女子毆打車(chē)站工作人員后續(xù)！長(zhǎng)相曝光，砸壞對(duì)講機(jī)，或被罰款拘留

最近網(wǎng)上傳瘋了那段廣州東站打人的，大伙應(yīng)該都刷到過(guò)吧？就因?yàn)橥砹藥追昼娳s不上車(chē)，女子當(dāng)眾撒潑打砸，把工作人員都推倒了，好好的辦公對(duì)講機(jī)被砸得徹底報(bào)廢。這事出了之后沒(méi)多久官方就出了通報(bào)，連完整的現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)都捋清楚了，女子的正臉也被曝光，她這一頓沖動(dòng)發(fā)泄，最后要付出啥代價(jià)，好多人都挺關(guān)心的。

6月30號(hào)下午四點(diǎn)半，這名女子拿著去深圳的城際車(chē)票，趕到廣州東站二號(hào)檢票口。到閘機(jī)的時(shí)候，離發(fā)車(chē)只剩一分鐘，早就趕不上檢票了。鐵路本來(lái)就有統(tǒng)一規(guī)定，開(kāi)車(chē)前五分鐘關(guān)閉檢票通道，這趟車(chē)四點(diǎn)三十一分就停止檢票了，工作人員按規(guī)矩辦事，跟她解釋清楚了不能放行的原因。

現(xiàn)場(chǎng)墻面到處都貼著停止檢票的提示標(biāo)識(shí)，工作人員全程也沒(méi)跟她起爭(zhēng)執(zhí)，只是平平靜靜告訴她可以改簽或者退票，態(tài)度一直都很平和。誰(shuí)知道這名女子聽(tīng)完，根本不接受這個(gè)解決辦法，當(dāng)場(chǎng)情緒就失控了。她先是把隨身帶的行李箱、小包往地上猛扔，嘴里一直高聲罵個(gè)不停。

沖突沒(méi)一會(huì)就升級(jí)了，女子直接上前伸手推搡身前的工作人員，給人推得重心不穩(wěn)摔在地上，工作人員手里的對(duì)講機(jī)也掉在了腳邊。旁邊有旅客看不慣上前勸架，想把兩個(gè)人拉開(kāi)緩和矛盾，結(jié)果女子完全沒(méi)有要收的意思。她彎腰撿起掉在地上的對(duì)講機(jī)，對(duì)著堅(jiān)硬的地面反復(fù)猛砸，砸完還朝著勸阻的人扔過(guò)去，好好的對(duì)講機(jī)當(dāng)場(chǎng)就被砸壞了。

候車(chē)大廳本來(lái)秩序井然，這下全被她攪亂了，來(lái)往的旅客都停下來(lái)圍觀，好多人掏出手機(jī)拍下了完整的過(guò)程。執(zhí)勤安保第一時(shí)間聯(lián)系了鐵路公安，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)之后，很快就控制住了情緒激動(dòng)的女子。之后還安排了站內(nèi)工作人員，陪著被推傷的員工去附近醫(yī)院做全面檢查。

事件發(fā)酵的第二天傍晚，廣鐵集團(tuán)廣州東站就通過(guò)官方渠道發(fā)布了完整的情況說(shuō)明，把網(wǎng)傳對(duì)應(yīng)的所有細(xì)節(jié)都一一核實(shí)了。官方確認(rèn)，事發(fā)時(shí)間、起因、女子的過(guò)激行為全部都和網(wǎng)傳一致，不存在畫(huà)面剪輯、刻意歪曲的情況。通報(bào)明確寫(xiě)了，涉事女子確實(shí)有扔?xùn)|西、辱罵、推打工作人員、摔砸辦公設(shè)備的行為，公共財(cái)物也確實(shí)有明顯損壞。

被打的工作人員做完全套檢查，只是輕微磕碰，沒(méi)有重傷，身體沒(méi)什么大礙。涉事女子當(dāng)場(chǎng)就被鐵路公安帶走，做筆錄、取證一系列調(diào)查工作，后續(xù)怎么處罰，會(huì)結(jié)合所有證據(jù)依法判定。通報(bào)發(fā)出來(lái)之后，分散在網(wǎng)上的短也整合擴(kuò)散開(kāi)，女子的正面樣貌完整曝光，不少網(wǎng)友截了清晰的畫(huà)面轉(zhuǎn)發(fā)討論，車(chē)站的監(jiān)控錄像也全部移交給公安作為證據(jù)，所有現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)都完整留存了。

工作人員隨身帶的對(duì)講機(jī)本來(lái)就是鐵路專用辦公設(shè)備，采購(gòu)維護(hù)花的都是公共財(cái)政的錢(qián)，每一臺(tái)都有對(duì)應(yīng)的登記和報(bào)價(jià)。女子又是摔砸又是拋擲之后，設(shè)備機(jī)身裂了，屏幕完全黑屏開(kāi)不了機(jī)，按鍵、收音模塊全壞了，根本修不好只能換全新的。這種站內(nèi)通訊設(shè)備單價(jià)不低，損壞產(chǎn)生的費(fèi)用，肯定要由肇事者全額承擔(dān)。

之前類似的損毀公共財(cái)物的案子，當(dāng)事人除了賠全額設(shè)備款，還會(huì)有對(duì)應(yīng)的行政處罰，賠償和處罰不能互相抵消，兩項(xiàng)責(zé)任都得履行。趕不上車(chē)是很多人都遇到過(guò)的事，車(chē)站本來(lái)就有正規(guī)的改簽退票渠道，工作人員有義務(wù)幫旅客辦手續(xù)，沒(méi)義務(wù)平白無(wú)故挨罵挨打。辦公設(shè)備是維持車(chē)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，肆意破壞本來(lái)就突破了公共行為的底線。

這事發(fā)酵開(kāi)之后，網(wǎng)友直接分成了觀點(diǎn)完全不同的兩派，在評(píng)論區(qū)吵得不可開(kāi)交。占比絕大多數(shù)的網(wǎng)友都站在工作人員這邊，都覺(jué)得規(guī)矩是面向所有旅客統(tǒng)一執(zhí)行的，不會(huì)專門(mén)針對(duì)哪一個(gè)人。女子自己遲到錯(cuò)過(guò)了檢票，責(zé)任全在她自己，再急也不該動(dòng)手傷人砸壞公共設(shè)備。

工作人員天天要面對(duì)大量旅客，重復(fù)解釋乘車(chē)規(guī)定本來(lái)工作量就很大，平白無(wú)故挨一頓暴力真的很委屈，很多人都支持公安依法從重處罰。也有少數(shù)網(wǎng)友有不同看法，他們覺(jué)得女子說(shuō)不定真有緊急的事要辦，錯(cuò)過(guò)了列車(chē)會(huì)耽誤重要安排，一時(shí)情緒上頭也能理解。還有人覺(jué)得車(chē)站的檢票截止時(shí)間太死板，能不能靈活放寬個(gè)幾分鐘，工作人員也可以多協(xié)調(diào)一步，說(shuō)不定就能避免矛盾。

兩類觀點(diǎn)各說(shuō)各的，都收獲了不少人的點(diǎn)贊附和，有人分享自己錯(cuò)過(guò)檢票順利改簽的經(jīng)歷，也有人說(shuō)自己碰到過(guò)態(tài)度生硬的工作人員，覺(jué)得車(chē)站服務(wù)確實(shí)有優(yōu)化空間。這幾年全國(guó)各地的火車(chē)站，沒(méi)少出旅客因?yàn)殄e(cuò)過(guò)檢票、不滿安檢毆打工作人員的事，所有案子最后都落實(shí)了行政處罰，沒(méi)有一個(gè)能逃過(guò)追責(zé)。

有人在安檢口拒不配合檢查，動(dòng)手推搡安檢員，最后被處以五天行政拘留。還有乘客在站臺(tái)掌摑乘務(wù)員，不光被拘留還被錄入鐵路出行失信名單，一段時(shí)間內(nèi)都買(mǎi)不了高鐵城際票。更有損毀車(chē)站公共設(shè)備的當(dāng)事人，除了全額賠錢(qián)，還要繳千元以內(nèi)的罰款，最長(zhǎng)的被拘留了十天。

結(jié)合這次女子打人砸設(shè)備的行為，按著同類案件的處置標(biāo)準(zhǔn)，她大概率會(huì)面臨罰款和行政拘留的雙重處罰，同時(shí)還要全額賠償損壞的通訊設(shè)備。現(xiàn)在最終的處理結(jié)果還在鐵路公安的核查流程里，等所有取證完成，就會(huì)對(duì)外公示完整結(jié)果。鐵路工作人員是公共場(chǎng)所的服務(wù)人員，人身安全和辦公財(cái)物都受法律保護(hù)，誰(shuí)都不能因?yàn)樽约撼鲂胁豁樉蛣?dòng)手，情緒失控不能成為免罰的借口。

出門(mén)在外難免碰到計(jì)劃被打亂的情況，趕不上車(chē)、行程延誤都是很常見(jiàn)的小事，著急的心情大家都能共情，但發(fā)泄情緒一定要守住邊界，不能把負(fù)面情緒撒到無(wú)辜的工作人員身上。檢票規(guī)則是給全體旅客定的，隨便放寬時(shí)間就會(huì)導(dǎo)致列車(chē)發(fā)車(chē)延誤，影響上千名按時(shí)乘車(chē)的旅客，看似死板的規(guī)則其實(shí)是在保護(hù)大多數(shù)人的出行權(quán)益。

真碰到趕不上車(chē)的情況，改簽退票都是成熟的解決辦法，好好溝通比暴力有用多了。工作人員天天要接待海量旅客，長(zhǎng)期處在高壓工作環(huán)境，理應(yīng)得到最基本的尊重。其實(shí)旅客和車(chē)站雙方都有可以優(yōu)化的地方，車(chē)站可以多在候車(chē)區(qū)增加檢票倒計(jì)時(shí)提示，旅客也要學(xué)會(huì)理性管控情緒，用溝通代替沖突。

公共場(chǎng)所的秩序從來(lái)不是靠單一方維持的，規(guī)則約束所有人，包容理解也得是雙向的。就差了四分鐘的時(shí)間，偏偏選擇動(dòng)手傷人砸設(shè)備，既傷了無(wú)辜的人，還要為自己的沖動(dòng)付出經(jīng)濟(jì)和人身自由的雙重代價(jià)，怎么算都得不償失。這事說(shuō)來(lái)說(shuō)去，也給所有出門(mén)在外的人提了個(gè)醒，守規(guī)矩控情緒，真的太重要了。

參考資料：央視新聞 廣州東站女子毆打工作人員事件調(diào)查