15654美元打水漂：世界杯門票提前訂卻無法入場

CBC新聞的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)售平臺StubHub在國際足聯(lián)真正發(fā)放世界杯門票前數(shù)月，就已為相關(guān)門票做廣告并允許投機性掛牌出售。在與賣家的交易落空后，StubHub在比賽開始前數(shù)小時取消了數(shù)千名球迷的訂單，導(dǎo)致大量球迷無法入場。圍繞所謂“投機性售票”的爭議因此迅速升溫，要求加強監(jiān)管的呼聲也隨之增加。

美國現(xiàn)場演出行業(yè)協(xié)會“全國獨立場館協(xié)會”執(zhí)行主任斯蒂芬·帕克表示：“我們呼吁政府重視這個問題。”他曾致信美國國會，要求禁止黃牛投機售票。帕克說：“你不能賣一輛不屬于你的車，也不能賣一套不屬于你的房子。你收了錢卻不交付，那就是欺詐。”作為一個被普通轉(zhuǎn)售者和職業(yè)黃牛廣泛使用的全球轉(zhuǎn)售平臺，StubHub拒絕接受采訪。

該公司發(fā)言人杰克·斯特恩上周在發(fā)給CBC的郵件中，將大范圍取消訂單歸咎于國際足聯(lián)的票務(wù)技術(shù)問題。他寫道：“StubHub絕不允許投機性門票。”但在周四的一份聲明中，StubHub又表示，其賣家經(jīng)常會發(fā)布那些“已獲承諾、但尚未實際拿到手”的門票。CBC的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，StubHub平臺缺乏有效管控，而且有證據(jù)顯示，在國際足聯(lián)于2025年9月10日首次提供帶座位分配的門票之前很久，世界杯門票就已在該平臺上被掛牌轉(zhuǎn)售。

多條社交媒體帖子顯示，早在2024年8月，StubHub似乎就已開始投放2026年國際足聯(lián)世界杯門票廣告，比國際足聯(lián)正式發(fā)售早了一年。StubHub沒有回應(yīng)CBC關(guān)于這些廣告的提問。得州奧斯汀居民杰里米·賴特于2025年9月3日購買了一對門票，打算作為送給妻子的圣誕禮物，而這距離國際足聯(lián)正式發(fā)售還有一周。

在比賽當(dāng)天被晾在場外后，賴特告訴CBC新聞：“我顯然買到了幽靈門票。”他們開車4小時趕到休斯敦，卻只能在球場外苦等，最終仍未拿到票。賴特表示，訂單被取消的原因就是投機性售票。他解釋說：“投機者會先在StubHub這樣的平臺上出售自己并沒有的門票，指望之后再買到票來完成交付。”“但世界杯這次并沒有如他們所愿。票價一路上漲，很多賣家最終根本沒有買票，也就無法完成訂單。”

此后，賴特已正式向商業(yè)改進局、得州總檢察長辦公室和美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會投訴。得州圣安東尼奧居民布拉德·米歇爾則在2025年1月5日就在StubHub下單，比國際足聯(lián)開始發(fā)放真實門票早了9個月。他花了15654美元，購買了他以為是荷蘭對瑞典比賽的3個優(yōu)質(zhì)中場座位，比賽地點在休斯敦。他的門票顯示位于104區(qū)，但沒有座位號和排號。

他原本計劃帶上兒子，并把來自瑞典的岳父接來一起看球。米歇爾對CBC新聞?wù)f：“我感覺自己被騙了。我甚至覺得自己很蠢，竟然會以為能提前那么久買到票。”“我認為他們把票以更高的價格賣給了別人，而不是按我原來的價格給我。我是這么想的。這有點像誘騙交易。”米歇爾說，StubHub最終未能交付門票，只提出提供“山頂位”作為替代。

他拒絕了這一方案，最終只能在租住的民宿里通過電視看比賽，現(xiàn)在仍在爭取退款。對于其網(wǎng)站上的世界杯門票是否屬于“投機性出售”，StubHub沒有直接回應(yīng)。該公司在聲明中表示，轉(zhuǎn)售商可以提前購買重大賽事的特殊“保證獲取”套餐，并獲得一定數(shù)量的座位配額承諾。只要他們“有途徑最終獲得”真實門票，就可以先行掛牌出售。

藝人經(jīng)紀(jì)人、票務(wù)改革倡導(dǎo)者蘭迪·尼科爾斯去年5月測試了StubHub平臺，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己可以掛牌出售并不存在的門票。他對CBC新聞?wù)f：“這里完全是信任機制，根本沒有核驗。”“就在世界杯門票還沒有向公眾開售之前不久，我?guī)酌腌妰?nèi)就能把門票掛上去出售。”CBC本周也嘗試在StubHub上發(fā)布自己虛構(gòu)的世界杯門票，但發(fā)現(xiàn)該平臺現(xiàn)在已明確要求賣家上傳真實的國際足聯(lián)門票，才能掛牌轉(zhuǎn)售。

不過，CBC仍然成功在StubHub上掛牌出售了兩張?zhí)摌?gòu)的2028年洛杉磯夏季奧運會門票，標(biāo)價僅為每張2美元，整個過程只需簡單點擊幾下。StubHub沒有要求提供真實門票，也不要求填寫排號或座位號。平臺只要求綁定信用卡，并勾選一項聲明：“我同意StubHub的條款和條件。我確認我擁有這些門票，或有權(quán)獲得這些門票。”

洛杉磯奧運會組委會LA28的一名發(fā)言人在發(fā)給CBC的郵件中表示：“2027年之前掛牌轉(zhuǎn)售的LA28門票，均未經(jīng)LA28核驗。”CBC新聞還發(fā)現(xiàn)，2027年洛杉磯超級碗的一些疑似投機性門票，已經(jīng)在StubHub以及類似轉(zhuǎn)售網(wǎng)站Vivid Seats和TicketsOnSale上掛牌出售，而美國國家橄欖球聯(lián)盟真正經(jīng)過核驗的門票尚未由官方票務(wù)渠道發(fā)放。

StubHub上有近100個超級碗座位在售。Vivid Seats和Tickets On Sale上各有200多個掛牌，大多數(shù)都沒有具體座位號和排號。StubHub上一對標(biāo)價10526美元的門票，僅標(biāo)注為“上層端區(qū)”，而球場座位圖中實際上并不存在這一分區(qū)。

StubHub在聲明中表示，掛牌出售超級碗門票的賣家，可能是通過購買配額或季票持有人協(xié)議，獲得了未來門票的承諾，即便他們還沒有確定座位。該公司稱：“這在整個超級碗票務(wù)市場都是標(biāo)準(zhǔn)做法。像Vivid Seats這樣的其他平臺現(xiàn)在也在掛牌出售2027年超級碗門票，這并非StubHub獨有。”

Vivid Seats發(fā)言人朱莉婭·楊對CBC新聞表示，她所在公司禁止“未披露的投機性售票”，但允許賣家出售自己尚未持有的座位。她在郵件中寫道：“我們的Seat Saver項目是一項服務(wù)，由賣家為客戶代為獲取門票。”該公司網(wǎng)站寫道：“你把選擇加入購物車，剩下的交給我們來買。”作為美國國家橄欖球聯(lián)盟官方票務(wù)合作伙伴的SeatGeek，目前并未提供任何超級碗提前轉(zhuǎn)售座位。

世界杯票務(wù)風(fēng)波引發(fā)了要求政府采取行動、打擊投機性售票的呼聲。斯蒂芬·帕克所在的全國獨立場館協(xié)會與球迷聯(lián)盟于6月18日聯(lián)名致信美國眾議院議長邁克·約翰遜，敦促立法者“禁止出售虛假或‘幽靈’門票，并為所有在美國轉(zhuǎn)售的門票制定防止價格暴漲的保護措施”。

帕克在接受CBC新聞采訪時說：“解決辦法就是設(shè)定轉(zhuǎn)售價上限。你必須消除欺詐的動機，也必須消除哄抬價格的動機。”他提到，4年前在卡塔爾舉行的世界杯就曾設(shè)定轉(zhuǎn)售價上限。他說：“如果美國有這樣的制度，如果加拿大也有，我認為我們就不會看到現(xiàn)在這些問題。”加拿大“反壟斷項目”負責(zé)人凱爾登·貝斯特表示，監(jiān)管機構(gòu)需要加強執(zhí)法。

他在郵件中說：“解決方案必須包括更有力的競爭和消費者保護執(zhí)法、更明確的反欺騙規(guī)則，以及讓從這些交易中獲利的平臺承擔(dān)真正責(zé)任。”來自得州奧斯汀的杰里米·賴特最終獲得了StubHub提供的替代門票，但他仍認為需要立法禁止投機行為。他說：“顯然需要有法律來禁止出售這些幽靈門票。StubHub出售根本不存在的門票，這種做法非常惡劣。”盡管StubHub后來試圖補救，他仍堅持這一看法。