江西
6月29日晚，疊紙游戲旗下乙女手游《戀與深空》發布完整澄清聲明，回應新男主敖尹引發的全網爭議。這份公告被玩家、業內媒體認定為避重就輕的“免責聲明”，通篇辯解、將玩家集體維權定性為有組織惡意抹黑，強硬表態或將追究法律責任，輿論矛盾進一步升級。
據了解，本次風波始于6月22日，官方無預警直播空降第六位男主敖尹，打破游戲長期穩定的五人敘事體系。玩家核心訴求集中在產能分配失衡、原有角色劇情長期斷更、新增角色稀釋卡池付費成本、爭議文案與建模割裂等問題。輿情迅速發酵：相關微博評論超200萬條，負面評價占主流；消費保平臺集體投訴人次突破5萬；游戲全渠道評分斷崖下跌，鴻蒙渠道僅1.2分；官方短視頻賬號7天掉粉超54萬。
6月28日凌晨疊紙曾發布簡短致歉，發放少量游戲道具補償，但宣發節奏未作調整，致歉后連續更新5條敖尹相關物料，短視頻賬號依舊置頂該角色內容，并未正視玩家核心不滿，評論區最高贊留言直指“不接受道歉”。
而29日晚間發布的完整版聲明，徹底激化對立。公告回避產能分配、劇情文案、氪金機制等實質性問題，將輿論爭議歸為隨機巧合與外界誤解；同時提出存在賬號斷章取義、炮制虛假信息煽動情緒，宣稱將通過法律手段追責玩家維權行為，被網友解讀為向核心付費群體“宣戰”。針對海外角色、全性向轉型等傳言，官方僅從詞匯釋義、產品定位層面文字辯駁，完全忽略乙女游戲獨有的情感消費邏輯。
從財經維度看，此次危機已形成實質性損失：大量高氪玩家宣布停氪、卸載，新版本流水預期大幅縮水；渠道評分走低削減平臺流量扶持，老用戶流失后難以吸納新客。
企查查信息顯示，運營主體上海疊紙互娛已有多起網絡服務合同糾紛，數萬條集體投訴將進一步放大合規風險，也會拖累疊紙女性向IP的品牌估值與長期商業化前景。
行業人士警示，女性情感消費賽道增長空間廣闊，但用戶信任是核心壁壘。廠商全球化、擴充角色池等商業化擴張，不能無視存量玩家情感訴求；危機公關更需直面問題、拿出整改方案，對抗式免責聲明只會加劇信任崩塌。
截至目前，玩家抵制、投訴仍在持續，疊紙尚未出臺調整宣發、平衡新舊角色產能的實質性整改方案，產品長期營收與品牌口碑承壓態勢短期難以緩解。（商道關注工作室）
（來源：江西商報）
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