警惕熟人醫(yī)美，女子被上海芙若拉醫(yī)美大量注射出現(xiàn)面部硬結(jié)！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

近日，消費者江女士（化名）向深度美業(yè)爆料，稱其于今年6月在上海芙若拉醫(yī)療美容醫(yī)院接受面部注射后，面部出現(xiàn)嚴重饅化、硬結(jié)、感染等癥狀，并就院方在術(shù)前溝通、藥品核驗、術(shù)后維權(quán)等多個環(huán)節(jié)提出質(zhì)疑。江女士表示，自己原本只是希望通過醫(yī)美手段讓面部皮膚變得緊致一些，卻在該機構(gòu)工作人員誘導(dǎo)下被過度醫(yī)療，導(dǎo)致其面部出現(xiàn)了難以修復(fù)的損傷。

消費者上傳，版權(quán)歸該消費者所有

熟人教唆退單，引流至外地醫(yī)美機構(gòu)

據(jù)江女士講述，她此前已在這家醫(yī)院有過一次抽脂經(jīng)歷，那次的效果很不理想，但礙于熟人“萱萱”的面子，便沒有追究。

正是這位叫萱萱的人，在6月18日前后，再次大力向江女士推薦了上海芙若拉醫(yī)療美容醫(yī)院的注射項目。在前期溝通中，萱萱頻繁使用“dijia”、“低價”、“底價”等字眼吸引江女士，并發(fā)送了一份“芙若拉皮膚科2026年最新底價表.xlsx”，同時反復(fù)強調(diào)醫(yī)院絕對保證正品、假一賠十。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

萱萱還多次在聊天中提及網(wǎng)絡(luò)博主汪某，表示汪某過去一直是在這家醫(yī)院二樓接受注射治療，并將其作為推薦醫(yī)院的參考案例，希望打消江女士的顧慮。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

此前，江女士已經(jīng)在另一家醫(yī)美機構(gòu)交費準備注射，萱萱得知情況后，非但沒有建議她繼續(xù)在原機構(gòu)完成治療，反而在微信上教唆江女士如何撒謊去退掉那筆錢。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

根據(jù)江女士提供的聊天記錄，萱萱在微信長語音中對江女士說：“不用，不用聽他們洗腦，什么又把你弄到房間里頭，又給你洗腦。你說我不打了，你說家里有事，你說我回來改天再打，急死。”在萱萱的指導(dǎo)下，江女士以“家里有事要趕快走”、“家里要用錢”、“不想打了”等借口順利退了單。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

為了成功將江女士引流到上海，萱萱承諾承擔(dān)往返的動車票費用，并安排六座商務(wù)車專門到機場接機，還表示如果江女士后續(xù)能幫忙帶顧客來消費，雙方就可以合作拿返利。于是，江女士從外地趕赴位于上海市青浦區(qū)高光路161號的上海芙若拉醫(yī)療進行注射。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

到店后被推銷大量針劑

到店后，江女士發(fā)現(xiàn)院方和銷售人員并沒有根據(jù)她要求的面部緊致訴求來設(shè)計方案，而是以推銷大單為目的，硬生生安排了一大堆她認為根本不必要的項目。

比如江女士的下巴在一個月前已經(jīng)打過填充，嘴巴周圍也根本不需要大范圍干預(yù)，但醫(yī)生執(zhí)意要在這些部位反復(fù)操作，甚至連眼眶外C區(qū)域也強行進行了注射。

江女士表示，她明確要求在注射前當(dāng)面拆封藥品核對，但護士以“現(xiàn)在還不能拆”為由進行拒絕，隨后護士把藥品全部推到江女士身后的視線盲區(qū)，在她看不到的情況下偷偷完成了配藥。在整個注射過程中，江女士始終沒有看到藥品被當(dāng)面拆封，注射結(jié)束后，醫(yī)院也沒有把空藥瓶或空針管拿給她查驗。

江女士認為，根據(jù)她以往在正規(guī)醫(yī)院的體驗，正規(guī)操作都是當(dāng)面拆封、當(dāng)眾配藥、事后核對空瓶，而上海芙若拉的這種操作流程讓她嚴重懷疑，自己被打入體內(nèi)的根本不是宣稱的正品再生材料，而是被暗中調(diào)包的劣質(zhì)或不明藥液。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

江女士還發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生在一天之內(nèi)將艾維嵐PLLA、菲林普利CaHA以及弗縵動物膠原等數(shù)種不同品牌的再生材料全部注入其面部，她質(zhì)疑這種操作是否屬于材料濫用。

江女士指出，正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)在處理這類強刺激性再生材料時，為了避免發(fā)生失控的膠原增生，通常會分多次進行注射，但該醫(yī)院為了完成業(yè)績，在同一天將多種材料堆疊施打，直接導(dǎo)致其面部在術(shù)后出現(xiàn)了嚴重的膠原蛋白增生高峰。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

江女士的注射剛完成半張臉時，她就已經(jīng)察覺面部極度不對稱，打完后整個口周區(qū)域因為用量過大，直接被打出了囊袋，下巴的銜接處高低不平、凹凸錯落，原本緊致的下巴和輪廓完全消失，面部變得臃腫、發(fā)泡、嚴重饅化，視覺上看起來一下子老了十歲。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

在隨后長達半個月的時間里，江女士的下巴處逐漸長出巨大的硬結(jié)節(jié)，注射區(qū)域也出現(xiàn)了明顯的過敏紅腫及感染癥狀。面對江女士的維權(quán)訴求，醫(yī)院方面和萱萱在初期以“腫脹液過多”、“地心引力導(dǎo)致物質(zhì)下墜”、“觸碰到毛細血管”等理由來進行解釋，江女士認為這些說法是在推卸責(zé)任，對方只是要求她安心等待消腫。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

發(fā)現(xiàn)對方是渠道醫(yī)美，三年9張罰單

隨著時間推移，江女士面部的異常狀況未見好轉(zhuǎn)，萱萱則直接不再回復(fù)消息。江女士還提到，主刀醫(yī)生竟然明確表示“開多少針自己都能打進去，自己只負責(zé)打針，打完效果概不負責(zé)”。院方老板在面對術(shù)后照與術(shù)前實際反差時，也親口承認醫(yī)院官網(wǎng)及平臺上展示的術(shù)前術(shù)后對比照，全都是經(jīng)過美工精修甚至AI合成的虛假圖片，并以此作為理由來應(yīng)付消費者，江女士認為這種行為是在推脫和欺騙。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

江女士事后對這家醫(yī)院展開了背景調(diào)查，各個渠道的內(nèi)容均顯示該機構(gòu)是一家渠道醫(yī)美機構(gòu)，并且有多名消費者反映該機構(gòu)態(tài)度惡劣、問題頻發(fā)。

江女士發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上暴露了大量司法案件和消費者投訴記錄。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

江女士表示，據(jù)她調(diào)查了解，該機構(gòu)的經(jīng)營模式屬于業(yè)內(nèi)所稱的“渠道醫(yī)美”，銷售團隊往往以推高客單價為首要目標，根本不顧消費者的自身基礎(chǔ)，導(dǎo)致一次性注射量偏大，頻繁造成患者下巴、鼻子過長及嚴重饅化的事故，并屢屢被衛(wèi)生監(jiān)管部門行政處罰。

消費者供圖，請勿轉(zhuǎn)載

江女士表示，自己本意只為改善松弛，卻因該機構(gòu)過度推銷了根本不需要的高額項目，最致其面部出現(xiàn)損傷，且該損傷修復(fù)難度及修復(fù)費用極高。江女士意識到，其遭遇似乎不是一場個人的醫(yī)療事故，該機構(gòu)可能長期存在換藥、過度醫(yī)療及弄虛作假等慣性問題。

圖源：黑貓投訴

深度美業(yè)了解到，上海芙若拉醫(yī)療美容門診部有限公司 (曾用名：上海嘉人有約醫(yī)療美容門診部有限公司) ，成立于2017年，資本200萬人民幣，但實繳資本只有198萬人民幣，這些注冊資金在醫(yī)美機構(gòu)林立的上海市場來說，規(guī)模甚至排不到中上游。

天眼查上顯示，該機構(gòu)近三年可查的行政處罰就有9起。

2023年6月1日，上海芙若拉醫(yī)療美容門診部有限公司因使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作，違反了《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第二十七條的規(guī)定，被青浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第四十七條處以罰款人民幣45000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2023年10月31日，上海芙若拉醫(yī)療美容門診部有限公司因未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，違反了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第十條的規(guī)定，被青浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第四十七條第（一）項處以警告并罰款25000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2024年1月31日，上海市青浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會接到社會舉報，市民反映在上海芙若拉醫(yī)療美容門診部有限公司處進行眼部醫(yī)美手術(shù)時，手術(shù)房間不獨立、器械未消毒、環(huán)境雜亂，導(dǎo)致眼部手術(shù)效果不佳并出現(xiàn)感染問題。

2024年2月2日，衛(wèi)健委工作人員至該機構(gòu)處進行監(jiān)督檢查，現(xiàn)場查見包布潮濕，彎盤、藥碗有水跡，血管鉗、鑷子等器械表面存在明顯水漬、血漬、銹跡等污漬且發(fā)黑。

2024年3月6日，因該機構(gòu)未執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標準和規(guī)定，上海市青浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)相關(guān)規(guī)范對該機構(gòu)處以罰款人民幣2000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2024年5月23日，上海芙若拉醫(yī)療美容門診部有限公司因違反《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》第四十三條第一款的規(guī)定，被上海市衛(wèi)生健康委員會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處以警告并罰款人民幣20000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2025年10月13日，上海芙若拉醫(yī)療美容門診部有限公司因違反《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第十五條第一款的規(guī)定，被上海市青浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會處以警告并罰款人民幣25000元的行政處罰。

圖源：天眼查

除上述行政處罰外，“萱萱”在與江女士溝通的過程中曾經(jīng)讓江女士在其他機構(gòu)退單，如證據(jù)齊全，或違反醫(yī)托“萱萱”指導(dǎo)消費者撒謊（如“家里急用錢”、“家里有事”）來違背契約精神退掉其他機構(gòu)的服務(wù)，屬于明確的惡意干預(yù)，破壞了公平競爭的市場。

如果其教唆退單的過程中，使用了貶低、毀謗其他機構(gòu)經(jīng)營狀況的言論（比如聊天記錄截圖中萱萱那句“不用聽他們洗腦什么”），如果構(gòu)成了對友商的商業(yè)詆毀。江女士可向市場監(jiān)督管理局舉報，該機構(gòu)或面臨高額罰款或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

切勿相信再生材料的大劑量注射

“再生抗衰”正在成為醫(yī)美注射領(lǐng)域增速最快的賽道。據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，2023年，再生抗衰類材料的市場規(guī)模約為40.5億元，預(yù)計到2028年將超過204億元，年復(fù)合增速將達到38.2%。但市場狂飆的另一面，是“面部饅化”“皮下結(jié)節(jié)”等投訴的同步攀升。在這樣的市場環(huán)境下，再生材料本身卻為材料在實際術(shù)中的濫用背下了不少黑鍋。

而對于消費者而言，在再生材料的選擇與注射上，單次一定要少量，通過觀察與疊加，去達到日常的保養(yǎng)效果。切忌大劑量使用，對推薦大劑量的銷售或商家一定要保持警惕。更不要考驗人性，相信所謂“熟人”，因為對方很可能已經(jīng)在利潤的大染缸中變得麻木，早已忘記了“情分”。