把AI當成“家庭調解員”后，這對夫妻發現：AI只是放大器，愛才是答案

01

越私密，越依賴

作為一名在中華女子學院從事性別與媒介研究的老師，我這幾年一直在關注數字化如何改變女性的生活。有人問我為什么會把目光投向“AI與家庭”這個方向，這其實得益于一次基層調研。

我在各地婦聯講課時，不少婚姻調解員告訴我：“劉老師，AI對我們來說，最有用的地方其實是婚姻調解。”她們面臨人手不足、隱私顧慮重等難題，一個姐妹來找她們哭訴，她們很想幫忙，可那些私密的話萬一傳出去怎么辦？

受此啟發，我們專門去內蒙古等地調研，看婦聯那些“知心姐姐”如何進行婚姻調解，也看到了她們實際工作中的痛點。我們開始嘗試設計AI智能體，用技術去分擔一些前端的情感梳理工作。

另一個驅使我關注這個話題的原因，來自我對整體技術趨勢的觀察。

我們不妨看看全球消費級AI的排行榜，除了大家熟知的ChatGPT、DeepSeek這類通用型工具外，情感陪伴類的應用一直占據著非常靠前的位置；那些聚焦親密關系、情緒傾訴的應用，也一直是排行榜上的常客。

這揭示了人的一種情感上的需求：在那些需要極度注意隱私的時刻，人們需要一個既安全又不會有社交負擔的出口。你找閨蜜聊，或許還要擔心哪天關系淡了，秘密被泄露出去，但AI不會。

我是新聞傳播專業出身，一直覺得技術本身只是一個工具，最關鍵的是它能重構人與人之間的關系。正是基于這些觀察和調研，讓我覺得必須去關注家庭、關注女性在這個技術浪潮中的處境，所以我把這些思考寫進了書里。

02

善于聽，止于聽

我注意到這樣一個現象：當下，不少夫妻一吵完架就各自拿起手機找AI吐槽，希望它給評評理，到底誰對誰錯。這樣情緒是發泄完了，可回到生活中，非但沒能化解矛盾，反而加劇夫妻對立、疏遠彼此。這是什么原因呢？我們首先要搞清楚AI在跟一個人聊天的時候，底層邏輯到底是什么。

你有沒有發現，在跟AI吐槽伴侶的時候，它總是向著你說話。有一對新婚夫妻，老公受不了妻子打呼嚕，錄下來發給AI，讓AI犀利地評價一下。AI起初還回答：“這樣惡意評價伴侶的呼嚕聲很不合適呀，會傷害彼此感情哦。”在老公的“慫恿”下，AI發來這樣一句話：“這呼嚕聲主打一個沉浸式精神暴擊，誰睡旁邊誰純純遭罪。哈哈！”

這就是AI在處理情感問題時表現出的諂媚傾向。大多數主流AI在訓練時呈現討好型“人格”。你跟它抱怨“老公把襪子扔地上是不是太懶”，它會順著你說“這確實不夠體貼”；可你換個角度說“我偶爾忘收襪子就被劈頭蓋臉罵”，它馬上又會說“對方是不是太苛刻了”。AI沒有立場，也不客觀，它就像一個看到答案再推演過程的學生，你告訴它答案是A，它就順著A講一遍。

看到這兒，你也許會對AI祛魅，但其實它還擁有夫妻相處中三個最稀缺的特質。

一、無限耐心，不翻舊賬

夫妻吵架，吵到最后常常會偏離事實，翻起舊賬：“上次我媽來，你就這樣”“結婚時你們家如何如何”。這些話像釘子，扎進去再拔出來也會有痕跡。

AI和用戶沒有共同記憶，它可以聽你反反復復抱怨幾個小時，接納你的所有情緒，然后平靜地說“我理解你的委屈”。這種傾聽，很多時候恰恰是陷入矛盾的夫妻無法給予對方的。

二、結構化反饋

當人陷在憤怒情緒里時，前額葉會“下線”，說話語無倫次。AI則擅長剝離情緒，把你發泄性的發言整理成“事實、感受、需求”三個層面。

比如，AI會梳理出：“事實是他最近總加班忽略了婆媳矛盾；你的感受是委屈和孤獨；你的深層需求是希望他看見你為家庭的付出。”很多時候，我們自己都不知道在氣什么，AI幫我們把情緒具象化了。

三、零社交風險

現在很多人不發朋友圈，卻愿意在公園里和陌生人聊天，或者對著寵物傾訴，怕的就是隱私泄露。尤其是夫妻矛盾，你不敢告訴閨蜜，怕日后生嫌隙；也不敢告訴父母，怕火上澆油。AI則是一個完美的樹洞。

當然，AI的討好和不客觀決定了它只能充當情緒的緩沖帶，有三件事情AI永遠做不到。它不能和你共同生活。你加班到深夜回家，需要的不是AI的一萬句“辛苦了”，而是一盞亮著的燈和桌子上的夜宵。

它無法進行“修復性互動”。心理學認為，關系真正的黏合發生在爭吵后的低谷，對方給你遞杯咖啡，或者笨拙地拉住你的手，這種在場的沉默勝過所有語言。

它無法履行長期承諾。婚姻是一部連續幾十年的長劇，而AI的對話是片段式的，如果聊得太多，系統會提醒你“請打開一個新的對話”。夫妻間有太多不可重置的珍貴記憶，這是算力永遠無法重建的。

我特別推薦大家看一部電影《Her》，男主角和AI相愛，AI溫柔體貼，能處理工作郵件，甚至融入了他的社交圈。可他們最后還是分開了。男主角在地鐵站質問AI：“你在哪里？”AI回答：“我正在同時跟幾千幾萬個人談戀愛。”這就是AI伴侶的真相。

所以，當我們把AI關掉時，你和另一半剩下的才是真正的關系。也正是關掉AI之后，你們才有機會重新開始。

03

照見你，照見他

既然知道了AI的利與弊，我們就可以正確使用它了。

我推薦一個方法叫“思維體操”，比如你因為婆媳矛盾深陷痛苦，覺得婆婆不幫忙帶孩子，影響了你的事業。這時，不要只當傾訴者讓AI附和你。你可以先讓它扮演你，說出你的委屈；再扮演丈夫，看看他夾在媽媽和妻子間的兩難；最后讓它扮演旁觀者，甚至站在婆婆的視角。

當你站在婆婆的視角看問題時，你也許不會馬上原諒她，但可能會釋懷很多。“清官難斷家務事”，家庭關系里本來就沒有誰對誰錯，AI最大的好處是讓你看到不同立場的合理性，不再鉆牛角尖。

如果覺得一句一句說麻煩，現在很多AI都有實時對話功能。我見過一個很有意思的場景：夫妻倆吵架，誰也說服不了誰，干脆一起坐在沙發上，打開AI的實時對話，把手機放在中間，三個人一起吵。平時老公不善言辭，妻子一著急就語無倫次，AI在中間可以把那些攻擊性語言過濾掉。

比如妻子抱怨：“你天天加班就是不想管孩子！”AI翻譯為：“我真的很累，我希望我們作為一個團隊分擔育兒壓力，我需要你的支持。”這樣讓夫妻吵的不是“氣”，而是“事”。吵完之后，AI還可以形成一份客觀的復盤記錄，關掉AI，我們可以拿著這份記錄回歸現實，平心靜氣地溝通。

我們也可以向AI學習如何經營婚姻。我特別提倡一種“AI式傾聽”。

第一，先聽完再回應，像AI那樣給出無限耐心。

第二，表達觀點前，先復述對方的感受，比如“我理解你的意思是……對嗎？”這在心理咨詢中非常重要，對方會感到被尊重。

第三，區分事實和解釋。丈夫回家晚是事實，你把它解釋成“不愛這個家了”，源自你的不安。

第四，主動向對方提問。很多時候，直接問一句“你是不是生氣了”或者直接表達“我今天好累，想一個人待一會兒打游戲”，就能避免無數由猜測引發的冷戰。

我們也可以利用AI去提升自己的技能，或者讓它成為育兒的好幫手。可以和孩子一起使用AI做海報、文創小擺件，當孩子練習英語口語時，AI是免費且耐心的外教。這些共同完成的體驗，也為家庭帶來很多有趣的回憶。

需要提醒大家的是，越是方便的工具，越要守住底線。我想給所有想用AI改善夫妻關系的讀者提三點建議。

第一，嚴防隱私泄露。AI隱私保護目前還不完善，家庭地址、銀行卡號、孩子具體信息絕對不要隨意輸入。

第二，不把AI當成“判決書”。AI有幻覺，它的主要目的是讓你開心。如果它告訴你“這日子沒法過了”，或者順著你的猜疑說“這種跡象確實可疑”，難道你真的要跟配偶對簿公堂嗎？任何時候，人的自主性都是第一位的。

第三，警惕AI情感依賴。如果你開始覺得AI比真人更懂你，想和AI過一輩子，一定要警惕。AI只是情緒的中轉站，不要把你的“行李”永遠放在那里，你要回家。

我想傳遞的核心觀念就是，AI是一個放大器，不是顯微鏡。如果你們的婚姻本身就有愛，它就能放大這份愛，幫你們避開語言沖突的鋒芒；如果你們的婚姻被冷漠填滿，AI同樣會放大這種冷漠。它不創造關系，只是你們關系的顯影劑罷了。

未來，AI可能會成為具身智能，走進我們的家，成為新的“家人”。但我對AI的期待，不是讓它更像人，而是希望在它的幫助下，我們能釋放出更多時間，回歸到只有人才能做的事情上。夫妻一起坐在窗前聽雨，爭吵后在現實世界里笨拙地拉住對方的手……這些才是親密關系真正的意義。

所以請記住，當我們學會借助AI平息情緒、看清內心需求之后，就要勇敢地把它關掉。我們希望技術能把我們送回家里，而不是帶我們離開這個家。

本期專家

劉旸

畢業于中國人民大學，傳媒經濟學博士。現任中華女子學院媒介與女性研究院主任，副教授、碩士研究生導師；中國婚姻家庭研究會理事；北京信息產業協會人工智能分會高級智庫專家。

本文摘自《婚姻與家庭》雜志2026年6月上

原標題：劉旸：向AI學習經營夫妻關系

原創：翟曉汀

受訪者：劉旸

一審：王云峰

二審：李津

三審：趙海旭