北京
“彈性錯峰排班制度，不增加職工工時”
來源 | 醫脈通綜合
作者 | 布魯伊
7月2日，多名網友先后在紅網《百姓呼聲》平臺發帖，集中反映衡東縣人民醫院單方面調整門診工作時段。
截圖源自：紅網《百姓呼聲》欄目
據網友留言反映，該院要求全體門診職工將上班時間由原來的8:00提前至7:30，部分科室還需延遲半小時下班。針對每天增加的工作時長，院方未支付加班費，也未安排調休。
發帖人認為，此舉違反《中華人民共和國勞動法》關于延長工作時間應給予補償的規定，屬于變相強迫勞動。同時，根據《勞動合同法》第四條，涉及勞動者切身利益的重大事項應當經職工代表大會或全體職工討論，與工會或職工代表平等協商確定，而此次調整系行政命令式下達，未經過合法民主協商程序。
另有醫護人員發帖表示，長期無償占用休息時間不僅損害職工合法權益，也會導致疲勞作業，埋下醫療安全隱患。此次工時調整僅以行政通知形式下達，未按照《中華人民共和國勞動合同法》相關要求，通過職工代表大會或全體職工討論，與工會、職工代表平等協商，調整程序存在不合規之處。
發帖人上傳 圖源：紅網《百姓呼聲》欄目
一位曾在該院就診的患者也發帖表達擔憂，稱觀察到部分醫護人員因長期高壓工作表現出疲憊和情緒焦躁，影響了問診的耐心和細致程度，擔心此舉增加醫療風險。該市民稱，醫院僅簡單拉長服務時長，未配套人力保障與休息機制，既違背科學醫療管理準則，也會加大醫療差錯發生概率，不利于保障群眾就醫安全。
針對上述投訴，衡東縣衛生健康局于7月6日統一作出回復。
回復稱，入夏以來該院門診就診人數明顯增加，大部分就醫群眾來自農村，不少患者（尤其是老年群體）到院時間較早，空腹候診、等待檢查及取藥耗時較長，部分群眾多次建議醫院早上提前開診、藥房延長取藥時間。為減少患者等候時間，提升就醫體驗，該院于2026年6月30日晚組織召開優化門診服務專題會議，邀請各臨床科室、功能科、放射科、藥劑科、門診收費處、門診分診處負責人及門診長期坐診醫師參加，充分聽取一線醫護人員意見。
衛健局表示，此次調整主要針對門診相關科室，實行彈性錯峰排班制度，不增加職工工時。醫院充分理解作息調整可能對部分職工生活節奏帶來影響，并對全院職工特別是一線醫護人員的辛勤付出表示敬意和感謝。
事件經網絡平臺傳播后，引發社會各界熱議。不少市民認為，縣域醫院提前開診能夠適配農村老年患者就醫習慣，是優化基層醫療服務的務實舉措；但從醫務人員的留言來看，彈性排班模式在基層醫療機構落地過程中易出現執行偏差，部分科室受人力限制難以完成有效輪崗調休，變相壓縮職工休息時間。
業內醫療管理人士表示，醫療機構優化門診服務時長，應當統籌兼顧群眾就醫需求與醫務人員法定權益。在落實便民舉措的同時，需嚴格遵守相關法律法規，完善工時調整民主協商流程，科學配置人力資源，建立完善加班薪酬、調休配套制度。唯有充分保障醫務人員合理休息，減少疲勞作業，才能從源頭降低醫療安全風險，實現就醫群眾與醫護人員雙方權益共贏。
責編｜Atai
封面圖來源｜視覺中國
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