當(dāng)平臺(tái)遇上60種詐騙：抖音反詐這一年

反詐工作守護(hù)的，是一個(gè)人、一個(gè)家庭人生的確定性。

一個(gè)58歲收藏愛(ài)好者的1萬(wàn)元

2025年冬天，常州。

58歲的陸阿姨是個(gè)收藏愛(ài)好者，平時(shí)喜歡在抖音上看看老物件的鑒定視頻。某天，一條私信彈了出來(lái)：“高價(jià)回收您的藏品，專(zhuān)業(yè)鑒定，誠(chéng)信交易。”

陸阿姨沒(méi)多想，加了對(duì)方微信。視頻那頭，“專(zhuān)家”拿著她的藏品仔細(xì)端詳，給出了一個(gè)讓她心跳加速的報(bào)價(jià)。但想成交，得先交一筆“定金”。

1萬(wàn)多元轉(zhuǎn)過(guò)去，對(duì)方消失了。

常州武進(jìn)警方接到報(bào)案后，通過(guò)涉案賬號(hào)緊急查詢(xún)和資金流向分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)鎖定了溫州一個(gè)可疑團(tuán)伙。抓捕時(shí)，民警發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)伙的運(yùn)作方式令人咋舌——

他們內(nèi)部管這叫“找魚(yú)”和“殺魚(yú)”。引流組負(fù)責(zé)在社交平臺(tái)精準(zhǔn)尋找有收藏愛(ài)好的中老年人，像投放廣告一樣“精準(zhǔn)畫(huà)像”；實(shí)施組負(fù)責(zé)視頻“鑒定”、話術(shù)誘導(dǎo)；技術(shù)組提供賬號(hào)支持和洗錢(qián)通道；資金組負(fù)責(zé)將贓款通過(guò)虛擬貨幣洗白，成本高達(dá)40%。

“分工精細(xì)得像一家小型公司，”常州武進(jìn)警方徐熠隊(duì)長(zhǎng)在2026抖音反詐萬(wàn)里行發(fā)布會(huì)上說(shuō)，“而且犯罪呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。”

萬(wàn)幸的是，陸阿姨的1萬(wàn)余元，最終被警方成功追回。這個(gè)案例被反復(fù)提及，是因?yàn)樗∽C了一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)狀：電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，早就不是瞎貓碰死耗子，而是看人下菜碟，中招率極高。

風(fēng)平浪靜背后的“暗戰(zhàn)”

6月16日，全國(guó)反詐宣傳月。北京。

抖音反詐萬(wàn)里行活動(dòng)正式啟動(dòng)。中央網(wǎng)信辦、工信部網(wǎng)安局、北京市委網(wǎng)信辦、北京市公安局、北京市通信管理局——五部門(mén)與抖音共同推桿，宣布這場(chǎng)覆蓋全國(guó)多城的反詐行動(dòng)正式開(kāi)啟。

抖音反詐中心負(fù)責(zé)人張丹透露了一組數(shù)據(jù)：過(guò)去一年，抖音平臺(tái)識(shí)別出的詐騙相關(guān)類(lèi)型約60多種，每種手法短則3天、長(zhǎng)則半個(gè)月就會(huì)發(fā)生變異。詐騙團(tuán)伙將引流、溝通、轉(zhuǎn)賬、洗錢(qián)分散在多個(gè)平臺(tái)，甚至引流這一環(huán)都分散在多個(gè)賬號(hào)和場(chǎng)景，識(shí)別難度成倍增加。

更棘手的是，詐騙行為正在越來(lái)越與正常用戶(hù)行為相似。在海量用戶(hù)中精準(zhǔn)識(shí)別出那0.00……X%的惡意行為，就像在一座繁華都市里找出幾個(gè)精心偽裝的間諜。

“過(guò)去我們主要是被動(dòng)防御，”張丹說(shuō)，“但現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)向主動(dòng)對(duì)抗，從事后處置變?yōu)槭虑邦A(yù)防。”

張丹口中的“主動(dòng)對(duì)抗”，核心是一套名為“AI風(fēng)控Agent”的體系。

這套體系以風(fēng)控領(lǐng)域大模型為核心，通過(guò)“感知—推理—規(guī)劃—執(zhí)行—處置”的閉環(huán)能力，推動(dòng)反詐治理從單點(diǎn)規(guī)則識(shí)別，向智能化、體系化、全鏈路治理升級(jí)。

在這套運(yùn)行框架下，AI可以化身主動(dòng)出擊的獵手，幫助平臺(tái)掌握更多的主動(dòng)權(quán)。

“我們讓AI具備自主規(guī)劃能力，可以擬人化操作，跨場(chǎng)景追蹤詐騙鏈路，自動(dòng)挖掘、固定證據(jù)，”張丹說(shuō)，“從正常用戶(hù)行為中精準(zhǔn)定位詐騙行為，實(shí)現(xiàn)分級(jí)處置閉環(huán)。”

2026年，抖音聯(lián)合公安機(jī)關(guān)打擊案件30余起，抓獲嫌疑人165名。今年以來(lái)日均攔截異常行為1500萬(wàn)余次，日均提醒用戶(hù)700萬(wàn)次。 這些數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)像陸阿姨這樣的用戶(hù)，在轉(zhuǎn)賬前一刻被攔了下來(lái)。

對(duì)癥下藥：四款產(chǎn)品覆蓋反詐全場(chǎng)景

技術(shù)再先進(jìn)，最終要落地到用戶(hù)手里。抖音今年重點(diǎn)推出了四款反詐產(chǎn)品，每一款都指向一個(gè)具體的用戶(hù)痛點(diǎn)。

第一款：長(zhǎng)輩模式——給子女爭(zhēng)取“黃金時(shí)間”。

這是抖音反詐萬(wàn)里行發(fā)布會(huì)上最受關(guān)注的功能。

當(dāng)60歲及以上老年人開(kāi)啟長(zhǎng)輩模式后，系統(tǒng)一旦識(shí)別到涉及詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，系統(tǒng)會(huì)立即向其綁定的緊急聯(lián)系人（通常是子女）發(fā)送通知。

“很多老年人被騙，不是不懂，是反應(yīng)不過(guò)來(lái)。”一位抖音工作人員說(shuō)，“等子女發(fā)現(xiàn)時(shí)，錢(qián)已經(jīng)轉(zhuǎn)出去了。我們要做的，就是在騙子得手前，把警報(bào)送到子女手機(jī)上，爭(zhēng)取勸阻的‘黃金時(shí)間’。”

第二款：官方驗(yàn)證助手——讓“李鬼”無(wú)處遁形。

冒充平臺(tái)客服，是當(dāng)下最難勸阻的詐騙類(lèi)型之一。騙子會(huì)準(zhǔn)確報(bào)出你的信息、電話，甚至能偽造官方電話和短信，誘導(dǎo)你開(kāi)啟屏幕共享，最終盜刷銀行卡。

抖音的驗(yàn)證助手，就是給用戶(hù)提供一把“照妖鏡”。

用戶(hù)收到可疑來(lái)電或短信，可以在抖音內(nèi)輸入號(hào)碼、網(wǎng)址或APP名稱(chēng)，系統(tǒng)會(huì)立即告知是否為官方渠道。2025年下半年升級(jí)后，驗(yàn)證助手新增了截圖圈選自動(dòng)提取文字、語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字等功能，適配中老年用戶(hù)的使用習(xí)慣。統(tǒng)一輸入框搭載了豆包Seed 2.0 Lite模型，依托意圖識(shí)別自動(dòng)判別內(nèi)容類(lèi)型，無(wú)需手動(dòng)分類(lèi)。

“很多老年人不會(huì)打字，現(xiàn)在可以直接對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，”張丹演示時(shí)說(shuō)道，“系統(tǒng)會(huì)把語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字，自動(dòng)完成驗(yàn)證。”

第三款：反詐智能體——24小時(shí)在線的“反詐顧問(wèn)”

在抖音搜索“抖音反詐”，進(jìn)入賬號(hào)私信，就能與一個(gè)AI智能體對(duì)話。

這個(gè)智能體基于過(guò)往舉報(bào)案例，可以實(shí)時(shí)分析用戶(hù)描述的場(chǎng)景，提供具體的甄別建議和驗(yàn)證方式，并引導(dǎo)用戶(hù)完成舉報(bào)。

“它不是簡(jiǎn)單的問(wèn)答機(jī)器人，”張丹強(qiáng)調(diào)，“它能理解上下文，能追問(wèn)細(xì)節(jié)，能在對(duì)話中識(shí)別出用戶(hù)自己都沒(méi)意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。”

從咨詢(xún)、驗(yàn)證到舉報(bào)，全程服務(wù)閉環(huán)。

第四款：主動(dòng)提醒系統(tǒng)——日均700萬(wàn)次的“警鐘”。

這是運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)、覆蓋最廣的系統(tǒng)。日均發(fā)現(xiàn)1500萬(wàn)次高危行為，通過(guò)彈窗、私信、智能外呼等方式進(jìn)行分級(jí)提醒700萬(wàn)次。

“不是所有風(fēng)險(xiǎn)都需要彈窗打斷用戶(hù)體驗(yàn)，”張丹解釋?zhuān)拔覀兏鶕?jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和用戶(hù)畫(huà)像，采取不同的提醒策略。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，直接電話外呼；對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，彈窗提示；對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，私信提醒。精準(zhǔn)觸達(dá)，不擾民。”

防詐法則：兩個(gè)反詐大使的“被騙”經(jīng)歷

反詐萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式上，兩位反詐大使的分享，讓現(xiàn)場(chǎng)不少人紅了眼眶。

朱時(shí)茂：一個(gè)“老藝術(shù)家”的兩次被騙經(jīng)歷

朱時(shí)茂，導(dǎo)演、演員，國(guó)民度極高的老藝術(shù)家。他站在臺(tái)上，坦誠(chéng)地講述了自己兩次被騙的經(jīng)歷。

第一次，有人冒充“老畫(huà)家”找他借錢(qián)，急用。朱時(shí)茂沒(méi)多想，轉(zhuǎn)了2000元。事后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方根本不是什么老畫(huà)家。

第二次，有人冒充“演員張金山”，同樣的話術(shù)，同樣的急用。這次朱時(shí)茂多了個(gè)心眼，核實(shí)了一下，5000元沒(méi)轉(zhuǎn)出去。

“騙子利用的是熟人身份、急用心理，”朱時(shí)茂說(shuō)，“而且很多老年人有個(gè)特點(diǎn)——不會(huì)微信轉(zhuǎn)賬，卻能收賬。這本身就說(shuō)明問(wèn)題。”

事后，朱時(shí)茂在抖音上曝光了自己的經(jīng)歷，配合公安部門(mén)調(diào)查。騙子被抓獲后，竟然還給朱時(shí)茂打電話，求他轉(zhuǎn)200元打車(chē)費(fèi)。

“我轉(zhuǎn)了，”朱時(shí)茂頓了頓，“我希望他悔過(guò)自新。”

臺(tái)下掌聲雷動(dòng)。一個(gè)被騙過(guò)的受害者，選擇用寬容面對(duì)騙子，但同時(shí)選擇用曝光面對(duì)公眾。這種“不羞恥、不隱瞞、要發(fā)聲”的態(tài)度，正是反詐宣傳最需要的。

水均益：一個(gè)記者庭的“防詐必修課”。

主持人水均益的分享，更像一堂家庭防詐課。

他的母親被騙過(guò)、他的大哥被騙過(guò)、他的孩子被游戲主播以“送皮膚”為由誘騙，轉(zhuǎn)了一兩千元，還被威脅“國(guó)際刑警組織會(huì)找上門(mén)”。

“我是做記者的，按理說(shuō)應(yīng)該很警惕，”水均益苦笑，“但騙子無(wú)孔不入，家人防不勝防。”

他總結(jié)了自己的六條防詐經(jīng)驗(yàn)：

先質(zhì)疑——任何信息先問(wèn)“為什么”；

反復(fù)核實(shí)——查證來(lái)電人身份、主體信息，不順著對(duì)方給的路徑操作；

判斷合理性——是否符合常理、邏輯；

警惕非常規(guī)操作——下載APP、點(diǎn)擊鏈接等；

給自己時(shí)間——不要急于操作，很多事情都可以等明天再說(shuō)；

多與他人商量——旁觀者清，千萬(wàn)別自己悶著。

“最后一條最重要，”水均益說(shuō)，“很多被騙的人，都是一個(gè)人悶著操作，等發(fā)現(xiàn)不對(duì)，已經(jīng)晚了。”

從“北京”到“萬(wàn)里”：一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的接力

反詐萬(wàn)里行，從北京出發(fā)，將陸續(xù)走進(jìn)南京、杭州、成都、廣州、上海等地，與各地相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)展反詐宣傳。

線上，用戶(hù)可以在抖音App搜索“反詐萬(wàn)里行”，報(bào)名成為“反詐行者”，接力傳遞反詐知識(shí)。

這種“線上+線下”、“平臺(tái)+政府”、“技術(shù)+內(nèi)容”的多維聯(lián)動(dòng)，正在構(gòu)建一張?jiān)絹?lái)越密的反詐網(wǎng)絡(luò)。

北京市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)孫海濤在致辭中提到了一組數(shù)據(jù)：2025年，抖音與北京市公安局共同制作了北京首都反詐微電影、《重生之我在大學(xué)干反詐》，累計(jì)播放量超千萬(wàn)人次。

“我們希望將反詐知識(shí)轉(zhuǎn)化為鮮活易懂的內(nèi)容，精準(zhǔn)觸達(dá)學(xué)生、老年人、婦女、財(cái)會(huì)人員等群體，”孫海濤說(shuō)，“采取線上話題、趣味科普、校園宣講、社區(qū)巡講等多種形式，實(shí)現(xiàn)宣防全覆蓋。”

抖音集團(tuán)安全事務(wù)副總裁鄭文宗則表達(dá)了平臺(tái)的決心：“反詐不是一陣風(fēng)，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。我們呼吁業(yè)界同仁相互學(xué)習(xí)借鑒，媒體加大宣傳力度，共同探索更有效的反詐手段。”

發(fā)布會(huì)開(kāi)場(chǎng)，主持人講了一個(gè)故事：一名品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生，因遭遇十余萬(wàn)元電信詐騙，患上抑郁癥，至今未走出陰影。

“反詐工作守護(hù)的，是一個(gè)人、一個(gè)家庭人生的確定性。”主持人說(shuō)。

這句話，或許是對(duì)反詐最好的注解。