安徽
運營總監：鮑安常LJ007
2026年6月26日整理
本人是阜南碧桂園一期22幢業主，入住小區多年，始終遵守小區管理制度，按時配合物業日常工作。但長期以來，碧桂園物業服務質量持續滑坡，各類問題積弊已久，多項基礎服務長期缺位，安全隱患長期擱置，財務收支從不公開，對待業主訴求消極冷漠，甚至對維權業主進行言語施壓、惡意恐嚇，嚴重破壞居住環境，損害業主合法權益，現實名如實投訴。
一年前，我居住樓棟外墻出現大面積起皮、脫落現象，屬于典型的公共區域安全隱患，一旦墜落極易造成人員傷亡和財產損失。發現問題后，我第一時間向物業報備，希望物業履行基本的維修管護職責，及時消除隱患。在長達一年多的時間里，我反復溝通、多次反饋、持續跟進，但物業始終推諉拖延，不排查、不處理、不跟進，對明顯的重大安全隱患置之不理，完全漠視業主的人身安全。
在物業徹底不作為、不履職的情況下，我無奈只能向上級住建部門求助。最終依靠政府部門介入，拖延一年之久的外墻維修問題才得以解決。整件事情充分說明，物業根本沒有履行基本物業服務義務。我暫停繳納物業費，是基于物業未提供對應服務的合理維權行為，完全有理有據。
可物業非但不自我整改、補齊服務，反而顛倒黑白，在問題解決之后，立刻對我進行針對性催費。工作人員態度強硬、語氣惡劣，多次對我進行恐嚇威脅，強行逼迫繳物業費，對業主進行打壓，服務態度極其惡劣。
除房屋維修不作為外，小區車位管理亂象多年得不到解決，嚴重損害業主經濟利益。阜南碧桂園一期地下車位建成多年，至今未交付業主使用，長期違約、長期擱置。車位銷售價格極其混亂，存在明顯區別對待。我被迫以4萬元高價購買車位，而同小區大部分業主僅花費2萬元即可購買同等車位，定價混亂、標準不一、暗箱操作嚴重，極大損害業主公平權益。
小區公共設施維護形同虛設，各類安全隱患遍布園區。我所在的22幢2單元電梯，自交付入住開始就穩定性極差，頻繁故障、反復停運、時好時壞，多年問題始終得不到根治。業主日常出行心驚膽戰，嚴重懷疑電梯設備質量不達標、維保工作敷衍走過場，物業完全沒有盡到設備安全管護責任。
小區兒童游樂區域設施老舊、破損松動、部件缺失，常年無人檢修維護，存在極大安全風險，根本不具備安全游玩條件，無法正常供小區兒童使用。同時小區消防管理極度松懈，消防器材保養不到位、巡查不及時、部分器材老化失效，消防通道管控不嚴，隱患長期存在，對全體業主生命安全造成極大威脅。
最為突出的問題是物業財務極度不透明。小區每年產生大量物業費、公共區域廣告費、停車服務費、車位租賃費等公共收益，按照物業管理條例，必須定期公示明細，做到公開透明、有據可查、接受監督。但阜南碧桂園物業多年來始終隱匿收支、拒絕公示，巨額公共收益去向不明，賬目模糊不清，存在巨大管理漏洞和利益隱患。
物業服務的本質是服務業主、守護小區、維護秩序、保障安全。但阜南碧桂園物業如今只熱衷于收費，對于服務、維修、安全、管理全部擺爛不作為，出現問題不解決、業主維權不尊重、公共收益不透明、管理亂象不整改。
在此，我再次鄭重提出合法合理訴求：要求阜南碧桂園物業負責人當面向我誠懇道歉，對長期不作為、惡意恐嚇業主的行為作出解釋與認錯；依法對我因長期維權產生的時間損耗、精神壓力及相關損失進行賠償；全面公示小區近幾年所有公共收益收支臺賬，做到公開透明；徹底整改電梯故障、消防隱患、兒童設施破損等所有安全問題；規范車位銷售交付管理，杜絕價格雙標和私自牟利亂象。
懇請相關主管部門介入徹查，從嚴監督、嚴肅整改，糾正阜南碧桂園物業的各類違規行為，維護全體業主的合法權益，還小區一個安全、公平、透明、規范的居住環境。
運營總監：鮑安常LJ008
#阜南鮑安常#
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