)執(zhí)行完畢，景區(qū)和文旅部門的后續(xù)處罰也在按程序走。相信用不了多久，正式的處罰公告就會對外公布，結(jié)果會明明白白公示出來，接受全社會的監(jiān)督。

參考資料：央視新聞 北京慕田峪長城導游辱罵游客事件調(diào)查處理