以前,我們入住酒店,在退房之前,都要在前臺待一段時間,
前臺會用對講機跟樓上的管理人員交流,查看房子沒有任何問題后,才會退還押金,可以出門走。
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可現在卻不一樣了,不光是酒店,就連民宿、旅館都已經不查房了,
這讓人產生了疑惑,酒店都不查房,不怕客人亂來,破壞房間各種物品嗎?
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近期,我們就帶大家去看看,為什么酒店退房都不“查房”,內行人說出了實情。
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不是不查,是換了種查法
早在十年之前,酒店都會有很多工作人員,有的是打掃衛生,還有的會查房,
他們胸前都有一個對講機當標配。
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有客人退房,保潔會去房間檢查,檢查完畢后,前臺才會辦理退房的手續,
這一套流程下來,少說也要五六分鐘,要高峰期等十分鐘都很常見。
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現在不是說酒店都完全相信客人,而是查房的方法做了改變,
這不得不感嘆一下,中國的科技簡直太高了,從你進入到酒店那一刻,你整個人都被錄入系統。
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刷身份證后,電腦有你的身份信息,房間還有各種感應器、探測器等等,專門防火防盜。
毫不夸張,酒店中的設施有沒有破損,丟棄,人家一查就知道,即便你已經退房了,可依然能查到你的信息,找叔叔直接就找到你……
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大家可別占這個便宜,酒店一次性的東西你能帶走,房間里的固定裝備,就老老實實的用吧!
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人力成本算不過來
大環境都很差,即便酒店很高檔,他們也想減少成本,能多賺就多賺點,
要跟以前一樣,雇傭那么多的員工,這工資錢簡直太高了。
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本來酒店中的房間就非常多,雇一個人都來不及,少說也要三個,按照一個人五千月薪,一年工資都達到了十多萬……
現在人工跟以前不一樣,工資高,消耗高,要是每個酒店都雇傭工人,真是一筆很大的開銷。
越來越多酒店不查房,主要是成本太高,還不如節省下來。
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信用體系比查房管用多
現在不查房,不是你運氣好,是你的信用值在那兒擺著呢。
你身份錄入到酒店后,就能看到信用分值,如果你在上個酒店去拿什么東西,或者搞破壞。
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信用分就有記錄,等到下個酒店去住,身份信息掛上去就能看到。
當信用分下降,訂房的價格高不說,還可能會被拉黑,無法直接入住酒店。
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有了這套系統之后,即便不用人工去檢查,也能起到監管的作用,省時省力,比當面檢查管事。
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客人的體驗更重要
酒店的競爭力都很大,哪個酒店的服務能力高,自然會受歡迎,有更多的回頭客,
為了能提升客人的居住體驗,都不會有查房這個步驟。
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查房太麻煩,酒店員工去核對,客人還得站在前臺去等著……
干脆就改變這種查房的模式,減少排隊的時間,給住客一種被信任的感覺。
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現在大部分人出行前都在線上訂酒店,退房體驗直接影響打分和評價。
線上酒店的好評多,入住率肯定就會變高,相對比各種物品耗損,客源才是重要。
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真出了事,照樣跑不了
大家可別覺得不查房就能占什么便宜,如果真遇到什么事情,人家還能找到你。
不查房不是酒店懶,而是采用了更高級的方法,比如,你要順走了酒店的東西,你出門手機就會自動扣款,
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有些酒店跟支付平臺打通了,押金都不用交,直接授權免密支付,損壞東西系統自動扣款。
退房后發現東西少了,調監控就行。根本不需要當面盯著你,事后追溯完全夠用!
酒店不查房,不是大方了,是技術比人狠、系統比人精。
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什么時候還會查?
當然,不是說所有的房間都不會查房,很多高端的房子,別墅,酒店依然會查房,
還有的客人比較異常,入住率比較低,都會進行針對的調查。
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可大多的客人都是退房卡就走,不會浪費時間去查房,省時省力。
大家覺得這種查房的方式是好事壞呢,可以分享一下你的居住體驗吧!
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