女子帶娃被趕后續！大批顧客退單，本地人曝更多黑料，當事人回應

把一個帶著年幼孩子的寶媽，拼命往暴雨里驅趕。

這樣的舉動，但凡有點人性，都做不出來。

更讓人驚訝的是，事發地點，還是一個70年順德老字號酒樓。

三層酒樓寬屋檐，偌大的空間，卻容不下一個1歲寶寶。

面對寶媽的再三求情，鐵面無情的保安，硬是把她們趕進了暴雨里。

孩子從頭淋到腳，哇哇大哭。

這讓人看了既氣憤又心寒的一幕，撕開了規矩背后最丑陋的人性。

6月16日傍晚6點左右，一位年輕的寶媽，獨自帶著剛滿1歲的兒子，騎電動車采購完母嬰用品，正準備返回。

這時候，突然下起了特大暴雨。

路面積水，瞬間沒過腳踝。

因為雨太大了，狂風還夾著驚雷，孩子被雷聲嚇得不停地發抖哭鬧。

眼見周邊并沒有可臨時避雨的地方，寶媽只好帶著孩子，推著電動車，來到了離她最近的佛山順德漁村華僑城歡樂海岸店門前躲雨。

門店有三米多寬的外屋檐，為了不影響別人，寶媽還特意把電動車推到最靠邊墻角。

沒擋大門，沒堵客人通行通道，半步都沒踏進店里。

可還沒停兩分鐘，店里一個穿著白色制服的保安快步走上前，毫不客氣地直接驅趕：

寶媽看了一眼外面的瓢潑大雨，陪著笑臉求情：

“師傅，麻煩通融下，外面雨實在太大，孩子才一歲淋了容易感冒，車上東西又多，我就躲幾分鐘，雨小一點馬上挪，絕不耽誤你們做生意。”

保安聽了完全不為所動，全程板著臉，很生硬地繼續下驅趕：

寶媽沒辦法，主動把車再往墻外面挪了挪。

本以為這下可以了，沒想到保安隔了一分鐘，又折返回來催促，嗓門一次比一次大，嚇得寶媽懷里的孩子大哭起來。

看到寶媽沒動，保安甚至上手去推電動車車把，強逼寶媽帶孩子離開。

寶媽不想吵架，一邊單手哄哭鬧的孩子，一邊拿出手機錄像留證。

她全程和保安都沒有爭執，幾番拉扯溝通無效之后，寶媽沒辦法，只能被迫答應。

她一手緊緊抱住孩子，一手艱難地推著滿載貨物的電動車，扎進了暴雨里。

短短幾十秒，母子倆頭發，衣服，褲子全部被雨水澆透。

事后，寶媽帶著濕透的孩子，淋著大雨，找到遠處一個商場重新避雨。

看著孩子滿臉雨水和淚水，這時候的她，心里的委屈，再也憋不住了。

她把剛才拍攝的被保安驅趕的視頻，發到了短視頻平臺。

短短數小時，視頻就達到了幾百萬的播放量。

輿論，炸裂開來。

評論區里，網友罵聲一片。

“這么大一間酒樓，寸土寸金的屋檐，連躲十分鐘雨的善意都不肯給，格局小到極致，以后再也不會踏進這家店半步！”

“嘴上主打順德人情味老字號，轉頭把帶幼童的寶媽趕去淋雨，連基本人心都沒有，做出來的菜再好吃也沒溫度。”

“保安手里握著一點微不足道的權力，專門欺負弱勢普通人，見到消費的客人點頭哈腰，對待避雨路人咄咄逼人，太現實了。”

“所謂門面美觀，比得上一歲小孩淋雨生病？規定是死的人是活的，連老人小孩弱勢群體都不懂體諒，趁早倒閉。”

隨著網絡的瘋傳，輿論在本地餐飲社群，美食平臺，全面發酵。

很多老顧客，公開表態說，要永久拉黑順德漁村。

大批提前預定婚宴、，壽宴和家庭聚餐宴席的顧客，也集中發起退單。

不少籌備婚禮的新人，也直接更換酒店。

酒樓餐飲線上平臺，一夜之間，也涌入了很多條一星差評。

因為這件事，這幾天門店客流量，線上訂單大幅度下滑。

幾十年老字號的口碑，一夜崩塌。

面對瘋狂如潮水的輿情，6月17日，商家發布了加蓋公章正式致歉信。

我仔細看了一下，里面大概就說了幾件事：

一，門店全體員工，將開展服務倫理再教育。

二，所有門店啟動同理心警示月，杜絕機械死板執行規定。

三，專門出臺針對極端天氣的暖心應急方案，暴雨和高溫優先幫扶老人，孩童，孕婦，放寬門前臨時停留規則。

從字面看來，商家倒是把責任全部攬到了自己身上。

但明眼人都能看出，這并非誠意，而是利弊權衡下的無奈之舉。

而很多網友也心知肚明，對商家做表面工作的道歉行為，并不買單。

“道歉發得再漂亮有什么用？暴雨里母子渾身濕透的畫面洗不掉，不會再訂他家宴席。”

“做生意拼到最后拼的是人心，不是裝修門面，今天趕避雨母子，明天顧客自然用錢包投票退單。”

鱷魚的眼淚，你會相信嗎？

而更讓大家氣憤的是，有本地人爆出更多黑料。

原來，事后道歉得如此冠冕堂皇的商家，類似驅趕的行為，并不是第一次。

一個常年在順德歡樂海岸片區送外賣的騎手爆料，自己常年配送順德漁村訂單。

遇到暴雨和臺風天氣，他想短暫停留門店避一下雨，都會被酒樓保安驅趕。

除了騎手，周邊本地的居民也表示，保安驅趕的行為，很久就有了。

去年龍舟水汛期，一位本地阿婆買菜突下大雨，推著買菜小推車靠在門店墻邊屋檐避雨，也遭到了保安的驅趕。

這家店屋檐修得又寬又大，本意是方便客人，可管理層死抓門面整潔。

把所有無消費和騎非機動車的路人，全部排斥在外。

說到底，就是你沒消費，就不配在這里避雨。

驅趕路人，已是常態化。

6月19日，商家接受了央廣記者的采訪。

采訪中，也僅僅是說明事發當天，已召集全體員工開會嚴肅整頓。

但通篇致歉信和采訪全程，始終都未公布對涉事保安有無開除，罰款，停崗等具體處罰結果。

除了避重就輕，一句裝得不要不要的“全員連帶培訓整改”，替代單獨追責，也是網友不接受道歉的導火索之一。

輿論方向后，作為當事人，寶媽也給出了公開回應。

她的態度十分大度，稱發布視頻只是委屈發泄，并沒有要求開除保安，愿意接受商家線下當面致歉。

但寶媽也表示，自己最心寒的，是商家從頭到尾只談規矩，無視暴雨里孩子受驚嚇和全身淋濕的窘迫。

是的，作為一個母親，最擔心的就是孩子。

可保安驅趕的行為，傷害最深的，也是孩子。

這也是公眾情緒被戳痛的地方。

只因為一個驅趕動作，卻讓整個店面處于輿論的討伐下。

看上去，是在遵循“門面美觀”的規定，但本質上是在給欠缺溫度的門店文化找借口。

真正的品牌形象，從來不是干凈門頭，而是心底的善意。

以外花重金裝修寬敞門面，打造老字號招牌，就是在維護店面形象。

殊不知，一個品牌最核心的口碑根基，恰恰就是人情味。

驅趕行為，本來就沒有了人情味，可事后的道歉，更是讓人覺得虛偽。

一個真正如道歉信里說的那樣注重服務溫度，為人底線的企業，員工斷然不會做出這種讓全網不齒的行為。

事前拿所謂的規矩堵你，等到事態擴大，損失無法挽回，才搬出標準化公關模板認錯。

這種滯后與被動的道歉，充滿了權衡利弊的算計，缺少發自內心的共情。

看似態度誠懇，實則讓大眾更加反感。

一條寬屋檐，一場暴雨，一對淋雨的母子，一場驅趕，一封道歉信，撕開了規矩背后的冷漠與偽善。

而整件事最扎心的細節，就在于那個保安雙標的態度。

他口口聲聲說“本著按規定辦事”的保安，真的是在正常履職嗎？

每天在酒樓面對消費宴請的客人，他永遠低頭客氣，百般順從，絲毫不敢怠慢。

可面對沒有消費，只是臨時躲雨的弱勢寶媽，卻強硬霸道，苛責驅趕。

所謂的遵守規定，只是掩飾，把手里那一點僅有的權力無限放大，滿足自己的無價值感，才是真相的遮羞布。