北京
為切實推動城鄉居民養老保險惠民政策落地見效，消除語言溝通壁壘，讓轄區各族群眾全面讀懂、吃透參保繳費相關政策，主動參保續保、享受養老保障，近日，新疆生產建設兵團第一師四團社保所組織業務骨干深入連隊、社區、田間地頭，開展漢維雙語社保政策宣講活動，將貼心的養老便民服務送到群眾家門口。
以往社保政策多以漢語單一形式開展宣傳，轄區不少老年人、少數民族群眾難以看懂書面通知，對政策專業術語理解存在困難，線上繳費、養老待遇資格認證等線上操作更是無從上手，直接導致政策普及度不高，群眾主動參保繳費的意愿不強。立足轄區群眾實際情況，四團社保所優化宣傳服務模式，推行雙語面對面集中宣講、一對一現場答疑的服務方式，讓政策講解聽得懂、落得實。
宣講現場，工作人員摒棄生硬專業話術，用通俗易懂的家常語言，逐條講解居民養老保險參保、續保、補繳相關規范，細致說明社保斷繳帶來的影響，清晰拆解養老金核算、發放相關標準，現場為群眾測算養老收益，算清民生保障賬。針對大量老年群眾不熟悉智能手機操作的難題，工作人員全程手把手實操教學，演示線上繳費、個人參保信息查詢、養老待遇資格認證全流程，現場逐一解答群眾提出的各類問題，化解大家參保繳費的顧慮，充分調動群眾持續參保、按時繳費的主動性。
“太貼心了，工作人員專門上門幫我完成養老資格認證，不用再為不會用手機發愁，真心感謝社保工作人員！” 正在杏園采收杏子的坎帕爾汗阿姨滿臉欣喜地說道。
此次下沉一線宣講緊貼基層群眾實際需求，補齊了過往政策宣傳覆蓋面不足、群眾理解不透徹的短板，打通語言溝通堵點，讓社保惠民服務下沉基層、貼近群眾，兼具民生溫度與落地實效，有效提升轄區養老保險政策知曉度，持續擴大參保覆蓋范圍。
下一步，一師四團社保所將建立雙語基層宣講長效工作機制，常態化開展線下入戶宣講服務，不斷創新宣傳載體、細化便民服務舉措，扎實做好城鄉居民養老保險政策普及、保費征繳、一線便民經辦等重點工作，把各項社保惠民舉措落到實處，全力守護轄區各族群眾晚年養老保障。（圖 / 文：帕力旦木）
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