廣東
工資是勞動者最實在的收入保障，每一筆被拖欠的薪資，都是群眾急難愁盼的民生大事。在蓬江，依托江門欠薪投訴邑碼維權平臺，勞動監(jiān)察執(zhí)法實現(xiàn)線上接單、極速處置、閉環(huán)辦結。今天，我們沉浸式跟隨一線執(zhí)法人員，解鎖治欠的真實工作日常，感受維權速度與執(zhí)法溫度。
到崗即上崗，緊盯平臺線索不松懈
清晨的辦公工位，沒有多余的休整時間。執(zhí)法人員到崗后的第一件事，就是打開江門欠薪投訴邑碼維權平臺后臺，逐條梳理新增的群眾投訴線索。屏幕上跳動的每一條訴求，都對應著一名勞動者的焦急等待。
我們現(xiàn)場看到，工作人員快速核對投訴人信息、欠薪時長、涉事企業(yè)信息、線上舉證材料，第一時間登記分流、啟動處置，堅決做到線索日清、接訴即辦。
“群眾線上投訴，就是相信我們。早一分鐘處置，勞動者就能早一分鐘安心，這是我們每天工作的底線。”
接訴即出擊，現(xiàn)場化解欠薪糾紛
江門欠薪投訴邑碼維權平臺線索實時流轉，執(zhí)法人員接收線索后，立即聯(lián)系勞動者和負責人，了解相關情況。事實清晰、訴求明確的欠薪線索往往更快辦結。信息不完整、對事實有爭議的欠薪線索則需要進一步梳理糾紛，約時間上門核查。
轄區(qū)一名員工和老板對工資結算方式產生分歧，通過江門欠薪投訴邑碼維權平臺提交線索求助。執(zhí)法人員電話了解雙方情況、對雙方進行調解后，負責人仍對結算方式存在異議。執(zhí)法人員便和雙方預約時間趕赴涉事門店開展現(xiàn)場核查。
執(zhí)法人員現(xiàn)場開展普法教育，講明工資的結算方式。在嚴謹?shù)暮瞬榕c耐心的調解下，店家當場承諾立刻結清工資，當日全額兌付完畢，實現(xiàn)當日投訴、當日核查、快速辦結。
“一直怕討薪得罪老板，拖了好久都沒辦法，抱著試試的心態(tài)在小程序投訴，沒想到工作人員馬上就打電話過來了解情況，給我吃了一個定心丸。”成功追回工資的勞動者坦言。
復盤歸檔，堅守民生“薪”底線
臨近下班，忙碌的工作仍未結束。執(zhí)法人員逐一梳理當日所有平臺線索、辦案筆錄、調解文書與兌付憑證，逐條核對案件辦結情況，對全部案件材料分類整理、規(guī)范歸檔，確保每一條線索都有回應、每一起案件都有結果。
一天的沉浸式跟隨，我們真切感受到勞動監(jiān)察執(zhí)法人員的堅守：快，是接訴即辦、聞令而動的維權速度；嚴，是流程規(guī)范、證據扎實的執(zhí)法態(tài)度。
接下來，勞動監(jiān)察部門將持續(xù)依托江門欠薪投訴邑碼維權平臺，持續(xù)優(yōu)化線上訴求處置機制，全力守護每一位勞動者的合法權益，筑牢民生保障底線。
維權小貼士
渠道一：掃描二維碼即可跳轉。
渠道二：在微信小程序搜索“江門人社”進入，點擊“江門人社-欠薪投訴邑碼維權平臺”即可登記投訴。
江門市蓬江區(qū)勞動保障監(jiān)察投訴舉報渠道公示
編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部
來源 | 區(qū)人社局
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