貴州
腳下有奔赴
服務(wù)有溫度
務(wù)川公安
把貼心警務(wù)
送到群眾最需要的地方
把服務(wù) “聊” 到群眾心結(jié)里
6月22日，外地群眾陳某某專程趕赴茅天派出所，送來兩面錦旗，真誠感謝民警履職盡責(zé)、高效為民，切實為異地群眾排憂解難。
5月30日，茅天派出所接到四川籍群眾陳某某報警求助，其在運輸大理石貨物至茅天鎮(zhèn)卸貨時，貨物出現(xiàn)損壞。事后，陳某某與貨主因貨物損失賠償、運輸費用結(jié)算等問題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，雙方爭執(zhí)不休、僵持不下，需民警介入調(diào)解。
接警后，值班民警立即趕赴現(xiàn)場處置，耐心安撫雙方情緒，細致核實事件經(jīng)過，精準(zhǔn)梳理矛盾核心焦點。調(diào)解過程中，民警堅持依法依規(guī)、公平公正的原則，認(rèn)真傾聽雙方訴求，結(jié)合法理與情理耐心釋法說理，積極引導(dǎo)雙方換位思考、理性協(xié)商。
經(jīng)民警多輪耐心溝通協(xié)調(diào)，雙方當(dāng)事人最終達成一致意見，自愿簽訂調(diào)解協(xié)議，成功將矛盾就地化解。糾紛妥善解決后，陳某某深受感動，于是專程上門贈送兩面錦旗表達謝意。
把服務(wù) “背” 到群眾心頭里
6月22日，考生申同學(xué)在家長的陪同下專程來到丹砂派出所，送上一面錦旗，向高考期間暖心相助的執(zhí)勤人員表達誠摯謝意。
原來，6月7日高考首日，丹砂派出所在民族中學(xué)考點開展常態(tài)化安保巡邏、秩序維護工作。執(zhí)勤過程中，一名考生行動不便，無法獨立步行進入考場。
為保障考生能夠順利、準(zhǔn)時參加高考，丹砂派出所執(zhí)勤人員第一時間背起考生攀爬樓梯，平穩(wěn)送至考場落座。考試結(jié)束后，執(zhí)勤人員全程護送考生離開考點，從入校、上樓到離場，全程貼心照料、細致守護，切實解決了考生行動不便的難題，用溫情舉動為學(xué)子掃清逐夢障礙。
把服務(wù) “搬” 到群眾床頭前
近日，黃都派出所 “一村一輔” 聚焦特殊群體需求，以實際行動踐行 “我為群眾辦實事” 承諾，成功為三合村行動不便的老人王某某解決了身份證辦理難題。
經(jīng)了解，王某某因長期臥病在床，無法前往派出所窗口辦證，這讓家屬十分煩惱。“一村一輔” 在開展日常入戶走訪中了解到該情況后，當(dāng)即啟動特殊群體辦證綠色通道，第一時間攜帶身份證采集設(shè)備趕赴老人家中，耐心調(diào)整拍攝角度、細心為老人整理衣物，順利完成人像采集工作。
把服務(wù) “遞” 到群眾手跟前
近日，分水派出所“一村一輔”在開展入戶走訪時接到群眾訴求，轄區(qū)一名群眾身份證過期，醫(yī)保報銷等惠民業(yè)務(wù)遲遲無法辦理，可因身體原因不便出門，沒法到派出所辦理換證。
了解情況后，“一村一輔”立刻開通特殊群體辦事綠色通道，次日，便攜帶身份證采集設(shè)備上門服務(wù)。從整理著裝、調(diào)整拍攝姿勢，到人像采集、信息核對，每一步都細致規(guī)范、高效辦結(jié)。事后“一村一輔”表示，待新身份證制作完成后，將第一時間送證上門，切實為特殊困難群眾排憂解難，用暖心便民服務(wù)拉近警民距離。
來源：平安務(wù)川茅天、丹砂、分水、黃都派出所
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