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作者丨江上酒
編輯丨滄浪客
商家優惠券,竟然也成了“流量工具”。
7月6日,有媒體觀察到淘寶在APP搜索結果頁上新增了“好價卡”,會根據目標產品的優惠力度按先后排序,目前該功能在逐步開放類目覆蓋的階段。
據派代實測,目前“好價卡”覆蓋了蘋果手機、Switch等3C數碼產品,像日用百貨、珠寶項鏈、家具家電等品類仍未涉及。
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淘寶“好價卡”前端展示
按照目前披露的機制,“好價卡”最特殊的一點,就是它的折扣里不僅有普惠券,還疊加了消費者賬戶里的商家專屬優惠券、紅包等。
換句話說,你在好價卡里看到的價格,不僅有平臺補、國補,甚至還有店鋪補給你的專屬優惠券。
局面也很清晰了,在國補、平臺補的價格相同時,店鋪券的優惠力度,往往決定著“好價卡”里的推薦版位。
雖然多了一個流量推薦入口,可對商家而言,不一定是好事。之前,店鋪發出的會員券、老客券、定向券,往往都在私域里流轉。商家擁有絕對的主動權:想發給誰、怎么發、發多少,自己都能說了算。
可“好價卡”上線以后,店鋪券造成的價差會直接影響公域搜索中的推薦版位,到底發還是不發,就成了兩難的問題。
雖然新增了一個流量入口,可商家的定價權正在進一步收縮。“好價卡”的上線,究竟是一輪新的增長機遇,還是又一次換湯不換藥的低價競爭?
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好價卡門檻不高,可想拿版位不容易
其實想要商品鏈接進入“好價卡”,門檻真的不太高。
目前公開披露的數據顯示,商家只需要滿足商品質量分高于60分,且商品在近365天內產生過成交,就可以進入好價卡。
可入門容易出頭難,想要在“好價卡”里拿到首屏版位也沒那么簡單。難點主要有兩個:
其一,競爭對手多。與三年前的“淘寶好價”不同,這次的“好價卡”并沒有單獨藏在一個板塊里,而是直接展示在搜索首屏。作為淘寶的黃金位置,再加上低門檻的入駐條件,爭奪首屏版位的商家肯定不在少數。s
其二,低價也要服務好。“好價卡”在前臺分別貼了“官方正品”與“好價優選”的標識,并設置同款低價、換新補貼、分期免息三條賽道,能夠同時滿足這些購買條件的商品,才能進入這塊版面。
很顯然,這和淘寶三年前推出的“淘寶好價”已經有了明顯區別。
2023年,“淘寶好價”作為獨立頻道上線,貨盤主要來自淘工廠、天天特賣和高性價比中小商家。當時平臺每天拿出近100萬件商品直降至1元,并預計每天為中小商家創造近百萬增量訂單。
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淘寶好價,多以低價、超低價產品為主
那一輪玩法,重點是把分散在淘寶里的低價白牌和產業帶供給集中起來,通過1元商品、3元3件等超低價商品刺激下單,建立消費者的低價心智。
而如今的“好價卡”雖然仍叫“好價”,但展示位置和篩選方式明顯變了。
舊機回收、分期免息,這些都是在降低用戶的付款壓力,對于手機、電腦和家電這類高客單商品,便宜幾十元未必能推動成交,但好的金融方案與換新服務,反倒會增強用戶下單意愿。
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不僅會標注12期免息服務,甚至還提供即時零售服務
說到底,“好價卡”的底層邏輯,依舊是平臺一直在提的“低價好物”,只是這次在好物的前提下,把店鋪券的低價權益也算了進去。
但對于商家而言,用定價權換推薦版位,這筆買賣到底劃不劃算?
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好價卡上線后,店鋪券不能亂發了
好價卡的上線,看似為商家開辟了一個新的流量入口,可實際上,也讓商家丟掉了一張底牌。
在過去,商家發放的店鋪私域券,主要承擔兩項任務:
其一,促成新客成交。新客已經進店瀏覽,甚至完成加購,卻遲遲沒有付款,這時候商家補一張定向券,就有機會把這筆搖擺訂單往前推一步。
其二,激活沉默老客。老客長時間沒有復購,商家可以通過召回券、會員券,把用戶重新拉回商品頁面,讓老客感受到專屬權益,重新激發老客購買意愿。
私域之所以重要,是因為這批用戶更值錢。
淘天發布的《淘寶天貓商家私域經營手冊》顯示,在快消、運動戶外和健康等行業,私域關系用戶對成交的貢獻已經超過60%;這批用戶在回訪率、瀏覽深度和復購率方面,也高于非關系用戶。
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私域運營對商家收入的影響舉足輕重
所以,私域券從來不只是一張便宜幾元的券,它既是促進新客下單的催化劑,也是用來激活老客的敲門磚。可兩種場景都依賴一個前提:商家可以選擇發放對象,也能自行控制優惠力度。
可如今一旦店鋪券與流量掛鉤,商家就得有所取舍了。
媒體報道中舉了一個例子:兩件商品使用普惠券后的價格都是10元,一家給該消費者發了5元私域券,另一家只發了2元。前者實際到手價更低,最終排在好價卡的最前面。
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淘寶官方公布的“好價卡”機制
既然“好價卡”的機制是越便宜越靠前,那么商家就得有所取舍了:想保版位,就得犧牲定價權;想保定價權,就得犧牲靠前版位。
從以上分析中也不難看出,在“好價卡”上線后,商家的經營將迎來三重變化:
1)私域券變成了流量產品。它過去主要服務于成交和復購,如今還要替商品爭取搜索位置,以后商家的搜索運營和會員運營,將難以完全分開。
2)排名與利潤出現了矛盾。商家想獲得更靠前的位置,就需要提供更有競爭力的實際價格,但每筆訂單能夠留下的利潤也會隨之減少。
3)商家私域運營的靈活性下降了。私域券過去好用,靠的就是靈活,一旦這些優惠開始影響公域排序,商家每次發券前顧忌的因素就更多了。
好價卡確實給商家增加了一個流量入口,對于會員多、老客多、私域經營成熟的店鋪,這些用戶資產終于可以換來新的公域曝光。
可代價也很明顯,原本由店鋪掌握的部分價格空間,現在被接入了流量分配機制,雖然并未強制商家必須發放店鋪券,可不發券會不會被別人搶生意?推薦權重會不會降低?這些都成為了商家經營的隱性成本。
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“好價卡”的推出,推動又一輪洗牌
“低價好物”的玩法本身沒什么問題,因為它本身就是一套正向飛輪。
商家打造爆款鏈接,積累評價與權重,并順帶著把這些客戶沉淀為老客,然后再發放私域券促活,爭取下一輪的搜索曝光。
好價卡的推出,也標志著淘寶正在由“私域資產”向“公域變現”進行過渡。平臺不再割裂店鋪私域與搜索公域流量,將商家會員、老客、專屬優惠券等私域資產,直接轉化為搜索排序權重。
對平臺來說,這可以盤活存量私域優惠,豐富搜索價格分層,提升用戶比價體驗,刺激整體成交額增長。
對成熟商家而言,私域長期經營的價值開始兌現,老鏈接、老用戶也能迎來二次增長機會,是個雙贏的局面。
可對中小新店而言,這也在倒逼商家同步夯實商品基礎、搭建私域會員體系,補齊多重能力,未來,單一低價打法必然會逐步失效。
未來淘寶商家的競爭核心,早已不是“誰賣得更便宜”,而是誰擁有更完善的商品體系、更龐大的私域用戶資產、更多元的配套服務能力。
只靠低價走量的粗放經營模式,將在好價卡規則下持續被邊緣化。
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