1068、1069催收短信少了，私人號碼卻多了？別慌，這樣維權(quán)最有效

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，最近這段時間，手機(jī)里以“1068”“1069”開頭的催收短信明顯少了。

其實(shí)，這背后是監(jiān)管持續(xù)收緊的結(jié)果。隨著《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法》等新規(guī)落地，工信部對短消息服務(wù)代碼的管控越來越嚴(yán)，那些通過1068、1069端口批量發(fā)送威脅性、騷擾性短信的行為，正在被重點(diǎn)打擊。

但是，催收不會消失，它只是換了件“馬甲”，那就是私人號碼。當(dāng)你回?fù)苓^去，要么是空號，要么永遠(yuǎn)占線，根本找不到是誰在打。更讓人無力的是，短信中根本不會出現(xiàn)對方代表的平臺或銀行，即便想要投訴，可連對方的基本信息都沒有。

面對這種隱身催收的，我們就真的沒辦法了嗎？當(dāng)然不是。以下三條維權(quán)路徑，請負(fù)債的朋友一定記好。

一、直接報警：這是最硬核的反制手段

很多人覺得，催收打個電話而已，報警有用嗎？請你記住，當(dāng)催收使用私人號碼頻繁撥打電話、發(fā)送辱罵威脅短信，甚至騷擾你的家人、同事時，不但違反了催收相關(guān)規(guī)定，還可能觸犯了《治安管理處罰法》。

根據(jù)該法第四十二條，寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的，或者多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

具體怎么做？

不要刪除通話記錄和短信，第一時間截圖、錄屏、錄音，并攜帶上述證據(jù)到你本人居住地或催收號碼歸屬地的派出所報案。

投訴時，需要明確告訴民警：有人用私人號碼對我進(jìn)行騷擾/辱罵/威脅，已經(jīng)嚴(yán)重影響我的正常生活，要求出具受案回執(zhí)。

現(xiàn)實(shí)中，已經(jīng)有負(fù)債人因?yàn)檫B續(xù)一周被同一私人號碼每天撥打數(shù)十次電話，報警后警方通過技術(shù)手段鎖定了實(shí)際使用人（往往是外包催收公司員工），最終對方被傳喚并寫下保證書，甚至有人將對方告上法庭。

二、向運(yùn)營商投訴：打蛇打七寸

私人號碼雖然進(jìn)行了隱藏，我們無法在工信部網(wǎng)站上查到使用人身份，但它必須依附于電信運(yùn)營商。無論是移動、聯(lián)通還是電信，運(yùn)營商對號碼的使用行為負(fù)有管理責(zé)任。

如果投訴的人多了，該號碼輕則呼叫限制，重則關(guān)停，需要賬號所有人到柜臺申請解除限制。具體操作流程：

1、將騷擾電話的號碼、通話時間、通話內(nèi)容（盡量錄音）、短信截圖整理好。

2、撥打運(yùn)營商客服轉(zhuǎn)投訴坐席：移動10086，聯(lián)通10010，電信10000。

投訴話術(shù)：“我是貴司用戶，號碼XXX長期對我進(jìn)行騷擾/辱罵/威脅，該行為違反了《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，請貴司核實(shí)并關(guān)停該號碼。”

同時，投訴后記得要求客服在48小時內(nèi)反饋處理結(jié)果，并告知投訴編號。

根據(jù)《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》第二十六條，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立預(yù)警監(jiān)測、調(diào)查取證、封堵攔截等機(jī)制。運(yùn)營商如果對明顯的騷擾號碼放任不管，同樣要承擔(dān)責(zé)任。

三、向網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心投訴

其實(shí)，很多私人號碼并不是催收員自己的私人號碼，而是批量申請的虛擬號碼，當(dāng)我們通過運(yùn)營商投訴后，催收員很快就會換個號碼繼續(xù)發(fā)威脅、侮辱信息，有的甚至?xí)儽炯訁枴?/p>

針對這種情況，我們需要把背后的平臺挖出來，在工信部下屬有一個專門受理垃圾短信、騷擾電話的官方機(jī)構(gòu)，也就是網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報中心，是我們普通消費(fèi)者對付“隱身催收”非常有效的一招。

操作方法非常簡單：

• 關(guān)注微信公眾號“12321舉報中心”；
• 點(diǎn)擊“我要舉報”——“騷擾電話”或“騷擾短信”；
• 按照提示填入騷擾你的私人號碼、騷擾時間、騷擾內(nèi)容描述，并上傳截圖。

當(dāng)12321中心收到舉報后，會進(jìn)行技術(shù)核驗(yàn)和內(nèi)容判定，一旦確認(rèn)違規(guī)，會將號碼納入“不良信息庫”，同時轉(zhuǎn)交相關(guān)運(yùn)營商處理。對于多次被舉報的號碼，工信部將會提級處理，嚴(yán)查背后的號碼使用人，并對其采取罰款、責(zé)令整改、吊銷經(jīng)營許可等措施。

寫在最后

在催收領(lǐng)域，私人號碼催收之所以猖獗，正是因?yàn)榇呤辗匠詼?zhǔn)了你“找不到人、投訴無門”的心理。但是，只要你懂得規(guī)則，就沒有投訴不了的電話，也沒有永遠(yuǎn)隱身的號碼。

當(dāng)然，我寫這篇文章的目的不是為了教大家反催收，而是學(xué)會對違法催收行為堅(jiān)決說“不”。維權(quán)不代表不還錢，你越是冷靜、專業(yè)，對方就越不敢肆意妄為。