西安賽格商場回應(yīng)商戶事件：違約金1154.6萬元；前員工：很好的人

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有部分媒體報(bào)道這一件事。

事情看上去很簡單，知名運(yùn)動(dòng)品牌經(jīng)營者嚴(yán)某，在西安賽格商場擁有兩家門店。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，在 2026 年 6 月 30 日，嚴(yán)某位于五樓的店鋪已經(jīng)全部被拆除，同時(shí)被另一運(yùn)動(dòng)品牌的圍欄遮擋。嚴(yán)某原五樓店鋪附近的商戶確認(rèn)嚴(yán)某的店鋪于 2026 年 6 月 30 日當(dāng)晚撤場。

早些時(shí)候嚴(yán)某在該商場的負(fù)一層還有一家店鋪，但現(xiàn)在已經(jīng)是另一家運(yùn)動(dòng)品牌的店鋪在經(jīng)營了。

這基本上就是說，嚴(yán)某的兩家門店在 2026 年 6 月 30 日正式告別西安的賽格商場。

在 2026 年 7 月 1 日 12 時(shí) 10 分左右，嚴(yán)某在西安市賽格商場墜亡。當(dāng)?shù)鼐浆F(xiàn)場勘查、調(diào)查走訪后，已排除刑事案件。同時(shí)，關(guān)于嚴(yán)某與賽格商場之間的商業(yè)糾紛問題，已成立由市場監(jiān)管、商務(wù)、公安、司法等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組開展調(diào)查工作。

嚴(yán)某為何在西安市賽格商場墜亡？據(jù)嚴(yán)某自述，在 2022 年，其門店員工私自拆分商場購物券沖業(yè)績。而嚴(yán)某表示，門店管理層并未授意此類行為，他對此事也毫不知情，同時(shí)商場管理人員當(dāng)時(shí)對此類操作一直持默許態(tài)度，然而事后按合同對其處以 1145.6 萬元罰款，并凍結(jié)貨款。

嚴(yán)某認(rèn)為，賽格商場的此項(xiàng)措施導(dǎo)致他的門店無法正常補(bǔ)貨經(jīng)營。

從此之后，嚴(yán)某患上了嚴(yán)重的抑郁癥。

公開資料顯示，“西安賽格集團(tuán)是美國 SAGA 與內(nèi)地企業(yè)聯(lián)合投資的多元化企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)于 1998 年投資運(yùn)營賽格電腦城項(xiàng)目。2011 年，集團(tuán)投資逾 20 億元自持物業(yè)，正式運(yùn)營賽格國際購物中心項(xiàng)目。該購物中心于 2013 年 10 月 1 日正式開業(yè)，并于 2019 年 12 月 17 日獲評國家五星購物中心。2024 年其全年?duì)I業(yè)額約 130 億元，2025 年突破 125 億元，其年?duì)I業(yè)額在西部地區(qū)的商業(yè)綜合體中位居前列。”

關(guān)于嚴(yán)某墜樓一事，西安賽格國際購物中心在 2026 年 7 月 2 日發(fā)了一份情況公告。

在西安賽格國際購物中心的這份公告中，說的是 2020 年，賽格商場投入 4.2 億元現(xiàn)金開展“七周年慶”店慶補(bǔ)貼活動(dòng)。

在活動(dòng)實(shí)施前，賽格“向參與活動(dòng)的全部商戶提前宣講活動(dòng)規(guī)則、違約處置標(biāo)準(zhǔn)，明確約定嚴(yán)禁拆分訂單套取店慶券(商場全額承擔(dān)補(bǔ)貼)，相關(guān)規(guī)則經(jīng)參與活動(dòng)商戶郵件確認(rèn)”。

也就是說嚴(yán)某或者門店管理層理應(yīng)知道不能拆分訂單套取商場的店慶券。

在 2021 年 4 月，賽格商場核查發(fā)現(xiàn)利和四家門店存在大量拆分訂單套取店慶券的行為。

利和商鋪，正是嚴(yán)某名下的商鋪。所以發(fā)生拆分訂單的時(shí)間應(yīng)該是2021年，不是嚴(yán)某所說的2022年。

在公告里，提到了兩種拆單套券行為。一種是“門店工作人員私自收取客戶貨款并進(jìn)行拆單套券”，另一種是“違規(guī)使用店慶券協(xié)助外地同品牌商戶低價(jià)拿貨”。

賽格商場當(dāng)時(shí)的活動(dòng)規(guī)定是“每人每月僅可使用三張店慶券”。

所以，利和四家門店確實(shí)違反了賽格商場的活動(dòng)規(guī)則，同時(shí)也違反了商鋪?zhàn)赓U合同。

想一想，利和違反了商場的活動(dòng)規(guī)則，實(shí)際上會占用大量的店慶券，從而導(dǎo)致其他商戶無法使用這些店慶券，也導(dǎo)致消費(fèi)者無法享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

利和在 2021 年 6 月 16 日書面確認(rèn)了違約金，同時(shí)也在 2021 年支付了這筆違約金。而業(yè)務(wù)款，商場是正常返款，并未扣押。

這些說法是合理的，因?yàn)槔鸵呀?jīng)支付了違約金，沒有必要扣押其業(yè)務(wù)款了。對此違約金，利和并沒有提出書面異議。

同時(shí)，公告中指出，利和的四家門店，從2010 年 10 月至到2021 年 4 月，其累計(jì)銷售總額是 2597.13 萬元。六個(gè)月，平均每個(gè)月四家門店銷售 大約432.86 萬元。每家門店一個(gè)月銷售也就是 100 多萬元而已。

在這 6 個(gè)月里，利和的四家門店核銷了 693.63 萬元店慶券，然而，其中通過拆分訂單產(chǎn)生的店慶券居然高達(dá) 606.72 萬元。所以正常銷售的店慶券僅 86.91 萬元。

違約金 1154.6 萬，是606.72 萬元的 1.9 倍左右。

而嚴(yán)某曾經(jīng)在 2026 年5 月 25 日翻越商場的中庭護(hù)欄意圖輕生，當(dāng)時(shí)被現(xiàn)場人員救回。

據(jù)公告，嚴(yán)某不止在賽格商場有門店，在其他大商場也有門店。實(shí)際上賽格商場賺錢更多，是其他商場的兩倍。

有可能是 2021 年的違約金導(dǎo)致的，但是按照違約金的核算，嚴(yán)某因違約多支付了 547.88 萬元。其他違規(guī)拆分的金額，本來應(yīng)該是屬于商場的。

所以也可能有另一種情況，利和本身經(jīng)營不善。嚴(yán)某還有其他大額債務(wù)。

一是基本上大部分門店持續(xù)虧損，二是還有債務(wù)。說明表面上嚴(yán)某生意做得很大，實(shí)際上他不會做生意。

賽格商場還復(fù)核了一下 2021 年的違約金，嚴(yán)某旗下的四家門店實(shí)際違約金要高于原認(rèn)定的金額。

在 2026 年 5 月 25 日之后，賽格商場安排相關(guān)人員想和嚴(yán)某溝通，但是沒有見到嚴(yán)某的人。

所以復(fù)盤整個(gè)事件，基本上可以確認(rèn)嚴(yán)某做生意其實(shí)是虧本的，特別是從 2021 年以來。

其次，持續(xù)虧本的情況下，嚴(yán)某在賽格商場的門店減半，本來是四家門店的，只有兩家門店了，但也是他門店中最賺錢的門店。

第三，據(jù)嚴(yán)某的員工透露，“嚴(yán)某平日待人溫和、品性友善。”

這說明一個(gè)待員工溫和、品性友善的人并不等于生意就能做好。

在 2021 年發(fā)生了違約金事件，以及接下來持續(xù)五年的虧本生意，導(dǎo)致嚴(yán)某患上了抑郁癥。

如果時(shí)光倒回一次，在2021年，嚴(yán)某要做的是不是應(yīng)該立即關(guān)掉不賺錢的門店，僅保留可以盈利的門店？

這一事件也說明成為品牌的區(qū)域代理商，經(jīng)營商場門店難以維持盈利。所以今后的商業(yè)方向?qū)⑹瞧放浦睜I店越來越多，品牌代理店只能逐步關(guān)閉。

另外，可能消費(fèi)者更傾向于線上消費(fèi)，導(dǎo)致線下實(shí)體店的銷售業(yè)績不再像過去那樣地蒸蒸日上。

嚴(yán)某的事不知道還有沒有其他未知情況，需等待官方的進(jìn)一步通報(bào)。

經(jīng)營生意，還是不能盲目擴(kuò)張。嚴(yán)某的門店應(yīng)該很多，部分門店的虧損導(dǎo)致流動(dòng)資金緊張。一來二去，經(jīng)營愈發(fā)困難。

本來曾經(jīng)在生意場上呼風(fēng)喚雨，誰曾想這生意越做越難，如此人生落差，可能是嚴(yán)某得抑郁癥的原因。

抑郁癥往往和人生變故相關(guān)，要及時(shí)疏解情緒，對于生意，沒有必要盲目擴(kuò)張。

讓自己活得輕輕松松舒舒服服，方才是人生大計(jì)。對員工友好的老板不多，但是對于生意，應(yīng)該放棄的就果斷放棄，活下去更重要。

（陳語絲寫于2026年7月3日）