四川
這個平臺上線不到一年，已經(jīng)做了一萬三千場訪談，用戶平均評分 4.3，七成客戶都是跨境出海商家，不用真人也能挖到用戶真心話。
這個團隊的創(chuàng)始人之前做過 AI 陪伴產(chǎn)品 Muse Land，他們早就發(fā)現(xiàn)，人在跟 AI 聊天時更愿意放下防備。
受訪時不用怕對方的表情、態(tài)度影響自己，也不用顧及社交形象，連那些在真人訪談里不愿說的脆弱、欲望，都會毫無保留地說出來。
比如做烘焙品牌的海外調(diào)研，他們問到消費者為什么買這款烘焙產(chǎn)品，有個用戶聊起小時候父親送的蛋糕模具，說到一半哭了，原來這款模具讓她想起過世的父親。
像這樣的細節(jié)，靠傳統(tǒng)問卷根本挖不出來，團隊做過統(tǒng)計，原本設(shè)計 45 分鐘的訪談，用戶往往會主動聊到一個半小時以上。
還有人拿到一星評分后補寫長評，說 "聊完才發(fā)現(xiàn)，原來我這么在意這個"，調(diào)研平均評分 4.3，用戶主動吐露的真實細節(jié)，遠超傳統(tǒng)訪談十倍。
平衡兩端，既給客戶價值，也讓用戶愿意聊，他們給自己的平臺定位是 B2B2C 的連接器，核心價值有兩個：一是讓受訪者有好體驗，二是幫客戶真正了解用戶，創(chuàng)始人之前做大 C 端產(chǎn)品時，每天能收到三千條用戶反饋，根本看不過來。
現(xiàn)在他們幫跨境商家解決的痛點更直接：不少中國品牌出海，根本不知道海外用戶的真實喜好，比如賣衣服的商家，只知道用戶買衣服，但不知道他們早上搭配時先穿外套還是內(nèi)搭；賣化妝品的商家，不知道用戶會不會在意線下能不能摸到產(chǎn)品。
之前有個法國市場的項目，商家不確定該做線上還是線下銷售，他們用兩天時間完成調(diào)研，發(fā)現(xiàn)法國用戶買這類產(chǎn)品一定要摸到實物，必須有線下門店支撐，這個結(jié)論直接幫商家省了百萬級的線上推廣預(yù)算。
現(xiàn)在七成客戶都是跨境出海玩家，涵蓋消費電子、快時尚、游戲等行業(yè)，他們能在幾天內(nèi)完成傳統(tǒng)調(diào)研要幾周才能做完的事，還能挖到用戶背后的真實需求，七成客戶靠這個產(chǎn)品摸透海外市場，少走至少一年彎路。
“反 AI” 才是核心，放大人類的價值，不少人會疑惑，用 AI 做訪談，會不會失去真實感？但這家團隊恰恰相反，他們要做的就是 "反 AI" 的產(chǎn)品。
他們認為，AI 只是工具，最終服務(wù)的是真實的人，他們特意不用帶形象的交互界面，只用聲波做互動，避免顏值、語氣帶來的社交壓力。
就連招募受訪者時，他們也要攔截職業(yè)薅羊毛的用戶，確保拿到的是真實目標(biāo)群體的數(shù)據(jù)，韓國作家金愛爛曾說，人類的猶豫不決、卡頓沉默，不是溝通失敗，而是情緒真正浮出水面的時刻。
AI 不會打斷用戶，不會催促回應(yīng)，剛好接住這些沉默的瞬間，讓用戶有足夠的時間展露真實的自己，創(chuàng)始人說，他們做這個產(chǎn)品不是要替代人類的工作，而是要讓人類的聲音被聽見，在 AI 泛濫的時代，更要守住人類的真實體驗，這才是商業(yè)的根本。
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