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在父親節,“禮獻父愛”的,居然是一個反過來撅著的屁股!
引起爭議后,有 時尚博主向李維斯旗艦店客服咨詢,客服表示圖片中的確為女式短褲。有人也曾在李維斯官方旗艦店找到了與海報中極為相似的一款女式短褲,售價599。
雖然目前李維斯已經將海報撤下,但還是不免讓人一聲嘆息——
這已經是最近爆出的第三起外企因為物料引發的輿情了!(之前的兩起輿情分別是
為什么外企的市場營銷物料總會出錯?審核漏洞頻發,原因何在?“轉型Media人”認為,原因有五。
一,跨國組織,天然容易發生文化沖突問題。
外企,都是外來的企業。天然就容易和某個國家的本土文化、法律法規、輿情紅線發生沖突。
但這不是最重要的。最重要的是,外企的輿情重視程度也和國內企業不太一樣。某些國家的外企對待輿情是有點無所謂愛咋地咋地的態度,根本不像中國企業看見一丟點輿情就如臨大敵。
另外就是,很多外企的中國內地公司的老板,雖然不是老外是港臺人員,但他們對內地文化的細微判斷仍然不如內地同事敏銳。 如果負責人的思維和國內思維不對接,就更危險了。
二,外企普遍存在在審核機制上存在不足
據了解,一些外企的多級審核,如同“蓋章流水線”,只審核品牌規范、內容轉化力,而沒有真正的輿情審核環節,一些公司僅由普通市場人員看看就得,專業度不足。
同時,市場營銷部門自行審核也會導致只有營銷思維沒有公關思維,TO C 企業的物料本來就高頻產出,再加上電商大促期疊加節日營銷期,業務端更是優先追求上線時效,批量快速過稿直接就上,更是大大提升出錯概率。
三,第三方服務管理失控
絕大多數外企的營銷物料是外包給4A公司等供應商去搞定。外企,往往更愛用外資的供應商公司。如為Lululemon找鼓隊上長城弘揚中華文化結果鬧出輿情的公司,就是一家在上海的外資公關公司,企查查顯示,董事長叫CYRIL NICHOLAS GIORGINI,總經理叫ANTOINE GOUIN,監事叫CYRIL DE FROISSARD,倆董事分別叫RENAUD THIERRY MARIE ANGLARET和PHILIPPE ALAIN CHRISTOPHE CASTANET。
如果甲方的負責人不是中國內地人,乙方的管理人員也不是中國內地人,預判輿情風險的能力將大打折扣,如果外部團隊人員流動性大,兼職、實習人員參與產出,只按甲方需求簡單出稿不考慮其他,甲方市場對接人不懂細節風險,看稿只看創意好不好看,不做合規校驗,那么出雷簡直就是必然。
四,中國老百姓民族自豪情緒的提升
還有一個容易被忽視的背景因素:中國消費者的文化自信和民族認同感近年來顯著提升。
有些錯誤,中國企業犯了也就是被罵幾句,如果是外企犯了,很容易被迅速放大,解讀成“辱華”“歧視中國人”等等,互聯網上掀起的巨浪會讓品牌陷入幾倍幾十倍的負面沖擊。
五,總部物料全球通用惹的禍
有些外企的輿情,是一稿通發導致的。
總部的物料全球通用,視覺手冊、品牌話術、價值導向,統統一樣。但這很容易造成對某個國家文化習俗的無意間冒犯。
對于全球物料,中國國內團隊本來就修改權限有限,如果審核能力也有限,再加上趕著節點,硬著頭皮上,就很容易出事。
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