廣東
為深化“陽光護(hù)航·益路同行”網(wǎng)約車司機綜合賦能計劃成效，推動網(wǎng)約車行業(yè)從規(guī)模擴張向品質(zhì)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)規(guī)范客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強網(wǎng)約車從業(yè)人員職業(yè)榮譽感，7月2日，由重慶市兩江新區(qū)總工會、職工幫扶基金會主辦，渝中區(qū)德鄰青少年發(fā)展中心聯(lián)合重慶達(dá)至汽車租賃有限公司實施的“匠心筑夢·技贏出行”網(wǎng)約車司機職業(yè)技能大賽舉行，轄區(qū)60余名網(wǎng)約車駕駛員同臺競技、比拼技能。
據(jù)悉，當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)已從“量的擴張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)的提升”，網(wǎng)約車司機的服務(wù)水平、駕駛技能、職業(yè)素養(yǎng)等直接影響城市出行服務(wù)品質(zhì)與乘客體驗。作為城市公共交通重要補充的網(wǎng)約車駕駛員隊伍，更是展現(xiàn)城市文明風(fēng)貌的重要窗口。本次大賽堅持“以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以賽促優(yōu)”原則，搭建行業(yè)技能交流、能力提升的專業(yè)平臺，圍繞安全駕駛、規(guī)范服務(wù)、應(yīng)急處置等核心能力開展綜合考評，以先進(jìn)典型為引領(lǐng)，助力行業(yè)服務(wù)提質(zhì)、風(fēng)氣凈化。
記者在活動現(xiàn)場看到，競賽分為理論知識和實操技能兩部分，參賽選手在規(guī)定時間內(nèi)完成閉卷答題20道，內(nèi)容包含交通安全法規(guī)、服務(wù)禮儀規(guī)范、語言溝通等，答題完畢后裁判員現(xiàn)場閱卷評分，得分排名前30的選手繼續(xù)參與實操技能比賽。要求參賽人員規(guī)范完成車輛檢查、禮儀服務(wù)、平穩(wěn)駕駛、規(guī)范停靠等全套流程，全程展現(xiàn)出扎實的業(yè)務(wù)能力和良好的職業(yè)風(fēng)貌。考核上車禮儀前，司機需提前調(diào)試好座椅、后視鏡；乘客靠近時禮貌問候，協(xié)助開關(guān)車門并確認(rèn)關(guān)嚴(yán)，提醒、協(xié)助乘客系安全帶，確認(rèn)目的地及路線；乘客下車時，主動提醒乘客攜帶好隨身物品，禮貌道別，確保乘客安全下車后，整理車輛狀態(tài)等。
裁判團隊嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)公正考評打分，確保賽事公平有序。賽事結(jié)束后，主辦方現(xiàn)場公示成績，評選表彰一批優(yōu)秀從業(yè)駕駛員，并為獲獎選手頒發(fā)榮譽證書及獎勵，肯定廣大司機精益求精的職業(yè)態(tài)度，鼓勵先進(jìn)典型發(fā)揮示范帶動作用，引領(lǐng)行業(yè)整體服務(wù)升級。
活動主辦方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從業(yè)人員素養(yǎng)提升是網(wǎng)約車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。本次技能大賽兼具競技性與實用性，實現(xiàn)了以賽代訓(xùn)、以賽提質(zhì)的良好效果。下一步，兩江新區(qū)將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)約車司機群體賦能服務(wù)工作，常態(tài)化開展技能培訓(xùn)、文明提質(zhì)、暖心關(guān)愛活動，挖掘宣傳行業(yè)先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大網(wǎng)約車駕駛員堅守安全底線、精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)擦亮城市交通文明名片，為市民提供更安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
來源：工人日報
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