廣西經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制“五問(wèn)五答”

一、廣西構(gòu)建經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制的目的是什么？

為了更好貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)文件精神和自治區(qū)黨委、政府關(guān)于優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，推動(dòng)規(guī)范涉企執(zhí)法司法行為和經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題有效響應(yīng)處置，著力提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度，助推打造一流法治化營(yíng)商環(huán)境，經(jīng)中共廣西壯族自治區(qū)委員會(huì)全面依法治區(qū)委員會(huì)同意，2025年5月15日，中共廣西壯族自治區(qū)委員會(huì)全面依法治區(qū)委員會(huì)辦公室、中共廣西壯族自治區(qū)委員會(huì)政法委員會(huì)、廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣西壯族自治區(qū)司法廳聯(lián)合印發(fā)《廣西構(gòu)建經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境工作方案（試行）》。

二、廣西構(gòu)建經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制的指導(dǎo)思想是什么？

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，深入踐行習(xí)近平法治思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境的重要論述，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于廣西工作論述的重要要求，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”，堅(jiān)持實(shí)干為要、創(chuàng)新為魂，用業(yè)績(jī)說(shuō)話、讓人民評(píng)價(jià)，提升社會(huì)監(jiān)督效能，推動(dòng)執(zhí)法司法部門(mén)依法履職履責(zé)，確保經(jīng)營(yíng)主體反映的執(zhí)法司法領(lǐng)域每一條訴求都有人辦、依法辦、盡快辦、閉環(huán)辦，提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度，更好發(fā)揮法治固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，以高質(zhì)量法治保障高質(zhì)量發(fā)展，為奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化廣西篇章提供有力支撐。

三、經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制聚焦解決什么問(wèn)題？

聚焦解決執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題反映渠道不暢、推動(dòng)解決不力、督辦追責(zé)不實(shí)等三大類突出問(wèn)題。

四、經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制反映渠道包括哪些？

1

撥打12345熱線按1號(hào)鍵，進(jìn)入全區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題響應(yīng)處置線上專區(qū)。

2

手機(jī)掃“桂商碼”“經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)碼”。

3

下載“智桂通”APP進(jìn)入經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題專區(qū)。

4

在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口，由工作人員指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)“桂商碼”填寫(xiě)訴求，歸集到12345熱線受理；如果情況特殊經(jīng)甄別研判后認(rèn)為不宜線上辦理的，書(shū)面商專班受理。

5

在各級(jí)綜治中心窗口，由工作人員指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)“桂商碼”填寫(xiě)訴求，歸集到12345熱線受理；如果情況特殊經(jīng)甄別研判后認(rèn)為不宜線上辦理的，書(shū)面商專班受理。

6

加強(qiáng)12345熱線與行政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)其他熱線、網(wǎng)上信訪投訴舉報(bào)平臺(tái)等具有對(duì)外服務(wù)、投訴、舉報(bào)等功能的平臺(tái)融通融合。

7

各級(jí)工商聯(lián)、園區(qū)辦、信訪局等單位收到的問(wèn)題，要做好初步核查，線下商本級(jí)專班受理后，由專班錄入12345熱線系統(tǒng)派單或線下商本級(jí)專班處置。

五、經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)制有哪些法治保障？

（一）依法保護(hù)經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題的合法權(quán)利。依法保障經(jīng)營(yíng)主體自愿自主評(píng)價(jià)的權(quán)利，不得強(qiáng)迫或者干擾經(jīng)營(yíng)主體評(píng)價(jià)行為，嚴(yán)禁泄露經(jīng)營(yíng)主體商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，嚴(yán)查以干預(yù)、壓制等非法方式打擊報(bào)復(fù)經(jīng)營(yíng)主體行為，嚴(yán)打以負(fù)面輿情要挾勒索經(jīng)營(yíng)主體等行為。

（二）依法保護(hù)相關(guān)部門(mén)和人員合法權(quán)益。對(duì)借反映問(wèn)題誹謗、誣告、陷害的，依法依規(guī)予以處理。嚴(yán)格落實(shí)防止干預(yù)司法“三個(gè)規(guī)定”，排除對(duì)司法活動(dòng)的違規(guī)干預(yù)、不當(dāng)干擾，確保公正司法。

自治區(qū)經(jīng)營(yíng)主體反映執(zhí)法司法領(lǐng)域問(wèn)題響應(yīng)處置工作專班綜合組

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