被罵上熱搜“廣州東站發(fā)瘋60秒”事件：低認(rèn)知巨嬰，有多害人？

01

前幾天，有這樣一個(gè)視頻被罵上了熱搜。

廣州東站，一女子在檢票口情緒激動(dòng)地質(zhì)問工作人員：

“進(jìn)不了？你們想怎么樣？你們做的不對(duì)，想怎么樣啊？”

之后便開始口吐芬芳。

工作人員好言相勸：“請(qǐng)你不要罵人啊。”

女子依舊聲嘶力竭：“我在上面已經(jīng)買票了呀，買票為什么不告訴我在一樓？”

當(dāng)?shù)弥熊囈呀?jīng)開走，女子徹底暴走，不但當(dāng)眾扔?xùn)|西、辱罵、毆打工作人員，甚至惡意搶奪、摔砸執(zhí)法記錄儀。

工作人員被她打倒在地，正在錄視頻的圍觀旅客給她普法：

“你已經(jīng)犯法了，不要亂動(dòng)了，我告訴你，叫公安叫公安。”

她這才消停下來，最終被警方帶走調(diào)查。

看了廣州東站后續(xù)發(fā)布的通報(bào)才知道：

原來，這名女子乘坐的是一輛發(fā)車時(shí)間為16點(diǎn)36分的列車，她16點(diǎn)35分才到達(dá)檢票口。

但是，列車早已在16點(diǎn)31分就停止檢票，她遲到了已經(jīng)4分鐘。

工作人員告知她已過停止檢票時(shí)間，無法進(jìn)站，她就難以接受，當(dāng)場(chǎng)發(fā)瘋。

她有限的認(rèn)知卻不知道：列車還沒開，但不讓遲到的旅客進(jìn)站，不是工作人員死板、不近人情，而是保障行車安全的硬性要求：

一方面，從檢票口到站臺(tái)還有比較長(zhǎng)的一段距離，預(yù)留專屬的通行時(shí)間，就是為了避免旅客倉(cāng)促狂奔、摔倒磕碰；

另一方面，列車發(fā)車前的最后幾分鐘，工作人員需要完成站臺(tái)清場(chǎng)、信號(hào)核對(duì)等一系列流程，掃清安全隱患。

假如為了個(gè)別遲到的旅客破例放行，會(huì)打亂全線的調(diào)度秩序。

她不明白這背后的邏輯，她只會(huì)覺得，工作人員是在針對(duì)她、為難她，全世界都要害她。

于是她就撒潑、硬闖、打人，以為把事情鬧大了自己就能占理。

最后不但趕不上下一班列車，還面臨著行政拘留等處罰。

02

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上存在著這樣一類“低認(rèn)知巨嬰”。

他們拒絕思考、認(rèn)知固化，不愿意多花幾秒去搜集信息、去了解規(guī)則。

并且出于自戀防御、出于一種傲慢的自大，他們只堅(jiān)信自己所相信的，聽不進(jìn)其他人的勸告、建議。

比如，之前懷化站的一班列車上，也發(fā)生過這樣離譜的事。

一男子花兒童票的價(jià)格，也就是用半價(jià)坐了一等座，已經(jīng)坐了很長(zhǎng)時(shí)間。

列車長(zhǎng)讓補(bǔ)票，他卻不接受，列車長(zhǎng)耐心地反復(fù)勸了20分鐘，試圖讓他理清邏輯：

“我問您這個(gè)座位您現(xiàn)在是兒童票，您承認(rèn)嗎？是不是坐的您成人，對(duì)嗎？

您成人票價(jià)跟兒童票價(jià)差一半呢，能一樣嗎？

您這樣先生，我跟您說得太多了，咱們倆對(duì)話得將近有20分鐘了是吧。

如果您拒絕辦理補(bǔ)票，咱們就按章開客運(yùn)記錄交站處理，您現(xiàn)在屬于越級(jí)乘車......”

已經(jīng)說得這么清晰易懂了，卻依舊如同對(duì)牛彈琴，那名男子還是在胡攪蠻纏。

比如，有老太太明明是飛機(jī)后排的座位，卻占了安全出口的座，空姐過去好聲好氣地勸離：

“這邊是緊急出口位置，不能隨意換過來的，而且包包不能放這邊。”

老太太生氣地反駁：“你們?yōu)槭裁茨兀靠瘴贿@么多，為什么要叫我們到后面去了？”

空姐耐心地解釋：“因?yàn)檫@個(gè)是飛機(jī)的平衡問題，是機(jī)長(zhǎng)他計(jì)算過的。”

老太太卻根本不聽：“為什么你們不跟我們買前面的？”

空姐再次說明：“位置是地勤人員安排的，不是我們安排的，而且前面有放行李，有計(jì)算過重量的......”

老太太卻擺手：“不關(guān)我們的事。”

再比如，長(zhǎng)沙湘江海洋王國(guó)，一男子帶著孩子去玩某個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)楹⒆拥纳砀邲]達(dá)到項(xiàng)目安全標(biāo)準(zhǔn)，被工作人員勸阻。

結(jié)果這名男子卻拒不配合、執(zhí)意強(qiáng)求，導(dǎo)致項(xiàng)目停運(yùn)了快半個(gè)小時(shí)，耽誤了其他一眾游客。

之后，還和周圍游客發(fā)生言語(yǔ)沖突：“你瞅什么瞅？”

別人跟他講道理：“你能不能有點(diǎn)理啊，是不是耽誤我們時(shí)間了？你對(duì)你孩子負(fù)責(zé)嗎？”

但男子卻不聽：“我從江西跑來的。”

在他的邏輯里，自己大老遠(yuǎn)帶孩子來玩，憑什么有不能玩的項(xiàng)目？

他卻不明白，游樂場(chǎng)的身高限制，是為孩子的人身安全負(fù)責(zé)，并不是針對(duì)他。

03

這些人有一個(gè)共同的特征：拒絕理解世界的運(yùn)行規(guī)則和復(fù)雜性，用傲慢來捍衛(wèi)自己的無知。

德國(guó)社會(huì)心理學(xué)家朋霍費(fèi)爾提出過一個(gè)概念：社會(huì)性愚蠢。

指的是這樣一類人：他們的智商沒有問題，但他們就是“蠢人”。

因?yàn)樗麄兊乃季S方式和表達(dá)方法，都呈現(xiàn)出一種固化的狀態(tài)，被設(shè)定好之后就無法改變了。

他們的典型表現(xiàn)一般有：

①排斥異見：像捍衛(wèi)領(lǐng)土一樣固守自己的既有認(rèn)知，不接受和自己不一致的觀點(diǎn)；

②盲目自信：無條件相信自己是正確的，自動(dòng)過濾會(huì)引起自己不適的新知，即使知錯(cuò)也不改；

③對(duì)話失效：交流時(shí)完全不聽對(duì)方在說什么，而是一直在找機(jī)會(huì)說自己想說的，甚至還會(huì)出現(xiàn)“好漢復(fù)提當(dāng)年勇”，完全不在乎跟你說了多少遍。

④情緒化防御：面對(duì)善意的質(zhì)疑，容易惱羞成怒，用立場(chǎng)代替邏輯。

倘若你試圖去改變這樣的人，那往往是徒勞，因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)知已呈現(xiàn)閉合趨勢(shì)。

就像查理·芒格所說：“手里拿著一把錘子的人，看什么都是釘子。”

04

要知道，世界不是圍繞著你轉(zhuǎn)的，列車有列車的時(shí)刻，飛機(jī)有飛機(jī)的平衡，游樂場(chǎng)有游樂場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

這些規(guī)則不是某個(gè)人為了為難你設(shè)定的門檻，而是無數(shù)次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)凝結(jié)的安全底線。

別用情緒代替思考，用嗓門代替邏輯，用“我不管”代替“我理解”。

別把自己個(gè)人的直觀感受置于公共規(guī)則之上，把眼前的情緒宣泄置于長(zhǎng)遠(yuǎn)后果之前。

人的一生，都是在為自己的認(rèn)知買單。

你懂規(guī)則，世界就能順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)；你不愿去了解規(guī)則，世界對(duì)你來說就處處都是墻。

請(qǐng)記住：世界不會(huì)為你的情緒讓路，但你的認(rèn)知，可以為你的人生開路。

共勉。

作者：小椰子，個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域作家，全網(wǎng)粉絲量破300萬。關(guān)注我，用獨(dú)特視角解讀社會(huì)事件，陪你一起每天認(rèn)知升級(jí)。