天津?yàn)I海機(jī)場雷雨時(shí)節(jié)早應(yīng)對，特殊關(guān)懷更安心

根據(jù)“天津氣象”預(yù)測，今年夏季，天津全市平均氣溫較常年同期偏高，全市平均降水量較常年同期將偏多3成左右，極端強(qiáng)降水易發(fā)。目前天津已進(jìn)入汛期，這意味著接下來的2個(gè)月，雷雨、強(qiáng)對流天氣將明顯增多，為了讓您的旅程更從容，天津?yàn)I海機(jī)場為您整理了這份雷雨季節(jié)出行實(shí)用指南和特殊旅客出行安全指南，助您旅途平安順暢。

一、提前規(guī)劃，從容出行

雷雨天氣經(jīng)常伴有雷電、強(qiáng)風(fēng)、強(qiáng)降水和不穩(wěn)定氣流等，這些天氣情況可能會對航班運(yùn)行造成一定影響，建議旅客在出行前密切關(guān)注天氣變化和航班動態(tài)，提前做好應(yīng)對。可通過航空公司官方APP、微信小程序或使用“航旅縱橫”“飛常準(zhǔn)”等軟件，實(shí)時(shí)刷新航班狀態(tài)。

考慮到雷雨天氣可能導(dǎo)致的航班延誤，請關(guān)注路況資訊，盡量避開雷雨集中時(shí)段出行，合理安排前往機(jī)場的時(shí)間，選擇合適的交通工具。抵達(dá)機(jī)場后，請及時(shí)關(guān)注航班顯示屏，注意聽取機(jī)場廣播，以便了解所乘航班的最新動態(tài)。雷雨天氣期間，登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間等信息可能會臨時(shí)調(diào)整，因此，即使已經(jīng)拿到登機(jī)牌，也需要多留意航班顯示屏、機(jī)場廣播或向工作人員咨詢，確認(rèn)最新航班動態(tài)和登機(jī)口信息。

二、特殊需求，出行無礙

特殊旅客是民航服務(wù)保障的重點(diǎn)群體，是指在接受旅客運(yùn)輸和旅客在運(yùn)輸過程中，承運(yùn)人需給予特別禮遇，或給予特別照顧，或需符合承運(yùn)人規(guī)定的運(yùn)輸條件方可承運(yùn)的旅客。主要的特殊旅客人群包括殘疾人旅客、病患、無成人陪伴兒童旅客、輪椅旅客、孕婦旅客、老年人旅客等。

如有特殊旅客服務(wù)需求，您可以在乘機(jī)前一天提前撥打機(jī)場特殊旅客服務(wù)熱線24907856進(jìn)行預(yù)約，或到達(dá)機(jī)場后至H值機(jī)島12號愛心柜臺辦理（僅限天津機(jī)場代理的國內(nèi)航班）

在問詢的環(huán)節(jié)，為方便老年旅客、聾啞人士、外籍旅客快速找到服務(wù)點(diǎn)，天津機(jī)場設(shè)置了大號字符的提示牌、四國語言指示牌、“點(diǎn)對點(diǎn)”步行距離可視圖等等。還準(zhǔn)備了書寫板、醫(yī)藥箱等便民物品，方便廣大旅客及時(shí)取用。

在值機(jī)環(huán)節(jié)，對針對老弱病殘?jiān)小o成人陪伴兒童等特殊旅客制定專屬專項(xiàng)服務(wù)。天津機(jī)場代理航班值機(jī)柜臺配齊多項(xiàng)便民暖心物資：區(qū)分急客、愛心、首乘三類旅客發(fā)放專屬三色識別手環(huán)，便于工作人員快速辨識、精準(zhǔn)提供對應(yīng)幫扶；配備國際轉(zhuǎn)機(jī)專用信封，統(tǒng)一收納轉(zhuǎn)機(jī)證件與行程單據(jù)，防止票據(jù)遺失；提供嬰兒車保護(hù)袋，避免推車運(yùn)輸途中磕碰剮蹭；發(fā)放登機(jī)指引溫馨提示卡，清晰標(biāo)注行進(jìn)路線，方便旅客快速找到登機(jī)口。柜臺同步設(shè)置“危險(xiǎn)品幫幫盒”，內(nèi)含鎖扣、絕緣膠帶、絕緣袋等物品，可以在工作人員的指導(dǎo)下使用，將充電寶、電池進(jìn)行妥善封裝，防止因?yàn)閿D壓、短路等一些情況引發(fā)的安全隱患。

在安檢環(huán)節(jié)，于候檢區(qū)門口，旅客主動出示三色手環(huán)，可通過14號應(yīng)急安檢通道過檢。安檢人員看到手環(huán)后即會給予引導(dǎo)、快速過檢等關(guān)照與幫助。

在登機(jī)環(huán)節(jié)，由“特殊旅客服務(wù)團(tuán)隊(duì)”提供全程陪同服務(wù)。候機(jī)期間為旅客提供飲水、毛毯等服務(wù)。臨近登機(jī)，服務(wù)人員引領(lǐng)旅客去往相應(yīng)登機(jī)口，并按照旅客意愿選擇優(yōu)先登機(jī)或最后登機(jī)。如遇航班延誤，安排酒店住宿時(shí)，服務(wù)人員會到酒店專門進(jìn)行陪伴和幫扶。

1、無成人陪伴兒服務(wù)

無人陪伴兒童是指自旅行之日起，年滿5周歲但不滿12周歲兒童，乘坐飛機(jī)時(shí)無成人（年滿18周歲且有民事行為能力的人）陪伴同行的兒童。因各航空公司有數(shù)量限制規(guī)定，為確保“無成人陪伴兒童”順利出行，購票時(shí)須先向航空公司提出申請。申請批準(zhǔn)后，乘機(jī)當(dāng)天兒童父母或監(jiān)護(hù)人攜無陪兒童一起到機(jī)場特殊旅客值機(jī)柜臺辦理交接手續(xù)。

天津機(jī)場地面服務(wù)工作人員會為寶貝提供值機(jī)、安檢、登機(jī)全程陪伴引導(dǎo)服務(wù)，并給寶貝準(zhǔn)備三色手環(huán)、彩色馬甲、服務(wù)標(biāo)識貼紙。

2、輪椅及其他殘障旅客

在旅行過程中，由于身體或其他方面的障礙，需要額外協(xié)助或特殊設(shè)施以確保旅行順利、安全和舒適的旅客。天津機(jī)場地面服務(wù)工作人員將為您提供全程的輪椅助行服務(wù)或引導(dǎo)服務(wù)，從值機(jī)、安檢直至登機(jī)，都有專人為您提供專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，天津機(jī)場內(nèi)設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，讓您享受關(guān)懷細(xì)致的“無礙”服務(wù)。

3、孕婦旅客

懷孕在32周以下(含32周)的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適宜乘機(jī)者外，可按一般旅客運(yùn)輸，需提供相關(guān)證明。

懷孕超過32周、不足36周的孕婦乘機(jī)，應(yīng)提供有效產(chǎn)檢證明和醫(yī)生開具的有效適宜乘機(jī)診斷證明，方可乘機(jī)。

懷孕超過36周的孕婦，原則上不予承運(yùn)。

溫馨提示：建議準(zhǔn)媽媽出行前提前致電對應(yīng)航空公司，確認(rèn)承運(yùn)細(xì)則，相關(guān)要求以航司官方規(guī)定為準(zhǔn)。值機(jī)柜臺設(shè)有孕婦旅客專屬提示標(biāo)識，準(zhǔn)媽媽可在辦理手續(xù)時(shí)主動告知服務(wù)人員，值機(jī)員將結(jié)合航班余位情況，優(yōu)先安排前排舒適座位，并配發(fā)愛心專屬手環(huán)，全程提供重點(diǎn)幫扶。

安全出行，牢記心間！天津?yàn)I海機(jī)場將以“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，筑牢安全防線、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，全力守護(hù)您的每一段旅程。祝大家暑運(yùn)旅途愉快，平安抵達(dá)！（天津?yàn)I海機(jī)場客運(yùn)服務(wù)部 甄藝銘）