人類歷史的奇觀，中國人正在集體戒掉電話

人類歷史的奇觀，中國很可能會成為全世界第一個集體戒掉電話的國家，不是大家沒有通訊的需求，而是電話已經(jīng)從親友聯(lián)絡(luò)的媒介，變成了詐騙和騷擾的代名詞。

二十多年前，中國人非常喜歡打電話，那時候聽到電話鈴聲響起，大家是滿心歡喜，因為可能是許久未見的老友想找自己敘舊，也可能是親密無間的情侶在思念自己，甚至可能是留在老家的孩子想聽聽爸爸媽媽的聲音，那時候的電話，是中國人拉近距離，建立情感鏈接的重要工具，每一次電話鈴聲響起，都意味著有一個重要的人在思念自己。

可今天是什么場景？電話常年靜音已經(jīng)成了年輕人的生活標配，我們不僅拒接任何陌生來電，就連一些有官方標識的電話號碼我們都半信半疑，現(xiàn)在聽到鈴聲響起，大家的第一反應(yīng)不是期待和開心，而是警惕、被打擾，甚至?xí)乱庾R的產(chǎn)生恐慌心理。

為什么會發(fā)生如此劇烈的轉(zhuǎn)變？有人說是因為微信的誕生，但其實，微信只是最表層的原因，真正的原因是溝通習(xí)慣的變化和電話信用體系的崩盤。

先說溝通習(xí)慣的變化。

為什么當(dāng)代年輕人非常反感接電話？因為電話是非常典型的同步侵入式溝通，當(dāng)電話鈴聲響起，它會強制打斷我們的生活狀態(tài)，不管你是在約會、睡覺、吃飯還是打游戲，都必須立刻切換成溝通狀態(tài)，全心全意的去應(yīng)對電話那頭的聲音，沒有一點思考和情緒緩沖的余地。

而當(dāng)代年輕人是一個什么樣的生活狀態(tài)？工作996，老板天天在公司畫餅，身上背著房貸車貸，壓力大得喘不過氣，好不容易有了一點屬于自己的休息時間，他們只想徹底放空自己，去做一做自己喜歡的事情，結(jié)果你一個電話強制打斷他的“回血狀態(tài)”，這會讓他產(chǎn)生一種被冒犯的感覺，所以很多年輕人不僅不接電話，就連微信語音通話的提醒功能都被他們直接關(guān)閉，他們在用這種無聲的抗議去對抗那種強制溝通的模式，他們想把溝通的主動權(quán)掌握在自己手里，這才是實時通訊類溝通被年輕人拋棄，而延遲通訊類溝通（微信消息）異軍突起的真正原因。

當(dāng)然，溝通習(xí)慣的變化只是中國人集體戒掉電話的原因之一，中國除了年輕人，還有大量的中老年人，為什么就連他們也不愿意接電話了呢？答案是電話信用體系的徹底崩塌。

20多年前，中國人非常喜歡接電話，之所以會變成如今這種全民拒接的情況，轉(zhuǎn)折點發(fā)生在2010年前后，從2010年開始，中國社會接連發(fā)生了三件大事。

第一件大事是手機號實名制度的滯后，大量的黑卡泛濫，當(dāng)時辦一張卡不需要身份證，不需要人臉識別，只要你交錢，立馬就能拿到一大批手機卡，這導(dǎo)致犯罪分子的違法成本幾乎為零，即便2013年我們啟動了虛擬運營商試點，但170、171等號段的開戶門檻依然非常低，在這樣的大背景下，中國的黑卡產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)基本成型，他們可以源源不斷的給騷擾詐騙集團輸送號源。

第二件大事是互聯(lián)網(wǎng)營銷的野蠻生長，個人信息被四處倒賣。

我曾經(jīng)潛伏進入過一個信息倒賣群，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，只需要花幾十塊錢，就能買到幾千上萬個號碼，行業(yè)覆蓋房地產(chǎn)、金融、教育、電商等多個行業(yè)，有的人前天剛?cè)ゾ€下看了房子，第二天就接到了裝修公司和房產(chǎn)中介的電話；有的人前幾天剛生了孩子，沒過幾天就有月子中心和奶粉品牌與她聯(lián)系；甚至你剛剛注冊了一個個體戶和公司，馬上就有機構(gòu)打電話詢問你要不要企業(yè)貸款，他們不僅知道你的名字、年齡，甚至還能精準的定位到你的住址，信息泄露的問題，已經(jīng)到了讓大家恐懼的地步。

第三件大事是詐騙案件的不斷發(fā)生。

如果說信息倒賣只是讓大家飽受騷擾，那層出不窮的電信詐騙，則徹底擊穿了大家最后的信任底線。

從最早的中獎詐騙，到后面的冒充熟人借錢，再到后面冒充相關(guān)部門要我們下載某個APP，詐騙的套路不斷升級，讓我們防不勝防，最恐怖的是，前段時間官媒曝光了一個最新的詐騙套路，當(dāng)一個陌生電話和你聯(lián)系，只要你敢接通，哪怕你只說了“喂，哪位？”三個字，騙子就能自動采集到你的聲音樣本，然后用AI語音克隆技術(shù)去冒充你本人詐騙你的父母，很多人被這種騙術(shù)騙走了幾十萬的資金。

根據(jù)官方的統(tǒng)計，2025年公安機關(guān)偵破的電信詐騙案件高達25.8萬起，全國通訊系統(tǒng)攔截詐騙電話36億次、詐騙短信33億條、執(zhí)法人員見面勸阻群眾674.7萬人次，現(xiàn)在你知道為什么大家不敢接電話了吧，因為現(xiàn)在接電話和被詐騙幾乎快要綁定在一起了。

更可怕的是，信息泄露的源頭到底在哪里？剛買了房，就有裝修公司聯(lián)系；剛生了娃，就有月子中心關(guān)心；剛買了機票，就有詐騙分子知情，我們連最親近的家人都還沒有告知，但是某些人就是清清楚楚，為什么會發(fā)生這種詭異的事情？是有頂尖黑客盯著我們平頭老百姓？還是有007在調(diào)查自己？都不是，歸根到底是因為掌握數(shù)據(jù)的機構(gòu)內(nèi)部出了問題，為了利益，他們昧著良心倒賣數(shù)據(jù)，這才讓我們的個人信息在網(wǎng)絡(luò)上四處“裸奔”。

我說個實話，如果不是要收快遞、要收外賣，要收驗證碼，現(xiàn)在中國90%的人都會毫不猶豫的拋棄我們的手機通話功能，與其說現(xiàn)在的電話是通訊工具，倒還不如說它已經(jīng)成了一個“驗證碼接收器”，除了接收登錄驗證碼和取件通知，我們幾乎不需要用到它的任何其他功能，所以我們每月的通話時長才會不斷減少，如今已經(jīng)到了全員拒接電話的地步。

而且，這件事往深了挖，你還能發(fā)現(xiàn)更多的問題，你以為我們不信任的只是電話信用體系？其實很多領(lǐng)域都是類似的情況。

以前我們在路邊看到有人摔倒了，我們會主動去扶，現(xiàn)在大家開始猶豫。

以前我們在外面買商品不會考慮太多，現(xiàn)在我們看了成分表、宣傳語還是將信將疑。

以前我們在網(wǎng)上看到新聞科普消息就會相信，現(xiàn)在大家說還是讓子彈再飛一會兒，不要輕易下定義。

為什么會出現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變？因為最近幾十年，粗放式的發(fā)展模式，透支了我們的社會信任體系，讓全體中國人從過去那種樸素的“默認信任”模式，切換到了“默認懷疑”模式，不是大家不夠善良，而是善良的人吃了太多虧了，所以大家才集體出現(xiàn)這種防御心態(tài)，不接電話只是社會風(fēng)潮轉(zhuǎn)變的一個縮影而已。

如果我們想要重建社會的信任體系，光靠幾句反詐口號，下載幾個反詐APP是遠遠不夠的，我們至少還要做兩件大事：

第一件，揪出信息泄露的內(nèi)鬼，只要出現(xiàn)了信息泄露問題，就追查到底，不管是運營商、醫(yī)療機構(gòu)、旅游平臺還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一旦被查出參與了信息泄露問題，那就必須頂格處罰，罰到他們痛，罰到他們收益無法覆蓋成本為止，只有這樣才能堵住這個灰產(chǎn)的口子。

第二件，全鏈條打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈，一旦出現(xiàn)了騷擾詐騙，那就要嚴查整個產(chǎn)業(yè)鏈，黑卡是誰提供的？改號線路是誰提供的技術(shù)支持？是誰在買賣數(shù)據(jù)？又是誰在進行地下交易？這些信息都要查得清清楚楚，只有從上中下游同時發(fā)力，才能真正壓縮黑產(chǎn)的生存空間。

總而言之，電話被拋棄，它不只是使用習(xí)慣問題，更是社會的信任流失問題，想要重新恢復(fù)這個信任體系，需要我們付出巨大的努力，希望未來有一天，當(dāng)電話鈴聲再度響起，我們的第一反應(yīng)不是騷擾，而是問候，不是警惕，而是開心，只有這樣，我們才能過得更加安心。