江蘇
“太感謝民生銀行揚州分行的工作人員！如果不是你們全力協調、高效辦事，企業貸款勢必延誤，正常經營都會受到巨大影響！”近日，當地一家企業客戶專程來到民生銀行揚州分行營業部，送上印有“排憂解難顯擔當，服務周到暖人心”的錦旗，對團隊7小時極速攻堅、高效化解賬戶變更難題的暖心服務連連稱贊。
此前，該企業因營業執照注冊地址跨區域變更，未及時更新銀行賬戶信息，導致外部貸款無法正常發放，資金周轉迫在眉睫，急需當日辦結全部賬戶變更手續。經核查，企業在8家銀行開立一般賬戶，跨區域變更基本戶需先行注銷全部一般戶，再重新備案，且人行賬戶系統每日19點關停批處理，留給工作人員的辦理時長僅7小時，協調難度極大。
時間緊、環節多、跨機構協調復雜，民生銀行揚州分行營業部第一時間組建專項攻堅小組，分管負責人帶隊陪同企業負責人逐家對接合作銀行，搭建線上溝通群實時同步業務流程，逐條講解業務政策與緊急情況，打消多家機構業務辦理顧慮。
歷經5小時奔波協調，18點45分團隊辦結最后一家銀行銷戶業務，距離系統關閉僅剩十余分鐘。全員爭分奪秒，順利完成8家銀行賬戶注銷，隨即快速辦理本行基本戶銷戶、異地備案全流程，18點55分完成全部手續，保障企業貸款如期落地。
此次加急服務，是民生銀行揚州分行踐行金融消保、落實“以客戶為中心”的真實縮影。工作人員主動擔當，憑借專業能力與高效協同，切實化解企業經營難題，用優質金融服務贏得客戶信賴，為全行提升金融服務質效、深耕普惠企業服務樹立標桿。
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